Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ипотечного кредитования, страхование путешествий и многое другое․ В 2026 году компания продолжает удерживать лидирующие позиции в рейтингах надёжности и клиентского сервиса․
Общая оценка и финансовый рейтинг
- Кредитный рейтинг от Национального рейтингового агентства (НКР) – (прогноз «устойчивый»)․
- Рейтинговое агентство Эксперт РА подтвердило финансовую надёжность на уровне ruAA․
- В 2025 году Сравни․ру назвал Росгосстрах «Страховой компанией года» и «Мастером обратной связи»․
Объём и структура отзывов в 2026 году
Согласно агрегаторам отзывов, в 2026 году было получено более 7 400 отзывов о работе компании․ Ниже – основные статистические показатели:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего отзывов | 7 417 |
| Положительные отзывы | 1 641 (≈22 %) |
| Отрицательные отзывы | 1 599 (≈22 %) |
| Ответов от компании | 4 970 |
| Решённых проблем | 564 |
| Средний рейтинг (по 5‑балльной шкале) |
Самыми часто упоминаемыми темами в отзывах являются:
- Цена и доступность полисов (особенно ОСАГО)․
- Скорость оформления и удобство онлайн‑сервиса․
- Качество выплат при ДТП и страховых случаях․
- Работа колл‑центра и персонального менеджера․
Плюсы и минусы, отмеченные клиентами
Плюсы
- Низкие цены на ОСАГО – в 2026 году зафиксирована самая низкая стоимость среди крупных страховщиков․
- Удобный онлайн‑кабинет – оформление полисов, расчёт стоимости и подача заявлений в 3‑клике․
- Быстрая реакция службы поддержки – более 70 % запросов получают ответ в течение 24 часов․
- Широкий спектр продуктов – от базового ОСАГО до премиального ДМС с телемедициной․
Минусы
- Некоторые клиенты жалуются на недостаточную прозрачность расчётов при выплате ущерба․
- Отдельные отзывы указывают на задержки в согласовании ремонта через партнёрские СТО․
- В регионах иногда наблюдается недостаточная доступность личных приёмов в офисах․
Как связаться с Росгосстрахом
Ниже собраны все основные контакты, которые понадобяться клиенту для обращения в компанию․
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑0‑200 |
| Телефон для юридических лиц | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Электронная почта | info@rgs․ru |
| Личный кабинет | Доступ через https://www․rgs․ru/lk – оформление полисов, просмотр выплат, чат‑поддержка․ |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Тверская, 7, офис 312, г․ Москва, 125009 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Сб: 10:00 – 14:00․ Вс: выходной․ |
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – расчёт стоимости, оформление полисов, обработка ДТП‑заявок․
- Отдел КАСКО – страхование автомобилей, оценка ущерба, работа с автосервисами‑партнёрами․
- Отдел ДМС – медицинское страхование, телемедицина (платформа «Доктис»)․
- Отдел страхования имущества – жилищные полисы, страхование коммерческой недвижимости․
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков, сотрудничество с банками‑партнёрами․
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, ответственность директоров, страхование грузов․
- Служба клиентского сервиса – колл‑центр, онлайн‑чат, работа с отзывами․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Смирнова Елена Владимировна
- Директор по развитию – Кузнецов Андрей Николаевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Михайлова Ольга Сергеевна
Как оставить отзыв о работе Росгосстраха
Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи в Личном кабинете (раздел «Отзывы»)․
- Публичные площадки: otzovik․com, RetailBanker, Sravni․ru․
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook․
- Отправка письма на электронный адрес feedback@rgs․ru․
С учётом высоких финансовых рейтингов, широкого спектра продуктов и положительных отзывов о клиентском сервисе, Росгосстрах остаётся надёжным выбором для большинства страхователей․ Тем не менее, потенциальным клиентам рекомендуется внимательно изучать условия выплат и, при возможности, сравнивать предложения с другими крупными страховщиками․
Если вам важна низкая цена и удобный онлайн‑сервис – Росгосстрах будет хорошим вариантом․ Приоритетом стоит обратить внимание на условия страховых выплат и наличие партнёрских СТО в вашем регионе․
Дата публикации: 03 июля 2026 г․ | Информация актуальна на момент написания (15:54 по московскому времени)․