ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Москве и Московской области представлена обширной сетью отделений, обеспечивающей полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и бизнеса. На в городе Москве функционирует более 40 офисов продаж и урегулирования убытков (по некоторым данным сеть насчитывает до 77 филиалов с учетом подмосковных территорий), а в городе Московский Новомосковского АО — отдельное универсальное отделение.

Описание филиала и структуры

Главное управление (Дирекция филиала) ПАО СК «Росгосстрах» по г. Москве и Московской области координирует работу всех точек обслуживания. Ключевые функции распределены между:

• Офисами продаж: оформление полисов, консультирование, продление договоров.
• Центрами урегулирования убытков (РЦУУ): прием документов на выплаты, осмотр ТС, работа с ДТП.
• Специализированными подразделениями: «Росгосстрах-Медицина» (ДМС/ВЗР), корпоративное страхование, страхование бизнеса.

Юридический адрес Дирекции филиала / РЦУУ: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (часто указывается как «ул. Киевская, 7»).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, личного кабинета и поиска офисов:

www.rosgosstrakh.ru

Раздел «Офисы и отделения» (карта с адресами и часами работы): rosgosstrakh.ru/offices

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (Мск). Бесплатно по России:

• 8 800 200-0-900 — Федеральная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах».
• +7 -95 200-0-900 — Для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Дирекции филиала Москва и МО (ул. Киевская, 7)

Для сложных вопросов, претензий и работы с корпоративными клиентами:

• Телефоны уточняйте на сайте в карточке отделения «Дирекция филиала» или по горячей линии (номера внутренних линий не публикуются в открытую как единые входящие).

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru, Общие справки и предложения;
• claims@rosgosstrakh.ru, Отправка сканов документов для урегулирования убытков (предварительно уточните адрес вашего РЦУУ).
• complaint@rosgosstrakh.ru — Жалобы на качество обслуживания.
• moscow@rosgosstrakh.ru — Контакт филиала Москва и МО (актуальность подтверждайте на сайте).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore).

Возможности:

• Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/видео, документов).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Оплата полиса частями или продление за 1 клик.
• История платежей и начисление бонусов (программа лояльности).
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и ответственные специалисты проводят личный прием посетителей. Обязательно предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Личный прием».

Типовый график приема руководства (пример для Дирекции на Киевской, 7):

* График может менятся. Актуальное расписание и электронная запись: rosgosstrakh.ru/reception

Режим работы офисов продаж и РЦУУ (Общий для Москвы):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 09:30 – 18:30 / 10:00 – 19:00 (зависит от конкретного отделения).
• Суббота: Многие офисы работают 10:00 – 15:00 или 10:00 – 14:00.
• Воскресенье: Выходной (в большинстве офисов).
• Обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в крупных офисах работают без перерыва по сменам).

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте режим работы конкретного отделения на карте сайта или по телефону 8-800-200-0-900.

Ключевые адреса офисов в Москве (Примеры)

Всего в Москве 40+ офисов. Ниже, ключевые точки. Полный список с картой проезда — на сайте.

Дирекция филиала / РЦУУ (Центральный офис урегулирования)

Адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (БЦ «Киев Плаза» / у м. «Киевская»).
Функции: Руководство филиалом, урегулирование сложных убытков, корпоративные клиенты, юр. отдел.

Офис продаж «Киевский»

Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (тот же корпус, отдельный вход/этаж).
Услуги: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, ДМС.

Офис на Вилла Лациса

Адрес: г. Москва, ул. Вилла Лациса, д. 9 (р-н Хорошевского, м. «Полежаевская» / «Хорошевское»).
Услуги: Полный цикл продаж и прием документов по убыткам.

Офис на Большой Ордынке

Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 (ЦАО, м. «Новокузнецкая» / «Третьяковская»).
Услуги: Продажи, консультирование.

Универсальный офис в г. Московский (Новомосковский АО)

Адрес: 108813, г. Москва, Филимонковский р-н, г. Московский, Новомосковский округ, ул. Московская, д. 3А.
Особенность: Единственный офис в границах города Московский, обслуживает жителей Новомосковского и Троицкого АО.

Офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС/ВЗР)

Имеют отдельные адреса (например, ул. 1-я Ямская поле, д. 7; ул. Сретенка, д. 27 и др.). Адреса уточняйте по полису ДМС или на сайте в разделе «Медицина».

Отделы и структура управления (Руководство)

Структура Дирекции филиала «Москва и Московская область» включает:

1. Начальник филиала (Директор по Москве и МО) — общее управление, стратегия.
2. Департамент продаж розничного бизнеса — сеть офисов, агенты, банкассюранс, онлайн-продажи.
3. Департамент корпоративного страхования — крупные клиенты, строительные риски, ответственность, имущество предприятий.
4. Департамент урегулирования убытков (РЦУУ) — авто (ОСАГО/КАСКО), имущество, техника, ДМС/НС. Начальник РЦУУ курирует выплаты.
5. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
6. Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность.
7. Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, приложения, телематики.
8. Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством.
9. HR и административно-хозяйственный отдел — кадры, офисы, закупки.

Конкретные ФИО руководителей меняются. Актуальные данные публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте или в реестре ЦБ РФ (ЕГРЮЛ).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/путешествий, уведомления о сроках.
• Телематика (КБМ/телеметрия): Скидки за безопасное вождение в КАСКО/ОСАГО работают прозрачно.
• Сеть офисов: Много точек в Москве, удобно сдать документы по убытку пешком от метро.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Деньги часто приходят за 5-10 рабочих дней без визита в офис.
• ДМС («Росгосстрах-Медицина»): Хорошая клиническая база, удобная запись через приложение.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгое урегулирование КАСКО: Споры по стоимости запчастей, необходимость суда для получения полной суммы (устаревание износа, неоригиналы).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись по QR-коду на входе или онлайн.
• Сложности с доп. соглашениями: Отказ в выплате из-за несоответствия условий полиса (например, управление без прав, неучтенные водители).
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна) долгое ожидание оператора.
• Автопродление: Жалобы на списание средств за продление полиса без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв на странице конкретного офиса на Яндекс/2ГИС — на него быстрее реагируют администраторы отделения.
2. Для претензий по убытку используйте официальный претензионный порядок (письмо/ЛК/email), а не только отзывы в картах.
3. При спорных ситуациях просите дать письменный отказ с обоснованием ссылками на пункты договора/Закон ОСАГО.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы и отделения» или по единой горячей линии 8 800 200-0-900.