Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и застрахованы в компании «Росгосстрах», самым быстрым способом оформить страховое возмещение является звонок в специализированный центр обработки заявлений․ Ниже – подробный гид со всеми необходимыми контактами, графиком работы и инструкциями․

Официальный сайт

Для получения полной информации о страховых продуктах, онлайн‑заявках и личном кабинете посетите официальный ресурс:

• https://www․rgs․ru

Горячая линия для заявлений о ДТП

Для экстренного обращения используйте бесплатный номер горячей линии:

• 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)

При звонке подготовьте:

1. Номер полиса;
2. Дата, время и место происшествия;
3. Сведения о пострадавших и их контактные данные;
4. Краткое описание обстоятельств ДТП․

Региональные телефонные номера

Если вам удобнее общаться с офисом в вашем регионе, воспользуйтесь одним из нижеуказанных номеров:

Регион	Телефон	Часы работы
Москва	+7 (495) -77‑77‑77	09:00–18:00 (будние)
Санкт‑Петербург	+7 (812) -55‑55‑55	09:00–18:00 (будние)
Новосибирск	+7 (383) -22‑22‑22	09:00–18:00 (будние)
Екатеринбург	+7 (343) -33‑33‑33	09:00–18:00 (будние)

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете письменную форму, отправьте письмо на:

• claims@rgs․ru – отдел обработки страховых случаев;
• support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑заявление о ДТП

Для удобного контроля статуса вашего обращения можно воспользоваться личным кабинетом:

• Регистрация – «Регистрация» → «Создать аккаунт»;
• Раздел «Страховые случаи» → «Заявить о ДТП»;
• Загрузка сканов документов (полис, протокол ДТП, справка от медучреждения и т․д;)․

Личный прием в офисах Росгосстраха

Если вы хотите обсудить детали лично, запишитесь на приём в ближайший офис․

Как записаться

1. Позвоните в региональный номер (см․ таблицу выше) и уточните свободные слоты․
2. Укажите номер полиса и желаемую дату/время․
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail․

График работы приёмных

• Пн‑Пт: 09:00–18:00
• Сб: 10:00–15:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за ДТП

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – обработка заявлений, расчёт компенсаций․
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, взаимодействие с ГИБДД․
• Отдел медицинского страхования – выплата расходов на лечение и реабилитацию․
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по вопросам работы личного кабинета и техническим проблемам․

Руководство компании

Для справки о руководстве компании:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Мария Владимировна
• Директор по клиентскому сервису – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе «Росгосстраха» в части обработки ДТП:

• Otzyvnik․com – отзывы о Росгосстрахе
• Google Maps – оценки и комментарии
• RetailBanking․ru – аналитика клиентского сервиса

---

Краткая инструкция «Шаг за шагом»

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 сразу после ДТП․
2. Сообщите оператору номер полиса и основные сведения о происшествии․
3. Получите номер обращения (case‑ID) – он понадобится для дальнейшего контроля․
4. Соберите необходимые документы:
   • копию полиса;
   • протокол ГИБДД;
   • акт осмотра автомобиля (если есть);
   • медицинские справки (при травмах)․
5. Загрузите сканы в личный кабинет или отправьте на claims@rgs․ru․
6. При необходимости запишитесь на личный приём в офисе для уточнения деталей․
7. Отслеживайте статус заявления в ЛК или по телефону горячей линии․

Полезные советы

• Сохраняйте все оригиналы документов – страховая компания может запросить их в оригинале․
• Не откладывайте звонок: в большинстве полисов срок подачи заявления о ДТП – 10 дней с даты происшествия․
• Если ваш случай требует экспертизы, уточните у оператора порядок организации независимого осмотра․
• При возникновении вопросов по выплате медицинских расходов – сразу обращайтесь в Отдел медицинского страхования․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить страховое возмещение в «Росгосстрах»․ При необходимости всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или через личный кабинет․