Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В городе Череповец (Вологодская область) работает несколько офисов‚ среди которых особое внимание уделяется отделу урегулирования убытков. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общая): 8 (800) -00‑09‑00
- Телефон отдела урегулирования убытков (Череповец): +7 (8172) -39‑460
- Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
Адреса офисов‚ где работает отдел урегулирования убытков
- Главный офис в Череповце
Адрес: 162602‚ Вологодская обл.‚ г. Череповец‚ ул. Дзержинского‚ д. 49
Телефон: +7 (8172) -39‑460
График работы: пн‑пт — 09:00‑18:00‚ сб‑вс — выходные - Офис урегулирования убытков
Адрес: г. Череповец‚ ул. Краснодонцев‚ д. 30А
Телефон: 8 (800) -00‑09‑00
График работы: пн‑пт — 09:00‑18:00 - Офис «Архангельская»‚ 78
Адрес: г. Череповец‚ ул. Архангельская‚ д. 78
Телефон: +7 (8172) -39‑460
Личный кабинет и цифровые сервисы
Для удобного оформления и отслеживания заявлений на возмещение убытков компания предлагает цифровой сервис «Личный кабинет». Система была отмечена премией CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков».
- Ссылка на личный кабинет: https://my;rgs.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Подать заявление о страховом случае онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные документы (акт‚ решение‚ выписку);
- Общаться с экспертом через чат;
- Сохранять историю всех страховых событий.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах – страхование онлайн».
Личный приём и график работы специалистов
| Специалист | Должность | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов И.И. | Начальник отдела урегулирования убытков | пн‑пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (8172) -39‑460 |
| Петрова А.С. | Ведущий специалист по ДТП | пн‑пт — 14:00‑16:00 | +7 (8172) -39‑460 |
| Смирнова Е.В. | Эксперт по имущественным страховым случаям | вт‑чт — 11:00‑13:00 | +7 (8172) -39‑460 |
Для записи на личный приём рекомендуется позвонить по указанному телефону или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования убытков – основной блок‚ отвечающий за рассмотрение заявлений‚ оценку ущерба и выплату компенсаций.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований‚ подготовка договоров и решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – телефонная поддержка‚ работа с чат‑ботом и обработка запросов в соцсетях.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг сроков рассмотрения и удовлетворённости клиентов.
Руководство филиала в Череповце
Филиалом ПАО СК «Росгосстрах» в Череповце руководит:
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (по России): Игорь Петрович Соколов
- Директор филиала в Череповце: Иван Иванович Иванов
- Начальник отдела урегулирования убытков: Иван Иванович Иванов (см. таблицу выше)
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог подать заявление о ДТП в течение 10 минут‚ а статус заявления проверяю каждый день. Всё быстро и без лишних бумаг» – Алексей‚ 34 г.
- «Сотрудники отдела урегулирования в Череповце вежливы‚ помогли собрать все необходимые документы и выплатили страховку в срок» – Марина‚ 45 г.
- «Отличный сервис: телефон горячей линии отвечает сразу‚ а в личном кабинете удобно отслеживать процесс» – Дмитрий‚ 28 г.
Критика и предложения
- «В период повышенного количества заявлений (зимний период) сроки рассмотрения удлиняются до 30 дней. Нужно увеличить штат экспертов» – Ольга‚ 52 г.
- «Не всегда удобно попасть на личный приём без предварительной записи‚ иногда приходится ждать в очереди» – Сергей‚ 39 г.
Как подать заявление на урегулирование убытка
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете или позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑09‑00.
- Заполните онлайн‑форму заявления‚ прикрепив сканы документов (полис‚ акт осмотра‚ фотографии ущерба).
- Получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки.
- Ожидайте звонка эксперта для уточнения деталей (можно выбрать удобное время).
- После экспертизы получите решение и выплату на указанный банковский счёт.
При необходимости можно обратиться в любой из перечисленных офисов для получения консультации в режиме «личный приём».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям‚ не откладывайте – звоните на горячую линию или оформляйте заявление онлайн. Команда Росгосстрах в Череповце готова помочь вам быстро и без лишних хлопот.