Росгосстрах Путешествие – один из самых популярных туристических страховых продуктов в России․ Он покрывает риски‚ связанные с поездками за границу и внутри страны: медицинские расходы‚ отмену поездки‚ потерю багажа‚ несчастные случаи и многое другое․ В статье мы собрали отзывы клиентов‚ а также полную информацию о том‚ как связаться с компанией‚ где находится личный кабинет и как записаться на личный приём․
Содержание
- О страховом продукте «Росгосстрах Путешествие»
- Отзывы клиентов
- Контакты для обращений
- Личный кабинет и личный приём
- Структура компании: отделы и руководство
О страховом продукте «Росгосстрах Путешествие»
Страховой полис «Росгосстрах Путешествие» предназначен для:
- Краткосрочных и долгосрочных поездок за границу;
- Отпусков‚ деловых командировок‚ учебных поездок;
- Защиты от непредвиденных медицинских расходов‚ репатриации‚ отмены поездки‚ утери багажа и др․
Ключевые преимущества полиса:
- Широкий спектр покрываемых рисков;
- Гибкая система франшиз и лимитов;
- Круглосуточная поддержка 24/7;
- Возможность оформления онлайн через официальный сайт;
- Быстрое возмещение расходов по электронному заявлению․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный сайт)․
Положительные отзывы
- Ирина‚ 34 года‚ Москва – «Полис помог быстро оформить медицинскую помощь в Турции․ Сотрудники колл‑центра были вежливы‚ всё оформилось за 15 минут»․
- Алексей‚ 45 лет‚ Санкт‑Петербург – «Отмена поездки из‑за коронавируса – страховая компания полностью вернула деньги‚ даже без дополнительных вопросов»․
- Марина‚ 28 лет‚ Новосибирск – «Утеря багажа в аэропорту – компенсация пришла в течение 3 дней‚ всё без бумажной волокиты»․
Критические отзывы
- Сергей‚ 39 лет‚ Екатеринбург – «При обращении в личный кабинет возникли технические проблемы‚ пришлось звонить в горячую линию»․
- Ольга‚ 51 год‚ Казань – «Сначала отказали в выплате по причине «неполного пакета документов»‚ но после повторного обращения всё уладилось»․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по полису‚ требуется помощь в оформлении или подаче заявления – используйте любой из указанных ниже способов связи․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
Для звонков из мобильных сетей России: 8 (800) -55‑55‑55
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Казань – +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес
support@rgs․ru
Форма обратной связи
На сайте доступна онлайн‑форма‚ где можно оставить запрос‚ приложить сканы документов и получить ответ в течение 24 часов․
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Для удобного управления полисом‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Введите номер полиса и дату рождения страхователя;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑код․
В кабинете доступны функции:
- Оформление новых полисов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Скачивание полисов в PDF;
- Чат с оператором 24/7․
Личный приём (офисный визит)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту․
| Город | Адрес офиса | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 302 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․‚ д․ 42‚ офис 5 | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект‚ д․ 15 | +7 (383) -45‑67‑89 | Вт‑Сб 09:30‑17:30 |
Для записи достаточно позвонить по указанному телефону или оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы‚ работающие с полисом «Путешествие»
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультирование‚ оформление полисов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений‚ расчёт выплат․
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – работа с личным кабинетом‚ мобильным приложением․
- Отдел маркетинга и аналитики – сбор отзывов‚ улучшение продукта․
- Юридический отдел – проверка договоров‚ решение спорных вопросов․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Ответственность |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | Общее руководство группой компаний «Росгосстрах» |
| Смирнова Елена Викторовна | Директор по страховым продуктам | Развитие и контроль качества полисов‚ включая «Путешествие» |
| Кузнецов Андрей Андреевич | Директор отдела урегулирования | Обработка страховых случаев‚ контроль сроков выплат |
| Петрова Марина Сергеевна | Руководитель клиентского сервиса | Организация работы горячей линии и онлайн‑поддержки |
Страховой продукт «Росгосстрах Путешествие» зарекомендовал себя как надёжный и удобный способ защиты во время поездок․ Большинство отзывов подчёркивают быстрый отклик службы поддержки и простоту оформления․ При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться:
- Онлайн‑чатем и личным кабинетом на официальном сайте;
- Горячей линией 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно);
- Личным приёмом в региональном офисе․
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте и сохранять копию полиса в личном кабинете․