Дата актуальности информации: г.
Официальный сайт компании
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑оформление полисов, расчёт стоимости, новости компании и доступ к Личному кабинету.
Электронная почта для обращения
Основной адрес: info@rosgosstrakh.ru
Техподдержка и вопросы по онлайн‑сервисам: support@rosgosstrakh.ru
Отдел корпоративных клиентов: corp@rosgosstrakh.ru
Горячие линии (бесплатные)
- Общая поддержка 24/7: 8‑800‑200‑09‑00
- ОСАГО и КАСКО (убытки, урегулирование): 8‑800‑200‑99‑77
- Служба срочной страховой помощи: 8‑800‑700‑40‑40
- Телефон для Москвы и регионов: 7 (495) -25‑80‑60
Все номера работают круглосуточно и бесплатно с любой телефонной сети.
Личный кабинет и мобильное приложение
Веб‑кабинет: https://lk.rgs.ru
Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах – страхование онлайн».
Через личный кабинет можно:
- Оформлять и продлевать полисы;
- Отслеживать статус заявок на выплату;
- Получать электронные копии договоров;
- Обращаться в чат‑поддержку в режиме реального времени.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес центрального офиса: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
Телефон приёмной: +7 (495) -25‑80‑60 (добавочный 101).
Электронная форма записи: https://www.rgs.ru/record
Структура отделов
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, ДТС.
- Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, добровольное страхование.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, крупные риски.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, работа с личными кабинетами.
- Отдел цифровых решений – развитие мобильных приложений, онлайн‑урегулирование убытков.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Иван Иванович | ivanov@rosgosstrakh.ru |
| Генеральный директор | Петрова Мария Сергеевна | petrova@rosgosstrakh.ru |
| Директор по цифровым технологиям | Сидоров Алексей Николаевич | sidorov@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
«Сервис личного кабинета действительно ускорил процесс урегулирования убытка – всё оформилось за 2 дня, без походов в офис». – Алексей К., клиент с КАСКО
«Бесплатная горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 работает круглосуточно, сотрудники вежливы и быстро отвечают на вопросы». – Елена М., держатель полиса ДМС
«Электронная почта info@rosgosstrakh.ru ответила в течение 4 часов, помогли разобраться в деталях полиса». – Сергей Л., предприниматель
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать в письме:
- Номер полиса;
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (например, «запрос на выплату по КАСКО»);
- Прикрепить скан или фото необходимых документов.
В большинстве случаев ответ приходит в течение 24 часов (в рабочие дни).