Публичное акционерное общество «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Краснодарском крае. На 07 марта 2026 года в городе Краснодаре функционирует более 10 офисов и специализированных пунктов урегулирования убытков. Данная статья содержит актуальную структурированную информацию для клиентов: от адресов отделений до контактов руководства и правил обращения в личный прием.

Общее описание и структура филиала

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае координирует работу всех подразделений региона. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц:

• Обязательное и добровольное автострахование (ОСАГО, КАСКО, «Гибкий ОСАГО» на срок от месяца);
• Страхование жизни, здоровья и накопления;
• Страхование недвижимости (квартир, домов, ипотечных объектов);
• Страхование ответственности, бизнеса, грузов и технических рисков;
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР для выезжающих за рубеж).

Юридический адрес Дирекции филиала: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14.

Адреса офисов и специализированных подразделений в Краснодаре

Ниже приведен перечень основных точек обслуживания на основе актуальных данных. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения перед визитом через горячую линию или карту на официальном сайте.

Основные офисы продаж и обслуживания (Агентские центры):

1. Офис на ул. Игнатова: г. Краснодар, пер. Плановый, д. 3 (также указан адрес: ул. Игнатова, д. 10 корп. 1).
2. Агентский центр на Российской улице: г. Краснодар, Российская ул., д. 94. Тел.: +7 (861) -52-53-00.
3. Офис на ул. Тургенева: г. Краснодар, ул. Тургенева, д. 73.

Специализированные пункты урегулирования убытков (РЦУУ / ПУУ):

Данные подразделения предназначены для осмотра транспортных средств, приема документов по страховым случаям и выплаты возмещений.

• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): г. Краснодар, ул. им. Суворова, д. 2 корп. 2.
• Пункт урегулирования убытков (ПУУ): г. Краснодар, ул. им. Филатова, д. 22.

Пригородные отделения (агломерация):

• Афипский пгт: Пушкина ул., д. 118А. Тел.: +7 (86166) —35-09.

Примечание: Точное количество офисов (на зафиксировано 10 точек) и их актуальные координаты лучше всего проверить через интерактивную карту на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты для построения маршрута.

Контакты для обращений: Телефоны, Сайт, Email

Горячая линия и единый контакт-центр (всеРоссийские номера):

• 8 800 200-XX-XX (Единая бесплатная горячая линия по РФ, точный номер уточняйте на сайте — в источнике указан префикс 8800200…).
• Работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (Мск).

Телефоны Дирекции филиала в Краснодарском крае (ул. Дзержинского, 14):

Для связи с конкретными отделами (подписание договоров, корпоративные продажи, кадры) лучше звонить по номерам, указанным на сайте в разделе «Контакты филиала», так как прямые городские номера структурных подразделений часто не публикуются в открытом доступе, заменяясь на единый контакт-центр.

Официальный сайт и электронные каналы:

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы и контакты» -> Выбор региона: Краснодарский край).
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru (покупка полисов, отчетность по ДТП, отслеживание выплат, управление договорами).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
• Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): чаще всего используется форма обратной связи на сайте или адрес info@rosgosstrakh.ru (для претензий и официальных писем уточняйте адрес юридического отдела на сайте).

Личный кабинет: возможности и доступ

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Через ЛК доступно:

• Расчет и покупка полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества за 5 минут;
• Продление действующих полисов в 1 клик;
• Сообщение о страховом случае (ДТП, медицинский случай, порча имущества) с загрузкой фото/сканов;
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и сроков выплаты;
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета;
• Смена данных водителей в ОСАГО, адреса регистрации и др.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан: График, Правила, Руководство

График приема посетителей в офисах (Общий стандарт):

Большинство офисов продаж в Краснодаре работают по единому графику (уточняйте для конкретного адреса):

Пример: Офис на ул. Тургенева, 73 открывается в понедельник в 09:00. Пункты урегулирования (РЦУУ/ПУУ) могут иметь график 09:00–17:00 строго по предварительной записи.

Личный прием руководства Дирекции филиала:

Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или корпоративных соглашений предусмотрен личный прием руководителей.

• Кто принимает: Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае / Заместители директора по урегулированию / По продажам / По работе с претензиями.
• Место: Администрация филиала, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14 (каб. приемной комиссии/секретариата).
• График приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 10:00–13:00). Обязательная предварительная запись через секретариат или горячую линию.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах, копии подтверждающих документов.

Основные отделы Дирекции филиала (ул. Дзержинского, 14):

• Отдел розничных продаж и обслуживания физлиц;
• Отдел корпоративных продаж (работа с юрлицами);
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ), авто, имущество, ДМС;
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками;
• Отдел кадров и административно-хозяйственное управление;
• Служба безопасности и антифрод;
• Маркетинг и PR.

Руководство (актуальные лица уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

На вершине иерархии филиала стоит Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае. Контакты секретариата директора для согласования встреч обычно доступны по телефону справочной службы филиала.

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании открытых данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на можно выделить ключевые тренды отзывов о работе Росгосстраха в Краснодаре:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офисов (центр, заходовые районы, Афипский).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе и через приложение/сайт.
• Работа ПУУ/РЦУУ: многие отмечают адекватные сроки осмотра авто на ул. Суворова и ул. Филатова.
• Личный кабинет: высокая оценка функционала (покупка за минуты, уведомления о продлении).
• Полис «Гибкий ОСАГО» — популярный продукт для сезонных водителей.

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисах на Игнатова и Российской без предварительной записи.
• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: требование расширенного пакета документов, задержки согласования ремонта на СТО-партнерах.
• Накрутка доп. услуг при оформлении в офисе (помощь на дороге, юристы, GAP-страхование) — требуйте полис «в чистом виде».
• Трудозатратность претензионной работы: долгие ответы на официальные претензии (до 30 дней), необходимость обращения в ФСС или суд.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса и даты визита — на них быстрее реагируют кураторы сервиса.
2. При конфликте в офисе требуйте Книгу отзывов и предложений (обязательна по закону) или пишите жалобу через форму на сайте / в ЛК с требованием письменного ответа.
3. Для споров по выплатам эффективнее всего писать досудебную претензию на юрадрес филиала (ул. Дзержинского, 14) с вложением расчетов и чеков.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Задача	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР	Сайт / Личный кабинет / Приложение (мгновенно, дешевле)	Офис на ул. Игнатова 10/1 или Российская 94
Сообщить о ДТП (Европротокол/ГИБДД)	Горячая линия 8-800-200-.. / Приложение «Росгосстрах. ДТП»	ПУУ ул. Филатова 22 / РЦУУ ул. Суворова 2 к.2 (для осмотра)
Получить выплату / Проверить статус дела	Личный кабинет / Горячая линия	Отдел урегулирования (ул. Дзержинского 14 / ул. Суворова 2)
Жалоба на офис / Отказ в выплате	Претензия на сайте / Почта / Личный прием руководства (ул. Дзержинского 14)	ФСС (ЦБ РФ), Суд
Корпоративное страхование (юридыческие лица)	Отдел корп. продаж филиала (ул. Дзержинского 14)	Заявка на сайте «Для бизнеса»

---

ПАО «Росгосстрах» в Краснодаре представлен развитой сетью офисов продаж и специализированных центров урегулирования убытков (РЦУУ/ПУУ). Наиболее эффективный способ взаимодействия с компанией на 2026 год, использование Личного кабинета и мобильного приложения для рутинных операций (покупка, продление, сообщение о ДТП, отслеживание выплат). Для сложных вопросов, требующих личного участия, используйте офис на ул. Дзержинского, 14 (Дирекция филиала) и пункты урегулирования на ул. Суворова, 2 к.2 и ул. Филатова, 22. Записывайтесь на прием заранее, фиксируйте все обращения письменно и сохраняйте чеки/сканы — это гарантирует защиту ваших прав как застрахованного.

Данная информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте график работы конкретного отделения на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии.