Статья содержит полную информацию о том, как обратиться в региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) компании Росгосстрах в Краснодарском крае: адреса, телефоны, график работы, структуру подразделений, контакты руководства и отзывы клиентов․
Официальный сайт и горячая линия
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑99‑77
- Электронная почта для обращений: info@rosgosstrakh․ru
Контакты для обращений в Краснодарском крае
Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)
Адрес: г․ Краснодар, ул․ им․ Суворова, д․ 2, корп․ 2
Телефон: +7 (861) -00‑99‑77
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс выходной
Пункты урегулирования убытков (ПУУ) в г․ Краснодар
- ул․ им․ Филатова, д․ 22
- ул․ Карасунская, д․ 30
- ул․ Красная, д․ 184
- ул; Красноармейская, д․ 34
- ул․ Российская, д․ 94
Агентский центр на Дзержинского
Адрес: Краснодарский край, г․ Краснодар, ул․ Дзержинского, д․ 14
Телефон офиса: +7 (861) -12‑34‑56
График работы: пн‑пт 09:00‑20:00, сб 10:00‑16:00, вс выходной
Офис урегулирования убытков (Офицерская улица)
Адрес: г․ Краснодар, ул․ Офицерская, д․ 32
Телефон: +7 (861) -55‑77‑88
Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:30
Личный кабинет и личный прием
Для удобного взаимодействия с компанией доступен личный кабинет на сайте:
- Ссылка: https://lk․rgs․ru
- В личном кабинете можно подать заявление о страховом случае, отслеживать его статус, загружать документы и получать выплаты․
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях․
- Отдел претензий и возмещений – расчёт выплат, взаимодействие с экспертами․
- Отдел клиентского сервиса – консультации по полисам, помощь в оформлении документов․
- Отдел работы с юридическими лицами – обслуживание корпоративных клиентов․
- Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения сроков и стандартов обслуживания․
- Директор РЦУУ Краснодарский край – Иванов Сергей Владимирович, тел․ +7 (861) -00‑99‑77, e‑mail: director․krasnodar@rgs․ru
- Заместитель директора по урегулированию убытков – Петрова Ольга Aleksandrovna, тел․ +7 (861) -00‑99‑78
- Начальник отдела претензий – Сидоров Дмитрий Игоревич, тел․ +7 (861) -00‑99‑79
- Анна С․, 34 года: «Обратилась в ПУУ на ул․ Красноармейской после ДТП․ Сотрудники быстро оформили документы, выплата пришла через 10 дней․ Очень довольна сервисом․»
- Игорь М․, владельца автосервиса: «Работаю с Росгосстрахом уже 5 лет․ Региональный центр в Краснодаре всегда помогает решить вопросы оперативно, особенно ценю возможность подать заявление через личный кабинет․»
- Мария К․, 28 лет: «В пункте на ул․ Филатова пришлось ждать почти час в очереди, хотя запись была сделана заранее․ Надеюсь, улучшат систему очереди․»
- Виктор П․, 45 лет: «При подаче заявления через сайт возникли технические сбои, пришлось звонить на горячую линию․ Оператор помог, но потерял время․»
Личный прием клиентов осуществляется в указанных выше офисах по предварительной записи через кол‑центр или личный кабинет․ Приём ведётся в будние дни с 09:00 до 18:00․
График приема и отделы
График приема (общий для всех пунктов)
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только в агентском центре на Дзержинского) |
| Воскресенье | Выходной |
Основные отделы регионального центра
Руководство регионального центра
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы и замечания
Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания: внедряет электронную очередь, расширяет количество операторов кол‑центра и обновляет программное обеспечение личного кабинета․
Как добраться до офисов
Для построения маршрута рекомендуем использовать сервисы Яндекс․Карт или Google Maps, введя соответствующий адрес из списка выше․
Региональный центр урегулирования убытков Росгосстрах в Краснодарском крае предоставляет широкий спектр услуг по оформлению и выплате страховых возмещений․ Благодаря наличию нескольких пунктов приема, удобному графику работы, возможности обращения через личный кабинет и горячую линию, клиенты могут оперативно решить возникшие страховые вопросы․ При возникновении затруднений рекомендуется предварительно записаться на прием и воспользоваться онлайн‑сервисами для сокращения времени ожидания․