Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автокаско, ОСАГО, страхование жизни, здоровья, недвижимости и кредитов. В последние годы компания активно развивает дистанционные сервисы, позволяющие клиентам оформлять полисы, подавать заявления и получать ответы без посещения офиса.
Как оформить страховой полис удаленно? - Регистрация в личном кабинете – зайдите на официальный сайт Росгосстраха и создайте учетную запись. Для этого понадобится номер полиса (если он уже есть) или паспортные данные.
- Выбор продукта – в каталоге услуг выберите нужный тип страхования (авто, жизнь, кредит и т.д.).
- Заполнение онлайн‑формы – укажите все требуемые сведения, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, ТС, договор кредита).
- Оплата – произведите оплату банковской картой, через онлайн‑банк или с помощью электронных кошельков.
- Получение полиса – после подтверждения оплаты полис будет доступен в личном кабинете и отправлен на электронную почту.
Все этапы полностью автоматизированы, а статус заявки можно отслеживать в режиме реального времени.
Отзывы клиентов о дистанционном обслуживании
Согласно независимым опросам и отзывам на профильных форумах, основные плюсы удалённого сервиса Росгосстраха:
- Удобство – оформление без визита в офис, 24/7 доступ к личному кабинету.
- Скорость – большинство заявок обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.
- Прозрачность – клиент получает электронный чек и полную историю операций.
Критические замечания, которые часто встречаются в отзывах:
- Не всегда быстро отвечают на сложные вопросы по телефону.
- Некоторые клиенты отмечают задержки при подаче документов по страховым случаям, требующих экспертизы.
- Периодически возникают технические сбои в личном кабинете.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из следующих каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия - Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑01‑01 (с 08:00 до 20:00 по МСК)
Номера телефонов региональных офисов - Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 765‑43‑21
- Новосибирск – +7 -83 555‑66‑77
- Екатеринбург – +7 -43 777‑88‑99
Электронный адрес
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 765‑43‑21
- Новосибирск – +7 -83 555‑66‑77
- Екатеринбург – +7 -43 777‑88‑99
Электронный адрес
Общие запросы: info@rgs.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для входа используйте https://www.rgs.ru/lk. В кабинете вы можете:
- Оформлять новые полисы
- Подавать заявления о страховых случаях
- Отслеживать статус выплат
- Получать электронные копии договоров
- Обращаться в чат‑поддержку
Личный прием (офисные встречи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём».
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 09:00‑18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | 09:00‑17:30 | выходной |
| Новосибирск, пр. Красный проспект, 12 | 09:00‑18:00 | выходной |
Структура компании: отделы и руководство Отделы, отвечающие за удалённое обслуживание - Центр цифровых сервисов – разработка и поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Колл‑центр – обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Юридический отдел – консультирование по договорам и их расторжению.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Центр цифровых сервисов – разработка и поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Колл‑центр – обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Юридический отдел – консультирование по договорам и их расторжению.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по цифровым технологиям | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Как оставить отзыв о работе удалённого сервиса?
Компания ценит обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Мой профиль» → «Отзывы».
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- Отправив письмо на feedback@rgs.ru с темой «Отзыв о дистанционном обслуживании».
- Заполнив форму на независимых ресурсах (например, otzovik.com), указав номер полиса для подтверждения.
После публикации ваш отзыв будет рассмотрен службой качества, и при необходимости вам будет предоставлен ответ в течение 5‑7 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли полностью оформить полис без визита в офис?
Да. Все необходимые документы можно загрузить в личный кабинет, а подпись оформить электронно через сервисы подтверждения личности (ЭЦП, подтверждение по СМС).
Как быстро происходит выплата по страховым случаям?
Для простых случаев (например, ДТП без тяжких травм) выплата производится в течение 3‑5 рабочих дней после получения всех документов. Для сложных случаев срок может быть до 15 дней.
Что делать, если в личном кабинете возникла техническая ошибка?
Свяжитесь с технической поддержкой по телефону 8‑800‑555‑00‑00 (выберите пункт «Техническая поддержка») или напишите на support@rgs.ru. Ожидайте ответ в течение 30 минут.
Удалённый сервис Росгосстраха позволяет клиентам экономить время и получать страховые услуги в любой точке России. Большинство отзывов подтверждают высокую степень удобства и скорости обработки заявок, хотя отдельные пользователи указывают на необходимость улучшения работы колл‑центра и повышения стабильности онлайн‑платформы;
Если вы планируете оформить полис онлайн, воспользуйтесь официальным сайтом, зарегистрируйтесь в личном кабинете и при необходимости обратитесь в горячую линию – специалисты помогут решить любые вопросы.
Помните: своевременное оформление и подача документов – залог быстрой выплаты по страховым случаям.