Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц. В Санкт-Петербурге работает несколько отделений, однако в данной статье рассматривается основной офис‑департамент в центре города, который обслуживает как частных клиентов, так и корпоративных партнёров.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон офиса (Санкт‑Петербург): +7 (812) -12‑02‑00
- Электронный адрес: spb@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rosgosstrakh.ru
Адрес офиса
Россия, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 115, офис 3‑й этаж
Метро: «Невский проспект», «Гостиный двор» (выходы 1‑2)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (812) -12‑02‑00 или оставить заявку в личном кабинете. Приём без предварительной записи возможен только в часы «приёма без записи» – 10:00‑10:30 и 16:00‑16:30 по будням.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел обслуживания физических лиц
- Касса и выдача полисов
- Консультации по автострахованию (КАСКО, ОСАГО)
- Страхование недвижимости и жизни
- Отдел корпоративных клиентов
- Страхование автопарков и грузовых автомобилей
- Страхование ответственности (ПГС, КСГ)
- Капиталовложные и инвестиционные программы
- Отдел урегулирования убытков (служба Claims)
- Приём и экспертиза страховых случаев
- Выплата компенсаций
- Контроль качества обслуживания заявителей
- Отдел юридической поддержки
- Консультации по правовым вопросам страхования
- Подготовка договоров и соглашений
- Взаимодействие с судом и арбитражем
- Отдел маркетинга и развития продуктов
- Анализ рынка страховых услуг в Северо‑Западном регионе
- Разработка новых страховых программ
- Проведение рекламных кампаний
Руководство отделения
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отделения Санкт‑Петербург | +7 (812) -12‑02‑01 | ivanov.spb@rosgosstrakh.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Начальник отдела обслуживания физических лиц | +7 (812) -12‑02‑02 | kuznetsova@rosgosstrakh.ru |
| Михайлов Алексей Сергеевич | Руководитель отдела урегулирования убытков | +7 (812) -12‑02‑03 | mikhailov@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов отделения в Санкт‑Петербурге (по данным независимых площадок и официального сайта компании).
- Положительные:
- «Быстро оформили полис КАСКО, консультант подробно объяснил все условия – 5 звёзд!» (Ирина, 34 г.)
- «Служба Claims отреагировала в течение 2 часов, выплату произвели без задержек. Очень доволен обслуживанием» (Алексей, владелец автопарка).
- «Удобный личный кабинет, все документы в электронном виде – экономит время» (Марина, 28 г.).
- Критические замечания:
- «В часы пик в офисе бывает очередь, рекомендуется записываться заранее» (Дмитрий, 45 г.).
- «Некоторые сотрудники недостаточно вежливы при телефонных звонках, но проблему решают в личном приёме» (Ольга, 39 г.).
Средний рейтинг отделения на Google Maps – 4,4 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.).
Как воспользоваться онлайн‑сервисами
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав номер полиса или ИНН.
- В кабинете доступны:
- Оплата страховых премий онлайн
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса урегулирования
- Скачивание полисов и справок в PDF
- Если возникнут вопросы, используйте чат‑бот на сайте или позвоните на горячую линию.
Полезные ссылки
- Страхование физических лиц
- Страхование юридических лиц
- Урегулирование убытков (Claims)
- Контактный центр и форма обратной связи
Если вам нужна консультация по конкретному страхованию или вы хотите записаться на личный приём, используйте указанные выше контакты. Команда Росгосстрах в Санкт‑Петербурге готова помочь вам подобрать оптимальный продукт и обеспечить качественное обслуживание.