Страхование по программе КАСКО (каско) подразумевает выплату возмещения при хищении транспортного средства, ущербе в результате ДТП, стихийных бедствий или действий третьих лиц. В большинстве случаев (хищение, угон, ДТП с пострадавшими или уехавшим виновником, вандализм) страховая компания обязательно требует справку из полиции или решение о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела. Грамотно составленное заявление — залог быстрого получения этих документов и последующей выплаты по полису.
Описание: пошаговая инструкция по написанию заявления
Законодательно единая форма заявления в полицию не утверждена (ст. 141 УПК РФ), однако существуют обязательные реквизиты, без которых заявление не примут к производству. Ниже приведена подробная структура документа.
Шапка заявления (верхняя часть)
В правом верхнем углу указываются:
- Кому: Должность и ФИО руководителя территориального органа внутренних дел (например: «Начальнику ОМВД России по г. Москве, полицейскому генералу Иванову И.И.»).
- От кого: Ваши полные паспортные данные (ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации/проживания, контактный телефон).
Название документа
По центру строки: ЗАЯВЛЕНИЕ (или «Заявление о преступлении» / «Заявление о хищении ТС» / «Заявление о ДТП»).
Описательная часть (суть происшествия)
Излагается в свободной форме, но четко и хронологически. Обязательно укажите:
- Дата, время и место события (точный адрес, ориентиры, номер парковки).
- Обстоятельства обнаружения: когда и при каких обстоятельствах вы обнаружили пропажу/ущерб.
- Описание транспортного средства: марка, модель, цвет, госномер, VIN-номер, номер кузова/двигателя, год выпуска, особые приметы (дефекты, тюнинг, стелс-наклейки).
- Ключи и документы: где находились ключи (у вас, в машине, у третьих лиц), где ПТС и СТС.
- Системы безопасности: установлена ли сигнализация, иммобилайзер, GPS-маяк, работала ли она.
- Подозреваемые/Свидетели: данные лиц, которые могли видеть происшествие или иметь доступ к авто.
- Ущерб (при ДТП/вандализме): перечень повреждений, предполагаемая стоимость ремонта.
Резолютивная часть (просьба)
Пример формулировки:
«Прошу принять меры к розыску и привлечению к уголовной ответственности неизвестного лица, совершившего хищение моего транспортного средства (или умышленное уничтожение/повреждение имущества), на основании ч. 2 ст. 158 УК РФ (или ч. 1 ст. 167 УК РФ, ст. 126 УК РФ и др.).
Прошу выдать мне уведомление о постановке заявления на учет (купон-уведомление) и уведомить о принятом решении в установленном законом порядке».
Завершение
- Дата составления (число, месяц, год).
- Личная подпись с расшифровкой.
Приложения (перечень)
- Копия паспорта заявителя.
- Копия ПТС, СТС (или оригиналы для предъявления).
- Копия полиса КАСКО.
- Копия договора страхования.
- Доверенность (если заявление подает представитель).
- Фото/видео с места происшествия (на флешке или распечатки).
Способы подачи заявления
- Лично в дежурной части любого отделения полиции (принимают 24/7, по месту события или месту жительства).
- Через официальный сайт МВД (Электронное обращение) — см. раздел «Личный кабинет» ниже.
- По почте (ценным письмом с вложением и описью вложения).
- Через наряд полиции, вызванный на место (при ДТП, обнаружении угона).
Контакты для обращений (МВД России)
Ниже приведены общие федеральные контакты. Для обращения в конкретный регион используйте сайт мвд.рф раздел «Контакты» -> «Территориальные органы».
Официальный сайт
Главный портал: https://мвд.рф (или mvd.ru)
Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (для подачи электронного обращения и отслеживания статуса).
Горячая линия (Единый номер доверия МВД России)
###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
Принимает сообщения о коррупционных фактах, нарушении прав граждан сотрудниками полиции, а также консультационную помощь.
Номера телефонов экстренной помощи
- 102 — Полиция (из мобильных и стационарных).
- 112 — Единый номер экстренных служб (работает даже без СИМ-карты и с отрицательным балансом).
Электронный адрес (Центральный аппарат МВД)
Для официальных обращений центральному аппарату: info@mvd.ru.
Важно: Заявления о преступлениях (хищение, ДТП) через общую почту ЦА МВД не рассматриваются. Их нужно направлять через портал Госуслуг, сайт регионального УМВД или лично.
Личный кабинет (Электронная подача заявления)
Самый удобный способ — подача через ЕПГУ (Госуслуги) или портал регионального МВД.
Инструкция для сайта МВД (пример для 74-й области, актуально для всех регионов):
- Зайдите на официальный сайт ведомства вашего региона (например, 74.мвд.рф для Челябинской области или 77.мвд.рф для Москвы).
- В горизонтальном меню выберите раздел «Для граждан» -> «Электронные обращения» или «Прием обращений».
- Нажмите «Отправить обращение».
- Выберите категорию: «Сообщение о преступлении».
- Выберите территориальное подразделение (ОМВД/ОВД по району события).
- Заполните данные заявителя, адрес для ответа, место события.
- В поле «Текст обращения» вставьте подготовленный текст заявления (см. структуру выше).
- Прикрепите сканы документов (паспорт, ПТС, СТС, полис КАСКО, фото повреждений).
- Подпишите обращение Квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через ЕСИА (Госуслуги).
- Нажмите «Отправить». Сохраните номер регистрации (КУСП).
Личный прием граждан руководствами территориальных органов МВД
Если ваше заявление не принимают, теряют или бездействуют сотрудники дежурной части, вы имеете право обратиться к руководству ОМВД/УМВД.
График приема (типовой для большинства регионов)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Часто день «открытых дверей» |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Краткий прием |
| Суббота, Воскресенье | — | Прием не проводится (дежурная часть работает 24/7) |
Запись на прием: по телефону справочной службы регионального УМВД (см. сайт вашего региона в разделе «Контакты» -> «Личный прием») или через портал Госуслуг («Запись на прием к руководителю»).
Структура территориального органа МВД (Основные отделы, релевантные для КАСКО)
- ОМВД/ОВД (Отделение/Управление МВД по району/городу) — первичный прием заявлений, дежурная часть. Куда идти в первую очередь.
- ГИБДД (ГОИБДД/ОГИБДД) — оформление ДТП, выдача справок 154/155 формы, решений по ст. 12.27 КоАП РФ (оставление места ДТП).
- УУР (Управление уголовного розыска) / Отделы УУР — ведение оперативного учета угнанных ТС, розыск автомобилей. Справка из УУР часто требуется страховщику при тотальном ущербе/угоне.
- Следственные отделы (СК РФ) — возбуждение уголовных дел (ст. 158, 166, 264 УК РФ). Находятся в структуре СК, но взаимодействуют с полицией.
- Центр по защите прав потребителей (при МВД) — помощь в досудебном урегулировании споров со страховщиками (редко, но бывает).
Руководство (Федеральный уровень)
Актуальные данные на :
- Министр внутренних дел Российской Федерации: Владимир Александрович Колокольцев (с 2012 года).
- Первый заместитель Министра: Генерал-полиции Александр Горовой.
- Заместители Министра: курируют разные направления (безопасность, розыск, логистика, кадры).
Руководителей региональных УМВД/ГУМВД (начальников полиции регионов) см. на сайте вашего региона в разделе «Руководство».
Отзывы граждан: типичные проблемы и советы
Анализ практики обращений за 2024–2025 гг. выявляет частые ошибки, из-за которых страховщики отказывают в выплате или полиция отказывает в возбуждении дела:
⚠ ТОП-5 ошибок при подаче заявления для КАСКО:
- Подача не в то отделение. Пишут в районном ОМВД по прописке, а нужно по месту угона/ДТП (хотя по ст. 141 УПК РФ обязаны принять в любом, но расследование начнут только по месту).
- Неполное описание ТС. Нет VIN, номера кузова/двигателя, цвета по ПТС. Розыск объявляют «на похожую машину», сроки затягиваются.
- Утрата ключей/документов в салоне. Если ключи были в машине — это основание для отказа страховщика (п. п. правил КАСКО) и отказа в возбуждении уголовного дела (отсутствие состава хищения, есть самоуправство или ст. 166 УК РФ — кража без цели хищения). В заявлении нужно четко писать: «Ключи были только у меня».
- Отказ от получения купон-уведомления (КУСП). Без номера КУСП вы не сможете отследить судьбу заявления, а страховщик не примет уведомление о регистрации.
- Сдача оригиналов ПТС/СТС в полицию. Никогда не сдавайте оригиналы! Предъявляйте для сверки, сдавайте только нотариально заверенные копии или копии, заверенные сотрудником полиции по месту. Оригналы нужны для страховщика и ГИБДД.
Полезные советы из отзывов:
- Фотофиксация: Сфотографируйте заявление, принятое к производству (с печатью КУСП, датой, подписью дежурного), сразу на телефоне.
- Справка 154 формы: При ДТП требуйте у ГИБДД справку о ДТП (ф. 154) — это основной документ для КАСКО, а не протокол/постановление.
- Апелляция: Если вам отказали в возбуждении дела (постановление по ч. 1 ст. 24 УПК РФ), обжалуйте его прокурору или в суд в 10-дневный срок. Страховщик ждет именно решение об отказе (чтобы выплатить) или возбуждении дела.
- GPS-маяки: Если на авто был спутниковый маяк (StarLine, Pandora, Автограф и др.), предоставьте в полицию и страховой распечатку трека перемещения — это ускоряет розыск в разы.
Краткий чек-лист перед походом в полицию / отправкой онлайн:
- [ ] Подготовлен текст заявления (2 экземпляра: один сдаете, второй с отметкой о приеме оставляете себе).
- [ ] Паспорт (оригинал + копия 1-й стр и прописки).
- [ ] ПТС и СТС (оригиналы для предъявления + копии всех заполненных страниц).
- [ ] Полис КАСКО и Договор страхования (копии).
- [ ] Ключи от авто (все комплекты) — покажите следователю/оперативнику.
- [ ] Флешка с видео с камер наблюдения / фото места / скрины GPS.
- [ ] Заявление на рассмотрение в порядке ст. 144 УПК РФ (если хотите, чтобы решение приняли в 3 дня, а не 10-30).
Статья подготовлена на основании УПК РФ, Закона «О полиции», Правил ОСАГО/КАСКО и практики судебной практики на 2026 год.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.