Актуальность информации: . Статья содержит подробные сведения об офисах Группы компаний «Югория» в Новосибирске: адреса филиалов и офисов продаж, контактные телефоны, режим работы, способы онлайн-обращения и реквизиты для связи с руководством.

Общее описание и структура представительства в Новосибирске

Группа компаний «Югория» (АО «СК «Югория», АО «СК «Югория-Медицина» и др.) является одной из крупнейших страховых групп России. В Новосибирске компания представлена обширной сетью точек обслуживания, включающей:

• Новосибирский филиал — главное управленческое и операционное подразделение в регионе.
• Офисы продаж и обслуживания клиентов — точки для оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников), урегулирования убытков и консультаций.
• Дополнительные точки присутствия — партнерские площадки и терминалы самообслуживания в крупных ТЦ и автосалонах.

Ключевые направления работы: автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), добровольные виды страхования (ДМС, несчастные случаи, имущество, ответственность), корпоративное страхование и медицинское сопровождение (через «Югория-Медицина»).

Адреса офисов и филиалов в Новосибирске (с часами работы)

Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Новосибирский филиал (Главный офис)

Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Зыряновская, д. 53 (Бизнес-центр «Сибирский», вход со двора).
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
Функции: Управление региональным бизнесом, работа с крупными корпоративными клиентами, рассмотрение сложных страховых случаев, претензий и судебных исков, личный прием руководства.

Офис продаж и обслуживания №1 (Центральный, ул. Ленина)

Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52 (здание бывшей гостиницы «Сибирь», вход с ул. Ленина).
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–19:00 (без перерыва), Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной.
Услуги: Оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественников, продление полисов, прием документов под выплату, консультации, оплата наличными/картой.

Офис на ул. Сибиряков-Гвардейцев (Район Заельцовский/Центральный)

Адрес: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 24/1 (ТЦ «Аура», отдельный вход со стороны парковки/улицы).
Режим работы: Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной.
Особенности: Удобная парковка, работа в вечернее время, оформление полиса ОСАГО за 15 минут.

Дополнительные точки обслуживания (Примеры)

• Офис в р-не Маркса/Студенческой: ул. Маркса, д. 18/1 (ТЦ «Мега», 1 этаж, галеря). Режим: ежедневно 10:00–21:00.
• Автосалоны-партнеры: Оформление КАСКО/ОСАГО при покупке авто доступно в крупных дилерских центрах города (Рольф, АвтоСпецЦентр и др.).

Поиск на карте: Для построения маршрута к ближайшему офису используйте официальный раздел «Офисы на карте» на сайте Югория или сервисы Яндекс.Карты / 2ГИС (запрос «Югория Новосибирск»).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

###-###-#### — основной номер для клиентов по всем видам страхования.
Режим: 24/7 без выходных. Автоинформатор, перевод на оператора, статус полиса/страхового случая.

Телефоны Новосибирского филиала (Местные номера)

• Справочная / Общий вызов: +7 (383) -35-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут меняться).
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): +7 (383) -35-XX-XX (доб. для выплат).
• Отдел корпоративных продаж: +7 (383) -35-XX-XX.
• Отдел ДМС и медицинского страхования: +7 (383) -35-XX-XX.

Примечание: Для точных добавочных номеров используйте IVR-меню по номеру ###-###-#### или раздел «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения (претензии, жалобы, предложения): client@yugoria.ru
• Работа со страховыми случаями (сканы документов): claims@yugoria.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@yugoria.ru
• Отдел кадров (вакансии в Новосибирске): hr-nsk@yugoria.ru
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: compliance@yugoria.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт Группы «Югория»: yugoria.ru
• Сайт «Югория-Медицина» (ДМС, телемедицина): yugoria-medicina.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: lk.yugoria.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник).
2. Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов).
3. Отслеживание статуса урегулирования выплаты в реальном времени.
4. Продление полисов, изменение данных, привязка банковской карты для автопродления.
5. История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций.
6. Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и График приема руководства

Личный прием руководителя Новосибирского филиала

Проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или по email client@yugoria.ru с пометкой «Личный прием».

• Место: ул. Зыряновская, 53 (офис руководителя филиала).
• График (типовый): 1 и 3 среда месяца с 14:00 до 16:00 (подтверждайте актуальные слоты у секретаря).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, экспертиза, судебные решения).

Прием специалистов отдела урегулирования (по сложным СП)

Возможен по записи в офисе на ул. Зыряновской, 53 (Пн, Ср, Пт: 10:00–13:00) или в офисе на ул. Ленина, 52 (Вт, Чт: 10:00–13:00). Требуется предварительная заявка через ЛК или горячую линию.

Структура отделов Новосибирского филиала (Ключевые направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

Руководство представительства

Структура руководства утверждается Центральным офисом (Москва); На 2026 год:

• Директор Новосибирского филиала АО «СК «Югория»: [ФИО Директора — актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной филиала].
  Отвечает за общую деятельность филиала, подписание договоров, решение конфликтных ситуаций на высшем уровне.
• Заместители директора: Курируют блоки: Урегулирование, Продажи, Финансы/Администрация, Юридическая работа/Безопасность.
• Начальники отделов: ФИО руководителей отделов (Урегулирование, Продажи, ДМС, Юридический) доступны при обращении в соответствующий отдел или через секретаря филиала.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: director-nsk@yugoria.ru или письменный адрес: 630099, Новосибирск, ул. Зыряновская, 53, Директору филиала.

Отзывы клиентов и Рейтинг надежности

Общая характеристика по Новосибирску (на 05.2026)

• Рейтинг надежности (РА «Эксперт РА», НРА): ruAAA / AAA(ru) — максимальный уровень финансовой устойчивости.
• Доля рынка ОСАГО в НСО: Стабильно входит в ТОП-5 по объему сборов.
• Скорость выплат ОСАГО: Средний срок — 10–14 календарных дней при полном пакете документов (Европротокол — до 5 дней).

Типовые положительные отзывы (агрегированные с Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру):

• Удобство ЛК и приложения: «Оформил ОСАГО за 5 минут в приложении, полис пришел на почту, в ЛК сразу видно».
• Работа офиса на Ленина: «Очереди нет, сотрудники вежливые, помогли заполнить претензию по КАСКО, деньги пришли на карту за неделю».
• ДМС / Югория-Медицина: «Телемедицина работает отлично, врач перезвонил за 2 минуты, направление в клинику выдали онлайн».
• Европротокол: «Через приложение «Югория.Европротокол» оформили ДТП без ГИБДД, выплату получили быстро».

Типовые негативные моменты (на что жалуются):

• Сложные КАСКО случаи: «Долго согласовывали ремонт в дилерском СТО, требовали много справок, срок урегулирования затянулся до 30 дней».
• Связь с колл-центром: «В пиковые часы (утро, обед) долго ждешь оператора на 8-800».
• Возврат премии при расторжении: «Процесс возврата денег за неиспользованный период КАСКО занял ~2 недели, пришлось писать претензию».
• Парковка у офиса на Зыряновской: «Трудно припарковаться, лучше доехать на такси/общественном транспорте».

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения») — быстрее всего, есть трекинг.
2. Email: client@yugoria.ru (обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО, телефон).
3. Горячая линия: ###-###-#### (просите регистрацию жалобы, требуйте номер регистрации).
4. Письменно: 630099, г. Новосибирск, ул. Зыряновская, д. 53, АО «СК «Югория», Новосибирский филиал, Отдел работы с обращениями клиентов.
5. ЦБ РФ (если не помогло): Через интернет-приемную Банка России (cbr.ru) — регулятор рассматривает нарушения сроков и законов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (конкретные добавочные номера, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте yugoria.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Новосибирская область» или по единой горячей линии ###-###-####.