Актуально на: 07 марта 2026 года

Общее описание

Росгосстрах — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Новокузнецке Кемеровской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ипотечного,property, туристического, медицинского (ДМС) и страхования жизни.

Ключевые преимущества работы с Росгосстрахом в Новокузнецке:

• Цифровые сервисы: Быстрое оформление полисов на официальном сайте за 5 минут.
• Удаленное урегулирование: Возможность управления страховыми случаями без посещения офиса через новый Личный кабинет.
• Гибкие тарифы: Индивидуальная настройка цены и уровня защиты под запрос клиента.
• Широкий ассортимент продуктов: страхование квартир, домов, дач, ипотеки, выезжающих за рубеж, от клещей и НС.

В случае ЧС (паводки, пожары и др.) застрахованным клиентам доступна круглосуточная горячая линия для экстренной помощи.

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-оформления, расчета стоимости и доступа к личному кабинету:

• Адрес: www.rosgosstrah.ru

На сайте доступны калькуляторы для:

1. ОСАГО / КАСКО
2. Ипотечного страхования (жизнь, здоровье, недвижимость)
3. Страхования квартиры (пожар, затопление)
4. Страхования дома/дачи (пожар, стихийные бедствия)
5. Туристической страховки (VZR)
6. ДМС и страхования от НС

Контакты для обращений (Новокузнецк)

Адреса офисов

По данным на 2025–2026 годы в Новокузнецке функционирует офис (агентский центр/ПУУ). Обратите внимание, в разных источниках указываются два адреса, возможно, речь идет об одном здании с разными входами или переезде. Рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

• Адрес 1 (по данным 2ГИС и реестра ПУУ): ул. Сеченова, 28А, р-н Центральный, Новокузнецк, 654041.
• Адрес 2 (альтернативный источник): ул. Павловского, 15, Новокузнецк.

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) можно построить маршрут до отделения «Росгосстрах, агентский центр, Меридиан» по адресу ул. Сеченова, 28А.

Телефоны

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения Новокузнецк в открытых источниках не публикуется. Для письменных обращений используйте:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» / «Написать нам»).
• E-mail центрального офиса для претензий: claims@rosgosstrah.ru (уточняйте на сайте).
• Чат-бот в Личном кабинете или мобильном приложении.

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) Росгосстраха — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, ВЗР, ДМС и др.).
• Урегулирование убытков онлайн: сообщение о страховом случае, загрузка фото/документов, отслеживание статуса выплаты без визита в офис.
• Продление полисов в один клик.
• Изменение данных в полисе (при допуске правил продукта).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Оплата рассрочкой / привязка карт для автопродления.

Доступ:

1. Сайт: lk.rosgosstrah.ru
2. Мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
3. Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема

Для вопросов, требующих визита в офис (подписание бумажных документов, сложные претензии, консультации по корпоративным продуктам):

• График работы офиса (ул. Сеченова, 28А / Павловского, 15): Обычно Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — Выходной.
• Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно уточняйте актуальное время работы по телефону 8 (800) -00-09-00 или на картах (2ГИС/Яндекс) перед поездкой.
• Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через виджет на сайте в разделе «Офисы» или по телефону, чтобы избежать очереди.

Структура отделов (функциональные направления)

В офисе Новокузнецка (агентском центре) представлены компетенции по всем основным линиям бизнеса:

• Отдел автострахования: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта, страхование грузоперевозчиков.
• Отдел ипотечного и имущественного страхования: Страхование жизни/здоровья заемщика, а, недвижимости (квартира, дом, дача) под залог банку.
• Отдел страхования недвижимости (ритейл): Квартиры, дома, дачи от пожара, затопления, газовзрыва, стихийных бедствий.
• Отдел ДМС и страхования жизни/НС: Добровольное медицинское страхование, программы «Защита», «Активная жизнь», страхование от клещей, путешественников (ВЗР).
• Отдел корпоративного бизнеса / Юридических лиц: Обязательное страхование отв. загрязнения среды, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий, ОПВ (обязательное пенсионное обеспечение).
• Отдел урегулирования убытков (прием документов): Приемка пакетов документов по страховым случаям по всем линиям для передачи в урегулирующие центры.

Руководство

Информация о руководителе конкретного агентского центра / ПУУ в Новокузнецке не является публичной в открытых источниках (в отличие от топ-менеджмента ПАО «Росгосстрах» в Москве).

• Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства офиса, обращайтесь к старшему смены / администратору офиса во время личного приема.
• Официальные жалобы на работу отделения направляются через Книгу отзывов и предложений в офисе или через форму на сайте (обращения рассматриваются территориальным управлением / ЦО).
• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах» (ЦО, Москва): Соколов Андрей Викторович (данные на 2026 г.).

Отзывы клиентов (обобщенная картина)

На основе данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и открытых источников:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/Квартиру/ВЗР онлайн за 5 минут и сразу получить полис в ЛК/почте.
• Урегулирование без офиса: Функция «Европротокол» и фотофиксация ущерба в приложении/ЛК значительно экономит время.
• Цены: Часто отмечаются выгодные тарифы на ипотечное страхование и страхование дач/домов в Новокузнецке.
• Горячая линия 0530 / 8-800: Работает оперативно при ЧС (паводки 2024-2025 гг. в Кузбассе).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед) возможно ожидание, так как окно часто одно.
• Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: Требование больших пакетов документов, длительные сроки рассмотрения спорных случаев (стандартная проблема рынка).
• Навязывание доп. услуг: Иногда сообщают о попытках продать ДОПОГО или помощь на дороге при оформлении ОСАГО в офисе (на сайте это исключено).
• Расхождения в адресах: Клиенты иногда приезжают по старому адресу (Павловского, 15), а офис уже на Сеченова, 28А (или наоборот).

Совет:

По возможности используйте Официальный сайт и Личный кабинет для 90% операций (покупка, продление, сообщение о СС, получение справок). Обращайтесь в офис только при необходимости оригиналов документов или сложных консультациях.

Данная справочная информация собрана из открытых источников (официальный сайт Росгосстрах, 2ГИС, Яндекс.Карты, реестры ПУУ) на . Детали (график, телефоны отделения) могут меняться. Проверяйте актуальность перед визитом на rosgosstrah.ru или по телефону 8 (800) -00-09-00.