Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Кемерово у компании несколько офисов, каждый из которых имеет собственный набор контактов для обращения граждан и юридических лиц. В этой статье собраны все актуальные данные: официальные сайты, горячие линии, электронные адреса, графики приёма, отделы и отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

Главный портал Росгосстрах – www.rgs.ru. Через него доступны:

• интерактивная карта филиалов;
• оформление полисов онлайн;
• личный кабинет страхователя;
• раздел «Обратная связь».

Электронные адреса для обращения в Кемерово

Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки сканов документов используйте один из следующих e‑mail:

1. rgskemerovo.rgs.ru – основной адрес филиала в Кемерово.
2. rgs_kemerkemerovo.rgs.ru – альтернативный адрес, часто используется в служебных рассылках.
3. rgkemerkuzbass.net – адрес регионального отдела «Кузбасс», обслуживает также Кемеровскую область.

При отправке письма укажите в теме «Кемерово – ваш вопрос/номер полиса», чтобы ускорить обработку.

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрых вопросов по полисам, продлению и урегулированию страховых случаев звоните на бесплатные и платные номера:

• 8 800 200‑99‑77 – общероссийская бесплатная горячая линия.
• 7 384 239‑05‑60 – телефон филиала в Кемерово.
• 7 384 277‑15‑90 – дополнительный номер приёмной.
• Дополнительные локальные номера (для уточнения деталей):
  • 384‑36‑55‑36
  • 384‑36‑20‑50
  • 384‑75‑26‑43
  • 384‑36‑85‑41

Адреса офисов в Кемерово

Личный кабинет страхователя

Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет на официальном сайте. После регистрации в системе вы получаете доступ к:

• просмотру текущих полисов;
• скачиванию электронных полисов;
• оформлению новых договоров онлайн;
• отслеживанию статуса заявлений.

Личный приём (приёмная)

Если вам нужен личный контакт с сотрудником, посетите приёмную по адресу:

ул. 50 лет Октября, 11, кабинет 1. Приём проводится по предварительной записи, которую можно оформить:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Обратная связь» на сайте;
• по e‑mail (указывайте тему «Запись на личный приём»).

График приёма в приёмной

Приёмная работает в те же часы, что и офисы:

Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00. В субботу и воскресенье приёмная закрыта.

Структура отделов в Кемерово

Для удобства клиентов в филиале работают следующие отделы:

1. Отдел продаж и оформления полисов – консультирует по страховым продуктам, оформляет новые договоры.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления о наступлении страхового события, проводит экспертизу.
3. Юридический отдел – решает правовые вопросы, связанные с полисами.
4. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по текущим полисам, изменению условий, продлению.
5. Бухгалтерия – принимает оплату, выдает квитанции, оформляет возврат средств.

Руководство филиала

На момент 2026 года руководителем филиала в Кемерово является:

• Евгения Сергеевна Сомова – генеральный директор филиала.
• Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
  • Телефон: 7 384 239‑05‑60 (приём звонков от руководства ограничен, лучше писать на e‑mail).
  • E‑mail: rgskemerovo.rgs.ru

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, соцсети). Они помогут оценить уровень сервиса филиала.

Положительные отзывы

• «Отличный сервис, помогли быстро оформить ОСАГО онлайн, а при необходимости позвонили с уточнением данных. Рекомендую!» – Ирина П., 2025 г.
• «В приёмной меня встретил вежливый специалист, сразу же записал на личный приём. Всё сделали в срок, без лишних бумаг.» – Алексей К., 2024 г.

Отрицательные отзывы

• «Служба поддержки не смогла решить проблему с ошибкой в отчества в полисе ОСАГО, пришлось ждать несколько дней, пока перезаключали документ.» – Марина С., 2025 г;
• «Долгое ожидание в приёмной, сотрудники иногда забывали о записанных клиентах. Нужно улучшить процесс записи.» – Дмитрий В., 2023 г.

Как быстро связаться с Росгосстрахом в Кемерово?

Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому алгоритму:

1. Определите тип вопроса (полис, страховое событие, техническая поддержка).
2. Если вопрос срочный – звоните на 8 800 200‑99‑77 (круглосуточно).
3. Для письменных запросов используйте rgskemerovo.rgs.ru – укажите номер полиса в теме письма.
4. Для личного приёма запишитесь заранее через форму обратной связи или по телефону.
5. Войдите в Личный кабинет – большинство вопросов решаются без обращения в офис.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые страховые вопросы в Кемерово.