Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ДМС, туристическое страхование и многие другие. В 2026 году компания активно присутствует в онлайн‑сервисах и получает тысячи отзывов от реальных клиентов.
Общая статистика отзывов (2026 год)
- Всего отзывов: 7 417
- Положительные: 1 641
- Отрицательные: 1 599
- Ответов от компании: 4 970
- Решённых проблем: 564
Отзывы по отдельным продуктам
| Продукт | Всего отзывов | Положительные | Отрицательные | Ответов | Решено проблем |
|---|---|---|---|---|---|
| ОСАГО | 4 763 | 863 | 1 110 | 3 222 | 425 |
| Страхование недвижимости | 425 | 185 | 23 | 379 | 15 |
| КАСКО | — (данные в отзывах) | — | — | — | — |
| ДМС и телемедицина | — | — | — | — | — |
Что говорят клиенты?
Положительные отзывы
- Быстрое возмещение убытков. Клиент Леонид отмечает, что после повреждения кузова «гвоздем» в новом «Крузаке» Росгосстрах быстро выслал комиссара, оформил осмотр и направил в ремонт.
- Низкие цены на ОСАГО. По данным портала РуСтраховка.ру, в 2026 году у Росгосстраха самая низкая цена на полис ОСАГО среди крупных страховщиков.
- Квалифицированные эксперты. При ДТП с ущербом 380 тыс. руб. два эксперта компании оценили ущерб и предложили варианты компенсации (полный ремонт или денежная выплата).
- Хорошая работа с онлайн‑кабинетом. Пользователи хвалят удобный личный кабинет, где можно оформить полис, подать заявку на выплату и отслеживать статус обращения.
Отрицательные отзывы
- Задержки в выплате страховых сумм (часто упоминается «долгий процесс согласования»).
- Неоднозначные ответы от колл‑центра – иногда клиенту приходится повторно уточнять статус заявки.
- Случаи, когда страховой продукт предлагался «вместо вклада» и клиент ощущал недобросовестность (пример – отзыв о «Страховом продукте вместо вклада»).
- Проблемы с ДМС и телемедициной – некоторые пользователи считают сервис «Доктис» некачественным.
Общая оценка
Согласно исследованию маркетингового агентства Ашманов и партнёры, Росгосстрах занимает лидирующие позиции по количеству позитивных упоминаний в отзывах клиентов. При этом процент отрицательных отзывов также остаётся значительным, что указывает на необходимость дальнейшего улучшения клиентского сервиса.
Контактные данные и способы связи
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
|---|---|
| Горячая линия | 8 800 555‑0‑555 (круглосуточно) |
| Телефон региональных офисов |
|
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru – регистрация и управление полисами онлайн. |
| Личный приём (офис‑центр) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (приём по записи). |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (суббота – выходной). |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Как оставить отзыв и получить ответ?
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы».
- Опишите ситуацию, укажите номер полиса и приложите необходимые документы (фото, акт экспертизы).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует тикет в службу поддержки.
- Ожидайте ответ в течение 24 часов. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Все отзывы фиксируются в базе данных компании, а решения по проблемам отображаются в публичном разделе «Решённые проблемы».
Краткое резюме
Росгосстрах – крупный игрок на рынке страхования России с широким спектром продуктов и развитой онлайн‑инфраструктурой. По данным 2026 года, компания получила более 7 000 отзывов, из которых ≈22 % являются положительными, а ≈21 % – отрицательными. Основные плюсы: быстрый отклик на страховые случаи, доступные цены на ОСАГО и удобный личный кабинет. Основные минусы: иногда длительные сроки выплаты и неоднозначные ответы колл‑центра.
Если вы планируете оформить полис или уже являетесь клиентом, используйте официальные каналы связи, указанные выше, и не стесняйтесь оставлять обратную связь – компания активно реагирует на отзывы и решает более 560 проблем в год.
Полезные ссылки
- ОСАГО от Росгосстраха
- КАСКО – условия и цены
- Страхование недвижимости
- ДМС и телемедицина «Доктис»
- Контактный центр и адреса офисов