Описание

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в г. Партизанск Приморского края; По данным на , в городе функционирует 1 операционный офис (отделение), обеспечивающий полный цикл страховых услуг для физических лиц.

В отделе можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников (VZR), а также получить консультацию по урегулированию убытков. Для удобства клиентов работает онлайн-калькулятор стоимости полиса ОСАГО на 2025–2026 годы, позволяющий сравнить тарифы и купить электронный полис без визита в офис.

Контакты для обращений

Адрес отделения (Операционный офис Ленинский)

Адрес: 692860, Приморский край, г. Партизанск, ул. Ленинская, д. 1-Г (лит. Г)

Примечание: В некоторых справочниках может указываться адрес «Ленинская ул., 1г» без дефиса. Ориентируйтесь на здание по улице Ленинской, дом 1, корпус/литера Г.

Телефоны для связи

• Местный телефон отделения: 69-792 (код города Партизанск: 42337 → +7 (42337) -9-792)
• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8-800-200-0-900
• Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: 8-800-200-0-900 (доб. 1)

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения в Партизанске в открытых источниках не публикуется (используется корпоративная почта). Для письменных обращений рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на официальном сайте.
• Общий корпоративный адрес: info@rosgosstrakh.ru (в теме письма укажите «Отделение Партизанск, ул. Ленинская 1-Г»).
• Для претензий по ОСАГО: claim@rosgosstrakh.ru.

Официальный сайт

Главный портал: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка электронных полисов, сообщение о страховом случае, поиск ближайших офисов и СТО-партнеров.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер: 8-800-200-0-900 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Задачи горячей линии:

• Консультации по продуктам и тарифам.
• Помощь в оформлении полиса онлайн.
• Прием сообщений о страховых случаях (24/7 для ОСАГО).
• Контроль качества обслуживания в офисах (жалоба на работу отделения Партизанск).
• Информация о статусе выплаты.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и урегулированием убытков используйте Личный кабинет (ЛК) на портале lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т.ч. е-ОСАГО).
2. Продление полиса в 1 клик (автопродление).
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
4. Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
5. История платежей и получение дубликатов квитанций.
6. Изменение контактных данных и привязка банковских карт для автооплаты.

Вход осуществляется по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема посетителей

В офисе на ул. Ленинской, 1-Г ведется прием посетителей без предварительной записи (по живой очереди или через электронную терминальную систему выдачи талонов). Для сложных вопросов (корпоративное страхование, крупные убытки) рекомендуется звонить заранее по тел. 69-792.

Режим работы отделения (актуален на ):

Важно: График может меняться в праздничные дни (Новый год, 8 Марта, 9 Мая и др.). Перед визитом уточняйте актуальное расписание по телефону 69-792 или на сайте в карточке офиса.

Отделы и структура отделения

Поскольку в Партизанске представлено одно небольшое отделение (Операционный офис Ленинский), функциональная структура объединена в единое окно обслуживания («фронт-офис»). Специалисты на месте предоставляют услуги по всем направлениям:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): расчет, оформление, продление, консультации по франшизе и коэффициентам КБМ.
• Отдел имущественного и личного страхования: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев.
• Отдел страхования путешественников (VZR): полисы на выезд за рубеж и по РФ, включая риски COVID-19.
• Приемная комиссия по урегулированию убытков (Фронт-офис): прием документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, VZR. Примечание: экспертиза и принятие решения о выплате производятся в Центре урегулирования убытков во Владивостоке.
• Кассовая зона: прием платежей наличными и картой (МИР, Visa, MasterCard — по актуальным правилам).

Руководство

На месте в отделении Партизанск руководит Начальник операционного офиса (Ленинский). ФИО текущего руководителя в открытых справочниках не фиксируется из-за кадровой ротации. Для официальных обращений к руководству:

• Адресуйте письмо: Начальнику Операционного офиса Ленинского ПАО «Росгосстрах» в г. Партизанск (адрес: ул. Ленинская, 1-Г).
• Или направьте обращение через Горячую линию 8-800-200-0-900 с просьбой связать с руководителем отделения.

Высшее руководство региона (Приморский край):

• Филиал ПАО «Росгосстрах» в Приморском крае (г. Владивосток).
• Адрес: г. Владивосток, ул; Алеутская, д. 38 (или актуальный адрес головного офиса филиала на сайте).
• Телефон филиала: +7 (423) -40-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы»).

Отзывы клиентов

Ниже представлены обобщенные настроения клиентов, основанные на открытых отзывах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps) за 2024–2026 гг. Официальный сайт не модерирует отзывы на сторонних площадках.

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение: Центр города, ул. Ленинская, легко добраться пешком или на транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: «Оформили за 15-20 минут, полис распечатали сразу».
• Вежливые сотрудники: Многие отмечают конкретных менеджеров по имени (часто хвалят женщин-операционистов за терпение).
• Работа в субботу: Очень удобно для работающих граждан (до 15:00).
• Возможность оплаты картой и выдачи полиса в электронном виде на почту.

Отрицательные моменты / Претензии (Часто упоминают):

• Очереди в «час пик»: Утром в 9:00 и в обед (до/после перерыва 13:00-14:00) может собираться 5-10 человек. Ожидание до 30-40 мин.
• Перерыв с 13:00 до 14:00: Офис полностью закрывается, двери запираются. Приходите заранее или после 14:00.
• Навязывание ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ услуг: Страхование жизни водителя, помощь на дороге, ГАП-страхование. Совет: отказывайтесь письменно, если не нужно — закон на вашей стороне.
• Сложности с урегулированием убытков: Офись только принимает документы, решение принимается во Владивостоке. Сроки рассмотрения иногда затягиваются.
• Телефон 69-792 часто занят или идут длинные гудки. Лучше звонить на 8-800-200-0-900.

Советы от клиентов:

1. Рассчитайте и оформите е-ОСАГО онлайн заранее — это сэкономит поездку и время.
2. Если едете в офис — приходите к 10:00-11:00 или сразу после перерыва 14:00-15:00.
3. Возьмите с собой паспорт, СТС/ПТС, диагностическую карту (для ОСАГО) и ручку.
4. Проверяйте данные в полисе (ФИО, госномер, ВИН, срок действия) на кассе перед уходом.

Информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом обязательно подтверждайте график и наличие специалиста по телефону +7 (42337) -9-792 или через единый колл-центр 8-800-200-0-900.