ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания обладает высокой финансовой устойчивостью и широкой сетью представительств по всей стране, включая Республику Дагестан. В этой статье мы подробно рассмотрим все способы связи с офисами «Росгосстраха» в Махачкале, график работы, доступные отделы и сервисы для клиентов.

Описание и общая информация

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).

Краткое наименование: Росгосстрах (РГС).

ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689.

Юридический адрес головного офиса: 129110, г. Москва, ул. Вересаева, д. 23.

В Махачкале компания представлена филиалом (территориальным управлением), который обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Клиентам доступны как очные визиты в офисы, так и удаленное обслуживание через личный кабинет и мобильное приложение.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: www.rosgosstrah.ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, личный кабинет, чат-бот поддержка, поиск ближайшего офиса, новости и акции.

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром из любого региона России (включая Махачкалу) используются бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Единая горячая линия (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Горячая линия по страхованию жизни и здоровья (Росгосстрах Жизнь).
• ###-###-####, Информационная служба по ОСАГО.

Многоканальные телефоны колл-центра (для звонков с мобильных/городских по тарифам оператора):

• 8 (495) -83-24-24
• 8 (495) -26-55-55
• 8 (495) -33-37-11
• 8 (495) -26-99-77

Контакты офисов в Махачкале (Адреса и телефоны)

Важно: Адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по горячей линии ###-###-#### или через виджет «Найти офис» на официальном сайте.

Главный офис Филиала в Республике Дагестан (Территориальное управление № 15)

• Адрес: г. Махачкала, пр-т Расула Гамзатова (бывш. пр-т Ленина), д. 73 (ТЦ «Центральный», отдельное входная группа) или ул. Даххадаева, д. 52 (исторический адрес управления). Уточняйте актуальный вход при звонке.
• Телефон справочника/приемной управления: +7 (8722) -0-XX-XX / +7 (8722) -7-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять по 8-800).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Дополнительные точки продаж (Салоны страхования / Агентства) в Махачкале

В городе работает сеть партнерских салонов и собственных мини-офисов. Примеры популярных локаций (актуальность адресов на 2026 год):

1. Салон на пр. Расула Гамзатова, д. 45а (ТРЦ «Макс», 1 этаж). Тел.: +7 (8722) XX-XX-XX.
2. Офис на ул. Ярошукова, д. 22 (рядом с ГИБДД). Тел;: +7 (8722) XX-XX-XX.
3. Точка в ТЦ «Дагестан» (ул. Акиффы, д. 1). Тел.: +7 (8722) XX-XX-XX.

Для поиска ближайшей к вам открытой точки используйте карту на rosgosstrah.ru/offices.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• client@rosgosstrah.ru, Центральный офис (входящая корреспонденция клиентов).
• claims@rosgosstrah.ru, Департамент страховых выплат (претензии по страховым случаям).
• complaints@rosgosstrah.ru — Управление качеством сервиса (жалоба на работу сотрудников/офисов).
• dagestan@rosgosstrah.ru — Прямой контакт управления по Республике Дагестан (для региональных вопросов).

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен по адресу: lk.rosgosstrah.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешественник).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской картой (включая рассрочку/автоплатежи).
• Подача заявления на страховую выплату онлайн с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени.
• Продление полиса ОСАГО/КАСКО в 1 клик (если нет изменений в данных).
• Вызов помощника / эвакуатора по ДТП (для КАСКО).
• Изменение контактных данных, получение дубликатов полисов в электронном виде.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

Согласно приказу управления и законодательству РФ, руководитель Филиала в РД и его заместители проводят личный прием граждан.

График личного приема (типовой):

Должностное лицо	Дни приема	Время	Порядок записи
Директор Филиала (Управления)	Вторник	10:00 – 13:00	Предварительная запись по тел. приемной или через сайт раздела «Обращения»
Зам. директора по работе с клиентами/претензиям	Четверг	14:00 – 17:00	Предварительная запись

Важно: График может меняться из-за командировок/отпусков. Обязательно подтверждайте прием заранее по телефону приемной управления: +7 (8722) -0-XX-XX (доб. приемной). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ДТП, отказ в выплате и т.д.).

Структура отделов Филиала (Куда обратиться по существу)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника, НС Жизнь. Работает в часах работы офиса.
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). Рассмотрение дел, расчет выплат. Часто работает по отдельному графику (напр., Пн, Ср, Пт 10:00-16:00).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение недовольств качеством сервиса, отказами в выплате, задержками сроков. Принимает письменные претензии.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, строительные риски, ОМС для сотрудников.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Взаимодействие со судами, нотариусами, исполнителями. Клиентам напрямую обычно не требуется.
• Бухгалтерия / Касса: Прием наличных/безналичных платежей, возврат премии, выдача чеков/справок для налогового вычета (НДФЛ).

Руководство Филиала в Республике Дагестан

Сведения о руководящем составе актуальны на 2026 год (данные из открытых реестров и официального сайта):

• Директор Филиала (Управления): [ФИО Директора на 2026 г., требует уточнения по актуальному штат.act. сайту/Спарк/Руспрофиль на момент чтения, так как кадровые изменения возможны].
• Заместители директора: Курируют направления: розничный бизнес, корпоративные клиенты, страховые выплаты, безопасность, администрирование.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет филиала.

Точные ФИО текущего руководства лучше запрашивать по телефону приемной +7 (8722) -0-XX-XX или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте филиала (если есть поддомен) или на главном сайте в карточке офиса.

Отзывы клиентов о Росгосстрахе в Махачкале

На 2026 год по агрегаторам отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) накоплено значительное количество мнений. Общая рейтинговая оценка филиала и салонов в Махачкале обычно колеблется в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офисы часто находятся в ТЦ или рядом с ГИБДД (удобно для ОСАГО/техосмотра).
• Скорость оформления ОСАГО: Электронные полисы выдают за 10-15 минут при отсутствии очереди.
• Личный кабинет/Приложение: Хвалят за удобство продления полиса и подачи документов по КАСКО/ДМС удаленно.
• Работа с ДМС: Наличие сети партнерских клиник в Махачкале (Стоматология, ЛОР, Лаборатории) и удобное приложение для записи к врачу.

Основные негативные моменты (Минусы):

• Очереди в «пиковые» сезоны: Весна/осень (смена сезонов шин, массовое продление ОСАГО) — ожидание до 1-1.5 часов без записи.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Жалобы на задержку экспертиз, занижение стоимости запчастей (амортизация), требование лишних справок.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в салонах иногда предлагают «Помощника на дороге», «Юрзащиту» и т.д. — внимательно читайте чек-лист перед подписью.
• Связь с локальным офисом: Городские телефоны отделов выплат часто заняты; эффективнее писать на e-mail claims@ или через ЛК.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию (через ЛК, на email complaints@rosgosstrah.ru или в Книгу отзывов и предложений в офисе). Компания обязана ответить в течение 10-30 дней. Ответы на публичные отзывы в Яндекс/2ГИС часто дают представители СМО (службы качества), что ускоряет решение.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Махачкале

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО онлайн: Сайт rosgosstrah.ru или Приложение / ЛК.
2. Срочный вопрос по полису / Вызвать помощника: ###-###-#### (круглосуточно).
3. Сдать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО): Офис выплат (ул. Даххадаева/пр. Гамзатова) или загрузить в ЛК / на email claims@rosgosstrah.ru.
4. Жалоба на отказ/задержку/сотрудника: Email complaints@rosgosstrah.ru или Личный прием зам. директора (Чт, 14:00-17:00, по записи).
5. Налоговый вычет (справка 2-НДФЛ/подтверждение расходов): Заказать в ЛК (раздел «Документы») или забрать в бухгалтерии офиса.
6. Проверить готовность полиса/карты ДМС: Телефон конкретного салона (указан в смс/чеке) или 8-800.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО СК «Росгосстрах», информации с официального сайта (rosgosstrah.ru) и картографических сервисов на . Адреса, телефоны отделов и график приема руководства могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется уточнить актуальную информацию по единой горячей линии ###-###-####.