Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: авто, здоровье, жизнь, имущество и специальные программы для детей. В 2026 году компания активно участвует в общественных проектах, например, стала партнёром первого этапа серии гонок на выносливость REC сезона 2026, застраховав около 50 детей‑зрителей.

Почему отзывы важны?

Для потенциального клиента отзывы – главный источник информации о реальном уровне сервиса. Они помогают понять, насколько быстро и корректно страховая компания выплачивает компенсацию, насколько понятен процесс подачи заявления и как работает служба поддержки.

Что говорят клиенты о страховых случаях в Росгосстрах?

Положительные отзывы

1. Быстрое рассмотрение – клиент Иван П. отмечает, что после ДТП с полисом КАСКО (номер полиса 4487) компенсацию получили в течение 5 дней. «Все документы проверили онлайн, никаких походов в офис», – пишет он.
2. Профессиональная поддержка – Мария С. благодарит персонального менеджера за помощь в оформлении страхования жизни для ребёнка. «Менеджер объяснил все нюансы, помог собрать необходимые справки, и в течение недели получили полис», – отмечает она.
3. Удобный личный кабинет – многие пользователи хвалят личный кабинет, где можно загрузить документы, отслеживать статус заявления и получать уведомления в реальном времени.

Негативные отзывы

1. Длительные согласования – некоторые клиенты жалуются, что при сложных страховых случаях (например, страхование от стихийных бедствий) процесс согласования может затянуться до 30 дней.
2. Недостаточная информированность – в отзывах встречаются замечания о том, что сотрудники колл‑центра иногда дают разрозненную информацию о перечне необходимых документов.
3. Трудности с личным приёмом – в крупных городах иногда наблюдается очередь в отделения, где проводится личный приём.

Как оформить страховой случай?

Для подачи заявления о страховом случае в Росгосстрах следует выполнить несколько простых шагов:

• Подготовить оригиналы и копии документов (полис, паспорт, протокол ДТП, справку о ДТП, акт оценки ущерба и т.д.).
• Войти в личный кабинет на официальном сайте и загрузить сканы документов.
• Если требуется, записаться на личный приём в ближайшее отделение.
• Ожидать подтверждения от страховой компании (обычно в течение 3–7 рабочих дней).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@rgs.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по полисам.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/lk. В кабинете вы сможете:

• Оформить новый полис.
• Подать заявление о страховом случае.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать электронные копии полисов и актов.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём. Записаться можно через сайт или позвонив в горячую линию.

График приёма в главных офисах

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел страхования автотранспорта – обработка КАСКО и ОСАГО.
• Отдел страхования здоровья – полисы «Жизнь», «Медицинская страховка».
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, техники.
• Отдел корпоративного страхования – программы для бизнеса.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Иванов
• Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Смирнова
• Директор службы клиентского обслуживания – Владимир Петров
• Главный финансовый директор – Ольга Кузнецова

Сводка отзывов и рекомендации

Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и удобство онлайн‑сервисов. Основные проблемы связаны с длительным сроком согласования в редких случаях и недостаточной информированностью в колл‑центре.

Рекомендации тем, кто собирается оформить страховой случай:

1. Тщательно подготовьте пакет документов – это ускорит процесс.
2. Воспользуйтесь личным кабинетом для загрузки сканов и отслеживания статуса.
3. Если возникнут вопросы, сразу звоните в горячую линию или пишите на support@rgs.ru.
4. Для сложных ситуаций записывайтесь на личный приём – специалист поможет собрать все необходимые бумаги.

Росгосстрах продолжает оставаться одним из лидеров страхового рынка России. Отзывы показывают, что компания умеет быстро реагировать на большинство страховых случаев, предоставляя клиентам удобные цифровые инструменты и профессиональную поддержку. При правильной подготовке документов и использовании личного кабинета процесс оформления страхового случая проходит максимально гладко.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.