Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов медицинского страхования (ДМС). В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить полис, где искать информацию, а также контакты для обращения в компанию.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- Подробные описания программ ДМС (для физических лиц, семей, корпоративных клиентов).
- Калькуляторы стоимости полиса.
- Онлайн‑оформление и продление полисов.
- Личный кабинет (см. раздел 3).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные статьи.
Как оформить медицинскую страховку онлайн
- Перейдите на главную страницу и выберите раздел «Медицинское страхование».
- Выберите нужный тариф (индивидуальный, семейный, корпоративный).
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, паспортные данные, сведения о семье (если требуется), желаемый уровень покрытия.
- Укажите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, СБП).
- Подтвердите заявку – в течение 15‑30 минут вам придёт электронный полис на указанный e‑mail.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk.
- Введите номер полиса и пароль, полученный при оформлении.
- В кабинете вы сможете:
- Просматривать и скачивать полис.
- Отслеживать статус заявок на лечение.
- Проверять историю выплат.
- Обновлять персональные данные.
- Сохранять копии медицинских документов.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (ДМС) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@rgs.ru |
| Форма обратной связи | https://www.rgs.ru/feedback |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, уточнение условий, получение оригинального полиса), вы можете записаться на приём в любой региональный офис.
5.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый офис, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки.
5.2 График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел продаж ДМС – консультирует клиентов, подбирает тарифы, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявки на выплату, взаимодействует с медицинскими учреждениями.
- Медицинская экспертиза – оценивает необходимость госпитализации, согласует лечение.
- Служба поддержки клиентов – работает с горячей линией, онлайн‑чатом и e‑mail.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, готовит договорную документацию.
- ИТ‑подразделение – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна |
| Финансовый директор | Громов Дмитрий Алексеевич |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Карты) и на официальном форуме Росгосстраха.
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Оформил ДМС онлайн за 10 минут, полис пришёл на почту сразу же. При обращении в клинику всё прошло без задержек, поддержка по телефону помогла собрать документы за 30 минут.»
- Ирина, 42 года, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по условиям «дополнительных услуг». В целом довольна качеством страхования.»
- Владимир, 28 лет, г. Новосибирск – «Приём в офисе прошёл без очереди, менеджер подробно объяснил все пункты договора. Единственный минус – ограниченный список клиник в отдалённых регионах.»
- Елена, 55 лет, г. Екатеринбург – «Полис ДМС помог покрыть дорогостоящее лечение за границей. Компания полностью возместила расходы, но процесс согласования занял 5 дней – это нормально для международных случаев.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить полис после оплаты? – Электронный полис формируется в течение 15‑30 минут.
- Можно ли добавить членов семьи в уже оформленный полис? – Да, через Личный кабинет или позвонив в горячую линию.
- Какие медицинские учреждения входят в сеть? – Более 10 000 клиник по всей России и за рубежом; полный список доступен в разделе «Партнёры» на сайте.
- Что делать, если страховая выплата задерживается? – Обратитесь в отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 800 555‑55‑55, указав номер заявки.
Росгосстрах предоставляет удобный сервис для оформления и управления медицинской страховкой. Благодаря современному сайту, личному кабинету и широкой сети офисов, клиент может быстро получить полис, оформить заявку на лечение и получить поддержку в любой момент. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли без труда взаимодействовать с компанией.
Если у вас остались вопросы, используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55 или обратитесь в Личный кабинет – там вам помогут в режиме онлайн.