Актуально на: 04 июля 2026 года.

Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — это системообразующая страховая компания России с обширной сетью филиалов. В Рязани компания представляет полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования здоровья, жизни, имущества и недвижимости. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов рязанского филиала.

📍 Описание и адреса офисов в Рязани

Главный офис рязанского филиала расположен по адресу, который наиболее часто указывается в официальных реестрах и на картах:

Дополнительные точки обслуживания (возможные отделения/агентства):

• ул. Чапаева, д. 21 — в некоторых справочниках указан как адрес структурного подразделения или дополнительного офиса.
• Железнодорожный м-н, Железнодорожный район — обозначение микрорайона для навигации.

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса конкретного отделения по горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

8-800-200-0-900 — основной номер для консультаций по ОСАГО, КАСКО, страхованию здоровья, жизни, имущества, а также для сообщения о страховых случаях.

Телефоны рязанского филиала (справочно):

• +7 (4912) -5-98-82 — контактный телефон офиса по ул. Татарская, 21 (указан в открытых реестрах).
• Внутренние номера отделов (страхование авто, имущества, корпоративным клиентам, ликвидация ущерба) лучше уточнить у оператора горячей линии или через IVR-меню при звонке на федеральный номер.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, путешествия, квартира), покупка полисов в 1 клик, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет клиента:

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление всеми полисами (действующие, архивные).
• Оплата полисов по частям или полной суммой (продление ОСАГО, КАСКО).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена данных контактов, привязка выгодных программ (бонусы, кэшбэк).

Вход осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются централизованные ящики:

• client@rosgosstrakh.ru — общая почта для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrakh.ru — для уведомления о страховых случаях и отправки документов на выплату (проверьте актуальность в разделе «Контакты» на сайте для вашего региона).
• ryazan@rosgosstrakh.ru — возможный адрес регионального филиала (рекомендуется уточнить по телефону 8-800).

👤 Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса (ул. Татарская, 21):

Порядок личного приема:

1. Электронная запись: Рекомендуется записаться заранее через официальный сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или в приложении «Росгосстрах», чтобы избежать очереди.
2. Талон на месте: Можно взять талон в терминале самообслуживания в холле офиса.
3. Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, права собственности для недвижимости), документы для выплаты (справки ГИБДД, больничные, чеки, акты осмотра).

🏢 Структура отделов филиала (основные направления)

В рязанском филиале функционируют специализированные отделы для работы с разными продуктами:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, замена полисов, оформление Грин-карта.
• Отдел страхования имущества и недвижимости: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование, страхование от стихийных бедствий.
• Отдел страхования жизни и здоровья (ВЗР, НС, ДМС): полисы для путешественников, программы ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, накопительные программы.
• Отдел корпоративного бизнеса: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков, страхование грузов, строительных рисков.
• Отдел ликвидации ущерба (регулирования убытков): прием документов на выплаты, организация экспертиз, выплата возмещения.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение жалоб, досудовое урегулирование споров.

👔 Руководство филиала

Информация о конкретных должностных лицах (Директоре филиала, Заместителях, Начальниках отделов) является служебной и может меняться. Официальные данные о руководителе Рязанского филиала ПАО СК «Росгосстрах» содержатся в:

• Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), по ИНН/ОГРН филиала.
• Разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rosgosstrakh.ru (выбор региона «Рязанская область»).
• На информационном стенде в холле офиса по адресу: ул. Татарская, 21.

Для решения сложных вопросов, требующих решения руководителя, обращайтесь к старшему смены администратора или пишите официальное обращение через Личный кабинет / почту client@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководителю филиала».

⭐ Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды работы рязанского офиса:

Положительные моменты:

• Скорость оформления ОСАГО: Многие клиенты отмечают возможность «взять полис за 15-20 минут» при наличии всех документов и предварительной записи.
• Цифровой сервис: Хвалят работу сайта и приложения: удобно продлевать полисы, получать скидки за безаварийное вождение (КБМ), заказывать справки для налогового вычета без визита в офис.
• Компетентность агентов: В отзывах часто упоминаются конкретные сотрудники, которые помогли разобраться в сложных случаях КАСКО или ипотечного страхования.
• Расположение: Офис на Татарской, 21 удобно добирается на общественном транспорте (остановка «Железнодорожный вокзал» / «Улица Татарская»).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник и в последние дни месяца возможны ожидания 30-60 минут без записи.
• Сроки выплат по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгую экспертизу (до 30 дней) и необходимость многократно довозить документы.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема отрасли — предложение ДОПАГО, страхования жизни при оформлении КАСКО/ипотеки. Помните: отказ от дополнительных услуг — ваше законное право (ФЗ «О защите прав потребителей»).
• Сложности с дозвоном: На региональный телефон +7 (4912) -5-98-82 иногда трубку не берут; надежнее, 8-800-200-0-900.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, обязательно пишите официальную претензию через Личный кабинет или на client@rosgosstrakh.ru. Ответственность компании по срокам ответа на письменную претензию (10-30 дней) выше, чем на устную жалобу оператору.

📋 Краткая шпаргалка: самые важные контакты Рязани

Данные актуальны на . ПАО СК «Росгосстрах» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и режим работы офисов. Перед визитом на конкретное отделение рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или по телефону 8-800-200-0-900.