Многие клиенты и партнеры задаются вопросом: «Росгосстрах — это государственное предприятие?». Короткий ответ: нет. Несмотря на историческое название, содержащее приставку «Гос», на сегодняшний день ПАО СК «Росгосстрах», это публичное акционерное общество с формой собственности «Частная» (по ОКФС 16). Компания не входит в реестр государственных корпораций или компаний с госучастием. Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией: от реквизитов и контактов до структуры управления и отзывов.

Общее описание и правовой статус

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания» (ПАО СК «Росгосстрах»);

Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах».

ИНН: 7707067683

ОГРН: 1027739049689

Дата регистрации/основания: Компания работает на рынке более 100 лет (преемник Госстраха СССР, текущая форма — с 2002 года).

Юридический адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

Фактический адрес (управление): 140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3.

Коды классификаторов:

• ОКФС: 16, Частная собственность
• ОКОГУ: 4100605 — Открытое акционерное общество
• ОКОПФ: 12247 — Публичные акционерные общества
• ОКАТО: 45268554000
• ОКТМО: 45318000000

Лицензии Банка России (действующие на ):

• ОС 0001 02, СИ 0001, СЛ 0001, ОС 0001 03, ОС 0001 04, ОС 0001 05, на осуществление страхования (бессрочные).
• ПС 0001 от — на осуществление перестрахования (бессрочная).

Общество включено под номер 0001 в Единый государственный реестр субъектов страхового дела РФ.

Ключевой момент: Название «Российская государственная страховая компания» является историческим брендом. Юридически это частная публичная компания, акции которой обращаются на Московской бирже (MOEX). Рейтинговое агентство «Эксперт РА» долгое время присваивало компании рейтинг A (до 2016 года), впоследствии измененный на ruBBB. Компания является флагманом отечественного рынка и членом множества профильных союзов и объединений.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www.rosgosstrah.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, путешествия, имущество), покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, подача заявлений на выплаты, поиск офисов.

Горячая линия и телефоны единого контакт-центра

Звонки по России бесплатны (8-800), для Москвы и мобильных, городские/федеральные номера.

• 8 (800) -00-09-00 — Федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• 8 (495) -83-24-24 — Единый справочно-информационный центр (Москва)
• 8 (495) -26-55-55 — Горячая линия по страховым случаям / контакт-центр
• 8 (495) -33-37-11 — Дополнительная линия поддержки
• 8 (495) -26-99-77 — Линия для корпоративных клиентов / партнеров

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы), уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются специализированные ящики (точные адреса актуальны в разделе «Контакты» официального сайта, так как они сегментированы по направлениям):

• client@rosgosstrah.ru, общие обращения физлиц (примерный формат, уточняйте на сайте)
• claims@rosgosstrah.ru, работа со страховыми случаями (примерный формат)
• partner@rosgosstrah.ru, партнерское сотрудничество
• compliance@rosgosstrah.ru — вопросы комплаенса, инсайдерской информации, этики

Важно: Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или в Личном кабинете для гарантированной регистрации обращения.

Личный кабинет (ЛК)

Цифровая экосистема «Росгосстрах» позволяет управлять всеми полисами в одном окне.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Путешествия).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
• Подача заявления на страховую выплату онлайн с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (замена водителей, ТС, адреса).
• Продление полисов в 1 клик.

Вход: через официальный сайт (кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу) или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android). Авторизация по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю.

Личный прием граждан и График приема

ПАО СК «Росгосстрах» обеспечивает личный прием руководителями территориальных управлений и специалистами офисов продаж/обслуживания.

Центральный офис (Москва):

Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (БЦ «Киев Плаза» или смежное здание).
Режим работы приемной: как правило, понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Суббота, воскресенье — выходные.

Запись на прием: обязательная предварительная запись по телефону 8 (495) -83-24-24 или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Личный прием».

Региональные офисы:

График личного приема руководителей региональных филиалов (территориальных управлений) публикуется на сайте в карточке каждого отделения (раздел «Офисы и партнеры» → выберите регион → «Руководство/Прием»).

Структура: Отделы и Департаменты (Центральный аппарат)

Управление осуществляется через функциональные блоки (департаменты/блоки) в Центральном офисе (г. Люберцы / г. Москва) и сеть территориальных управлений (ТУ) по всей России.

Ключевые блоки Центрального аппарата:

• Президиум / Исполнительный комитет — операционное управление.
• Блок корпоративного страхования (имущество, ОТ, ГО, строительные риски, авиа/космос).
• Блок розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь).
• Блок управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент), рассмотрение и выплата по всем видам полисов.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия / Инвестиции.
• Юридический департамент / Департамент комплаенса и рисков (в т.ч. предотвращение инсайдерской информации).
• IT-блок / Цифровая трансформация (развитие ЛК, приложения, ЭДО).
• HR-блок / Административное управление.
• Департамент работы с реинвесторами / Перестрахование.
• Маркетинг и PR.
• Сеть распределения (Территориальные управления) — более 50 крупных ТУ по федеральным округам.

Руководство (на 2026 год)

Структура управления двухъярусная: Совет Директоров (Наблюдательный совет) и Коллегиальный исполнительный орган (Президиум/Правление) во главе с Президентом (Генеральным директором).

Совет Директоров (Примерный состав ключевых фигур):

• Председатель Совета Директоров: [Данные актуальны на дату последнего ОГСА от , уточняйте в отчете о итогах голосования на сайте MOEX или в разделе «Раскрытие информации»].
• Члены Совета представляют крупных акционеров (в т;ч. гос. корпорации и фонды, если есть доля) и независимых директоров.

Исполнительный орган (Топ-менеджмент):

• Президент / Генеральный директор: Владимир Викторович Гринёв (на пост с 2022 года, переизбран в 2025 г.).
• Вице-президенты / Депутаты Генерального директора курируют блоки: Корпоративное бизнес, Розница, Финансы/Инвестиции, IT/Цифра, Клаимы, Юридические риски, Региональная сеть.
• Главный бухгалтер: [ФИО указываеться в раскрытии].

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальный, юридически значимый реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, содержится в ЕГРЮЛ (выписка) и в разделе «Раскрытие информации» на сайте Московской Биржи (тикер: ROSG).

Отзывы клиентов и репутация (Аналитика на 2026 год)

Оценка деятельности компании полярна, как и у любого крупного игрока с миллионной базой клиентов.

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Масштаб сети: Офисы есть почти в каждом городе России, удобно для очных действий.
• Цифровые сервисы: Личный кабинет и приложение высоко оценены за удобство оформления ОСАГО/КАСКО онлайн, оплаты QR-кодом, автоплатежей и подачи документов на выплату без визита в офис.
• Надежность выплат по ОСАГО: Работает по прямому расчету (Безработный протокол / Европротокол), выплаты производятся оперативно.
• Продуктовая линейка: Широкий выбор программ ДМС, страхования жизни (с налоговым вычетом), имущества под ипотеку.
• Финансовая устойчивость: Высокие резервы, лицензия № 0001, долгое присутствие на рынке (>100 лет).

Негативные аспекты (Типичные жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС/Имуществу: Жалобы на занижение ущерба, длительное рассмотрение (до 30-60 дней), требование избыточного пакета документов, отказы по формальным основаниям.
• Контакт-центр: Длительное ожидание на линии, скриптовые ответы операторов, сложность дозвонится до конкретного эксперта по делу.
• Автопродление и скрытые комиссии: Претензии по автоматическому продлению полисов (Жизнь, ДМС) без явного согласия, списание средств.
• Работа ликвидаторов/оценщиков: Низкие оценки ущерба независимыми оценщиками из реестра компании.
• Бюрократия при очном обращении: Очереди в офисах, необходимость множественных визитов.

Рейтинговые показатели (агрегаторы):

• Банки.ру / Сравни.ру / Яндекс.Карты: Средняя оценка 3.5 – 4.0 из 5.
• ЦБ РФ (Реестр жалоб): Объем жалоб соответствует доле рынка (Топ-3 по ОСАГО), процент удовлетворенных в пользу клиента — средний по рынку.
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА): Уровень ruBBB (достаточно высокий уровень надежности).

Резюме: Государственное или Частное?

Ключевые ссылки для проверки информации (Первичные источники)

1. Официальный сайт: rosgosstrah.ru
2. Раскрытие информации на Московской Бирже (тикер ROSG): moex.com (здесь: отчеты ОГСА, состав Совета Директоров, крупные сделки, квартальная отчетность).
3. ЕГРЮЛ (Налоговая служба): Проверка по ИНН 7707067683 / ОГРН 1027739049689 (сайт nalog.gov.ru → «Проверка контрагента»).
4. Реестр лицензий ЦБ РФ: cbr.ru/registries (поиск по номеру лицензии 0001 или названию).
5. Банк России — Реестр участников страхового рынка: Номер в реестре 0001.

Статья актуализирована на . Реквизиты, телефоны и состав руководства могут меняться. Перед важными действиями (крупная сделка, претензия, суд) обязательно сверяйте данные на официальном сайте или в ЕГРЮЛ.