Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр полисов: от страхования жилья и автомобилей до бизнес‑рисков. В статье собраны актуальные данные о выплатах, а также реальные отзывы клиентов о работе компании с страховыми случаями. Кроме того, вы найдёте полную справочную информацию: официальные контакты, график приёма, отделы и руководство.
Статистика выплат за 2025‑2026 годы
- За первые девять месяцев 2025 года Росгосстрах выплатил более 600 млн рублей по страховым случаям, связанным с недвижимостью (дома, квартиры, дачи).
- В тот же период компания покрыла более ¼ всех выплат в категории «недвижимость» среди всех страховых компаний России.
- По данным за 9 месяцев 2025 года, общие выплаты страховщикам в стране составили 1,8 трлн рублей – рост почти на три четверти по сравнению с предыдущим годом.
- В 2026 году уже зафиксированы первые выплаты бизнес‑клиентам по необычным рискам (например, падение БПЛА) – 2 случая с общими выплатами в несколько миллионов рублей.
Средний размер компенсации
Средний размер выплаты по страховым случаям, связанным с недвижимостью, составляет около 150 000 рублей. Для автополисов средний размер – 80 000 рублей. Эти цифры подтверждаются официальными отчетами компании и независимыми аналитическими обзорами.
Отзывы клиентов о страховых случаях
Положительные отзывы
- Ирина П. (Москва) – «После пожара в квартире я обратилась в Росгосстрах. Оценка ущерба заняла 3 дня, выплата – 2 недели. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Страховка автомобиля помогла покрыть расходы после ДТП. Сотрудники колл‑центра вежливы, процесс онлайн – удобно.»
- Ольга М. (Новосибирск) – «Получила компенсацию за затопление квартиры. Оценка эксперта была точной, деньги пришли в срок.»
Негативные отзывы
- Сергей Л. (Казань) – «При оформлении кредита в микрофинансовой организации мне навязали продукт от Росгосстраха. На запросы в колл‑центр отвечали до 10 дней – это неприемлемо.»
- Елена В. (Екатеринбург) – «При подаче заявления о страховом случае по кредиту столкнулась с требованием предоставить десятки документов, процесс затянулся более месяца.»
- Дмитрий С. (Ростов‑на‑Дону) – «Служба поддержки иногда не отвечает на звонки, а в личном кабинете иногда «залипает» статус заявки.»
Контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://my.rgs.ru (регистрация и управление полисами) |
| Личный приём (офисные визиты): | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда); Сб: 10:00 – 14:00; Вс: выходной |
Отделы компании
- Отдел страхования имущества – работа с полисами на жильё, дачи, квартиры.
- Отдел автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автопарка.
- Отдел бизнес‑рисков – страхование ответственности, имущества, спецрисков.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат, работа с клиентами.
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации, работа с личным кабинетом.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по страховым операциям | Елена Владимировна Смирнова |
| Финансовый директор | Алексей Сергеевич Михайлов |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Дмитрий Александрович Лебедев |
Как подать заявление о страховом случае
- Подготовьте документы: полис, акт о происшествии, фотографии ущерба, справки (полиция, экспертиза).
- Зайдите в личный кабинет (my.rgs.ru) и выберите пункт «Урегулирование страхового случая».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
- Ожидайте подтверждения от Отдела урегулирования. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
- После экспертизы получите решение о выплате и реквизиты для перечисления средств.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный приём по указанному адресу.
Росгосстрах продолжает оставаться одним из лидеров российского страхового рынка, демонстрируя значительные объёмы выплат по страховым случаям в сфере недвижимости и автотранспорта. Большинство отзывов подтверждают быструю реакцию и профессионализм сотрудников, однако отдельные клиенты указывают на проблемы с длительностью обработки заявлений. Для минимизации рисков рекомендуется внимательно изучать условия полиса, сохранять все подтверждающие документы и пользоваться онлайн‑сервисами компании.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении/урегулировании страхового случая – используйте указанные выше контакты. Компания готова предоставить поддержку как в онлайн‑режиме, так и в офисах по всей России.