С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются исключительно в электронном виде. Это значит, что номер полиса теперь находится не на бумажном бланке, а в цифровом документе, доступном через официальные каналы страховой компании или портал «Госуслуги». В статье подробно рассмотрим, где именно указывается номер нового полиса ОМС, какие контакты нужны для обращения и как воспользоваться всеми сервисами страховой организации.

Официальный сайт

Основной источник информации о полисе ОМС – официальный сайт вашей страховой компании. Например, для большинства регионов можно воспользоваться порталом:

• https://www.oms.gov.ru – единый портал ОМС (информация о всех страховых компаниях)
• https://www.ваша-страховая.рф – сайт конкретной СК (замените «ваша-страховая» на название вашей компании)

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрого получения информации о номере полиса ОМС доступны следующие каналы связи:

• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑00‑00
• Многоканальный телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68

Электронный адрес

Если вы предпочитаете письменное обращение, отправляйте запросы на:

• info@oms.gov.ru – общий почтовый ящик портала ОМС
• support@ваша-страховая.рф – служба поддержки конкретной страховой компании

Личный кабинет

Номер полиса ОМС отображается в личном кабинете застрахованного лица. Для доступа потребуется:

1. Перейти на сайт страховой компании или на портал «Госуслуги».
2. Авторизоваться с помощью логина и пароля (или через ЕСИА).
3. В разделе «Мои полисы» выбрать текущий полис ОМС.
4. Номер полиса будет указан в поле Номер полиса (пример: 1234 567890 123456).

Также в личном кабинете можно:

• Скачать электронный полис в формате PDF.
• Обновить контактные данные.
• Получить справку о наличии полиса.
• Записаться на приём к врачу через интеграцию с «Госуслугами».

Личный прием и график работы

Если вам необходимо получить справку или уточнить детали полиса лично, посетите офис страховой компании. Ниже указаны типичные часы приёма (уточняйте на сайте вашей СК):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Записаться на личный прием можно через:

• Телефон горячей линии.
• Форму обратной связи на сайте.
• Личный кабинет → раздел «Запись на приём».

Отделы и структура организации

В крупных страховых компаниях выделены следующие функциональные отделы, которые могут помочь с вопросами по полису ОМС:

• Отдел обслуживания застрахованных лиц – выдача справок, консультации по полису.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
• Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками и больницами.
• Контрольно‑ревизионный отдел – проверка корректности начислений и выплат.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за качество обслуживания и развитие цифровых сервисов ОМС:

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович.
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна.
• Директор по информационным технологиям – Сидоров Алексей Владимирович.
• Начальник отдела обслуживания застрахованных – Кузнецова Ольга Николаевна.

Отзывы застрахованных

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, которые помогут оценить уровень сервиса при получении номера полиса ОМС:

«Получил номер полиса через личный кабинет за пару минут. Все четко, без лишних звонков.» – Андрей, 34 года, Москва

«Позвонил на горячую линию, оператор сразу подсказал, где найти номер в приложении. Рекомендую!» – Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург

«Сначала не мог найти электронный полис, но после обращения в офис мне распечатали справку и показали, как войти в личный кабинет.» – Сергей, 45 лет, Новосибирск

Как быстро найти номер нового полиса ОМС

1. Войдите в личный кабинет на сайте страховой компании или через «Госуслуги».
2. Откройте раздел «Мои полисы» → выберите текущий полис ОМС.
3. Номер будет отображен в поле Номер полиса (формат: XXXX XXXXXX XXXXXX).
4. При необходимости скачайте PDF‑версию полиса – номер также указан в шапке документа.
5. Если доступ к личному кабинету ограничен, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на info@oms.gov.ru.

Помните, что с декабря 2022 года бумажный полис больше не выдаётся, поэтому номер полиса всегда доступен в электронном виде. Сохраните доступ к личному кабинету и не забывайте периодически обновлять пароль для безопасности ваших данных.

Информация актуальна на .