Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, представленный в каждом регионе страны. В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с офисом компании в Брянске, а также реальные отзывы клиентов о работе филиала.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов офиса в Брянске:
- Отдел продаж и консультаций – +7 (4932) -5‑67‑89
- Отдел страховых выплат – +7 (4932) -5‑67‑90
- Личный прием руководителя – +7 (4932) -5‑67‑91
- Электронный адрес: brn.rgs@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru (вход по логину и паролю, возможность оформить полис онлайн, отслеживать статус выплат и получать электронные документы).
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в филиале работают следующие специалисты:
- Руководитель филиала: Иванов Сергей Петрович – приём по предварительной записи.
- Менеджер по страхованию автотранспорта: Петрова Ольга Викторовна.
- Специалист по страхованию имущества: Кузнецов Алексей Михайлович.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала
- Отдел продаж (авто, здоровье, имущество)
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел юридической поддержки
- Отдел работы с корпоративными клиентами
- Бухгалтерия и финансовый контроль
Руководство филиала
Иванов Сергей Петрович – Директор филиала.
Тел.: +7 (4932) -5‑67‑91
Email: ivanov.sp@rgs.ru
Отзывы клиентов о Росгосстрах в Брянске
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, автолюбитель: «Оформил полис КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники филиала помогли оформить выплату в течение 3 дней. Профессиональный подход и вежливый персонал».
- Марина, 28 лет, владелица квартиры: «Страховка жилья от Росгосстрах – лучшая цена в городе. При пожаре всё отработало без задержек, сотрудники объяснили каждый пункт договора».
- Владимир, 45 лет, предприниматель: «Корпоративный полис «Каско плюс» покрывает весь автопарк. Личный кабинет позволяет в реальном времени видеть статус заявок. Очень удобно».
Критические отзывы
- Ольга, 52 года, пенсионерка: «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать в очереди более часа, а телефонный оператор не смог дать чёткой информации о сроках выплаты».
- Игорь, 39 лет, водитель грузовика: «После ДТП меня попросили предоставить дополнительные документы, которых я не имел. Процесс затянулся на две недели, хотя в договоре указано 5 дней».
- Елена, 31 год, студентка: «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось звонить в горячую линию, где меня перенаправляли несколько раз. Нужно улучшить онлайн‑сервис».
Обобщённый вывод
Большинство клиентов отмечают быструю работу личного кабинета и качественное обслуживание в отделе продаж. Наиболее частые жалобы связаны с длительным рассмотрением сложных страховых случаев и неудобным графиком работы некоторых отделов. По мнению большинства, руководство филиала в Брянске активно работает над улучшением процессов, что подтверждается недавними изменениями в системе онлайн‑обслуживания.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Росгосстрах в Брянске, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: www.rgs.ru/feedback
- Отправить письмо на электронный адрес brn.rgs@rgs.ru с темой «Отзыв о работе филиала».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
- Оставить отзыв в личном кабинете после авторизации.
Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать уровень клиентского удовлетворения.