Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке. В Перми компания представляет обширной сетью офисов, в т.ч. на территории Свердловского административного округа. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в офисы Свердловского района г. Перми.

Общее описание

Офисы ПАО «Росгосстрах» в Свердловском районе Перми предоставляют полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Здесь можно оформить полисы ОСАГО и КАСКО, застраховать недвижимость, жизнь, здоровье, ответственность, а также получить консультации по страховым случаям и выплатам. Сотрудники отделений помогают с расчетом стоимости полисов, продлением действующих договоров и подачей документов на возмещение ущерба.

Контакты для обращений

Для удобства клиентов предусмотрено несколько каналов связи. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отделения по телефону или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды.

Адреса отделений в Свердловском районе (основные)

• Офис продаж / Страховое отделение: г. Пермь, ул. Сибирская, д. 88 (ТЦ «Мега», 1 этаж), один из крупнейших офисов района.
• Дополнительное отделение: г. Пермь, ул. Космонавтов, д. 176 (площадка ТЦ «Парк Хаус» / «Колумбус», уточняйте актуальность на сайте).
• Адрес управления по Пермскому краю: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58 (центральный офис, принимает сложные вопросы и претензии).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции;

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия по России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов):

8 800 200 0 900

Режим работы: 24/7 без выходных. Операторы консультируют по всем продуктам, принимают сообщения о страховых случаях (ДТП, имущество, путешественники), помогают восстановить доступ к личному кабинету.

Номера телефонов офисов в Перми (Свердловский район)

Прямые номера отделений могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного офиса — единый справочный номер управления по краю или горячая линия.

• Справочно-информационная служба управления по Пермскому краю: +7 (342) -20-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Пермский край»).
• Телефон офиса на ул. Сибирская, 88 (ТЦ Мега): обычно указан на странице офиса на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используются корпоративные ящики:

• Для клиентов (претензии, предложения, жалобы): client@rosgosstrakh.ru
• Для партнеров и агентов: partner@rosgosstrakh.ru
• Управление по Пермскому краю (региональный контакт): адрес обычно имеет формат perm@rosgosstrakh.ru или указан в реквизитах на полисе.

Личный кабинет

Доступ: через официальный сайт rosgosstrakh.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др.).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, имущество) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• Начисление и списание бонусов «Росгосстрах-Бонус».

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Прием граждан руководителями офисов и управлением проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это рабочие дни (вторник, четверг) в определенные часы.

Порядок записи на прием:

1. Звонок на горячую линию 8 800 200 0 900 или в управление по краю.
2. Заявка через форму «Обратная связь» на официальном сайте (тема: «Личный прием»).
3. Обращение в регистратуру офиса по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58 (управление по краю).

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт, страховой полис (или его номер) и документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт осмотра и т.д.).

График приема посетителей (Офисы продаж / Фронт-офисы)

График может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения (ТЦ «Мега», ул. Космонавтов и др.). Ниже приведен типичный режим работы офисов в Торговых Центрах.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	10:00, 20:00	Без перерыва на обед (сменный график сотрудников)
Суббота	10:00, 18:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной	В некоторых ТЦ может работать 11:00-17:00 (уточняйте)

Управление по Пермскому краю (ул. Ленина, 58): обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Свердловского района и управлении по краю работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, НС, Жизнь.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флоты, имущество предприятий, ОТ, ДМС для сотрудников).
• Урегулирование убытков (Отдел выплат): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР. Прием документов, назначение экспертиз, выплата вознаграждений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров, рассмотрение претензий клиентов.
• Юридический отдел: сопровождение сложных споров, судебная работа.
• Актuario-техническое и тарифное отделение: разработка тарифов, расчет резервов.
• Отдел безопасности и противодействия мошенничеству: проверка подозрительных случаев.

Руководство

Центральный аппарат (Москва): Президент ПАО «Росгосстрах» — Владимир Григорьев (на 2024-2025 гг.). Совет директоров возглавляется Андреем Соколовым.

Управление по Пермскому краю (региональное руководство):

• Директор управления по Пермскому краю: ФИО руководителя региона может меняться. Актуальное имя директора Пермского управления лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Региональное присутствие» -> «Пермский край» или по телефону справки управления.
• Заместители директора: курируют продажи, урегулирование, финансы, безопасность.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе офисов «Росгосстрах» в Свердловском районе Перми (ТЦ «Мега», ул. Сибирская) в целом характеризуются следующими тенденциями:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офис в ТЦ «Мега» доступен на личном и общественном транспорте, есть парковка.
• Работа без перерыва и в выходные (суббота): удобно для работающих граждан.
• Квалифицированные сотрудники: многие клиенты отмечают грамотную консультацию по сложным вопросам КАСКО и ДМС.
• Быстрое оформление ОСАГО: при отсутствии очереди процесс занимает 15-20 минут.
• Возможность оплаты картой и рассрочки: гибкие условия оплаты полисов.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в пиковые часы: особенно в конце месяца, перед праздниками и в сезон смены сезонных шин (март-апрель, октябрь-ноябрь).
• Навязывание дополнительных услуг: иногда менеджеры активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страховку жизни) при оформлении ОСАГО.
• Сроки урегулирования по КАСКО: стандартные претензии по срокам рассмотрения (до 20-30 дней при сложных случаях).
• Технические сбои: редкие случаи недоступности терминалов или личного кабинета.

Где посмотреть актуальные отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточки организаций «Росгосстрах» по адресам ул. Сибирская, 88 и ул. Космонавтов, 176.
• Google Maps: раздел «Отзывы».
• Сайт Banki.ru / Sravni.ru: рейтинги страховщиков по ОСАГО и КАСКО.
• Официальный сайт Росгосстраха: раздел «Обратная связь» -> «Отзывы клиентов».

---

Дата актуализации информации: Март 2026 г. Адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по горячей линии 8 800 200 0 900 или на сайте rosgosstrakh.ru.