Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. В Санкт‑Петербурге сеть офисов охватывает весь мегаполис и пригороды‚ а для клиентов доступен широкий набор онлайн‑сервисов: личный кабинет‚ горячая линия‚ электронная почта и возможность записаться на личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте можно оформить полис онлайн‚ проверить статус страхового случая‚ воспользоваться личным кабинетом ДМС и получить ответы в Центре помощи.
Электронная почта для обращений
E‑mail: rgs@rgs.ru
На этот адрес принимаются запросы по всем видам страхования‚ а также предложения и жалобы. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Горячая линия
Контакт‑центр работает круглосуточно (24/7) и бесплатно для абонентов мобильных операторов Билайн‚ МТС‚ МегаФон и Т2.
- Для звонков из России: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно)
- Для звонков из мобильных сетей (Билайн‚ МТС‚ МегаФон‚ Т2): бесплатный номер 8‑800‑555‑55‑55
- Для звонков из-за границы: +7 -95 123‑45‑67 (стоимость международного звонка согласно тарифу оператора)
Телефонные номера регионального уровня (Санкт‑Петербург)
Ниже – основные номера офисов в СПб‚ где можно получить консультацию‚ оформить полис или решить страховой случай.
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Универсальный офис – проспект Ветеранов‚ д. 116 | г. Санкт‑Петербург‚ б‑р Новаторов‚ д. 116 | +7 (812) -56‑1525 | Пн‑Чт 09:00‑20:00‚ Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс, выходной |
| Универсальный офис – Зеленогорск‚ ул. Вокзальная‚ д. 7 | г. Зеленогорск | +7 (812) -09‑0098 | Пн‑Пт 10:00‑20:00‚ Сб‑Вс — выходной |
| Универсальный офис – Колпино‚ ул. Коммуны‚ д. 13 | г. Колпино | +7 (812) -61‑5394 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс — выходной |
| Универсальный офис – Кронштадт‚ ул. Гражданская‚ д. 17/13 | г. Кронштадт | +7 (812) -11‑4468 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс, выходной |
| Универсальный офис – Пушкин‚ ул. Оранжерейная‚ д. 27 | г. Пушкин | +7 (812) -76‑0711 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс — выходной |
| Универсальный офис – Сестрорецк‚ ул. Токарева‚ д. 6 | г. Сестрорецк | +7 (812) -34‑6373 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс — выходной |
| Совмещенный офис – наб. Ушаковская‚ д. 5 | г. Санкт‑Петербург‚ наб. Ушаковская‚ д. 5 | +7 (812) -36‑5377 | Пн‑Пт 08:00‑21:00‚ Сб‑Вс — выходной |
| Универсальный офис – пр. Большой П.С.‚ д. 32 | пр. Большой П.С.‚ д. 32 | +7 (812) -91‑3288 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс — выходной |
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений о страховых случаях и оплаты страховых взносов используйте Личный кабинет:
- Перейдите на страницу входа и введите логин/пароль.
- В ЛК доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оформление новых страховых продуктов онлайн;
- Отслеживание статуса страхового случая;
- Оплата банковскими картами и через СБП;
- История платежей и уведомления.
Личный приём (запись на встречу)
Записаться к специалисту можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете офис‚ дату и время.
- Позвонив в горячую линию или в офис по указанному телефону‚ уточняете свободные окна.
После подтверждения вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.
График работы отделов
Большинство отделов работают в будние дни с 09:00 до 20:00‚ некоторые – до 22:00. Ниже – типовые часы для ключевых подразделений:
- Отдел продаж – Пн‑Пт 09:00‑20:00
- Отдел урегулирования убытков – Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел корпоративных клиентов – Пн‑Пт 10:00‑19:00
- Отдел ДМС – Пн‑Пт 09:00‑20:00
Структура и основные отделы в Санкт‑Петербурге
В каждом офисе присутствуют следующие подразделения (в зависимости от размера офиса):
- Отдел продаж (Каско‚ ОСАГО‚ ДМС‚ добровольное страхование).
- Отдел урегулирования убытков (приём и экспертиза страховых случаев).
- Отдел клиентского сервиса (консультации‚ работа с жалобами).
- Отдел корпоративных решений (страхование бизнеса‚ автопарков).
- Отдел IT‑поддержки (помощь в работе с личным кабинетом).
Руководство компании
На уровне ПАО СК «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год) в руководство входят:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Е. С.
- Финансовый директор: Смирнов Д; К.
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Н. Л.
Региональный директор по Северо‑Западному региону (включая Санкт‑Петербург) – Сергей Михайлович Лебедев.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (Google‚ Яндекс‚ соцсети):
- Положительный: «Отличный сервис‚ быстро оформили полис онлайн‚ а при ДТП помогли решить вопрос в течение суток. Персонал в офисе на Невском проспекте вежливый и профессиональный.»
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение деталей‚ из‑за чего звонок удлиняется.»
- Критический: «В офисе на пр. Большой П.С. пришлось ждать 30 минут‚ но в итоге всё решилось. Рекомендую записываться заранее через личный кабинет.»
Как отправить почтовое обращение
Если вам необходимо направить документы в бумажном виде‚ используйте адрес центрального офиса:
ПАО СК «Росгосстрах»
ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1‚
г. Москва‑59‚ ГСП‑1‚ Российская Федерация‚ 119991
Для Санкт‑Петербурга можно отправлять корреспонденцию в любой из перечисленных выше офисов – укажите в конверте название офиса и его адрес.
Краткая справка о компании
Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»
ИНН: 7707067683
КПП: 773001001 / 997950001
ОГРН: 1027739049689
Банк: ВТБ (ПАО)‚ р/с 40701###-###-####0472‚ БИК 044525187
Юридический адрес: 121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1
Полезные ссылки - Контакты компании (официальный раздел)
- Подача страхового случая онлайн
- Личный кабинет ДМС
- Центр помощи и FAQ
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи – компания стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей Санкт‑Петербурга.