Страховая компания ПАО «Росгосстрах» (РГС) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества, недвижимости и туристических рисков. Ниже представлена подробная справочная информация по офису, расположенному по адресу: г. Москва, ул. Торцева, д. 14 (офис/страховое отделение).

Описание отделения

Офис по адресу ул. Торцева, 14 является одним из точек обслуживания клиентов в Москве. Здесь можно оформить полис ОСАГО/КАСКО, застраховать имущество, жизнь или здоровье, а также получить консультацию по страховым выплатам и существующим договорам. Отделение работает в стандартном режиме для городских офисов компании, обеспечивая прием граждан и юридических лиц.

Контакты для обращений

Адрес

127486, г. Москва, ул. Торцева, д. 14

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по телефонам ниже, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Телефоны (Горячая линия и Контакт-центр)

Для связи с колл-центром Росгосстрах (единый номер для всех регионов и обращений по этому офису) используйте следующие номера:

• 8 (800) -00-09-00, Федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• 8 (495) -83-24-24 — Единый справочно-информационный телефон (Москва).
• 8 (495) -26-55-55 — Контакт-центр / Прием заявлений на страховые случаи.
• 8 (495) -33-37-11 — Дополнительная линия поддержки.
• 8 (495) -26-99-77, Телефон для справок и консультаций.

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Официальный сайт

www.rosgosstrah.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/Здоровья/Путешественника, личный кабинет, реквизиты компании, новости и акции.

Электронная почта

• info@rosgosstrah.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@rosgosstrah.ru — отдел страховых выплат (сканы документов).
• compliance@rosgosstrah.ru — служба комплаенса (сообщения о нарушениях).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» — основной инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Здоровье, Имущество, Путешественник).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте (включая настройку автоплатежей).
• Подача заявления на страховую выплату онлайн с прикреплением фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Оформление новых продуктов со скидкой для постоянных клиентов.

Вход: по номеру телефона (смс-код), через Госуслуги или биометрию.

Личный прием и График работы офиса

График приема посетителей (типовый для офисов г. Москвы):

Важно: График может отличаться в праздничные дни или меняться по решению управления. Обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-09-00 перед визитом для подтверждения работы конкретного отделения «ул. Торцева, 14» и записи на прием (если предоставляется такая услуга).

Необходимые документы для личного приема:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Страховой полис / Договор (оригинал или копия).
• Документы на страховой объект (СТС/ПТС для авто, права собственности для недвижимости).
• Документы, подтверждающие страховой случай (если подаете выплату).

Структура и Отделы (функциональные направления)

В офисе или через колл-центр доступны следующие ключевые направления деятельности:

1. Отдел автострахования: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта, страхование грузоперевозок.
2. Отдел страхования личности: ВЗР (выезжающим за рубеж), НС (несчастные случаи), Болезни, Страхование жизни (накопительное, рисковое, инвестиционное).
3. Отдел имущественного страхования: Квартира, дом, дача, ипотечное имущество, бытовая техника, гаджеты.
4. Отдел корпоративного страхования: Ответственность предприятия, имущество бизнеса, ОСАГО/КАСКО для автопарков, страхование строительных рисков.
5. Отдел страховых выплат (регулирования убытков): Прием документов, экспертиза, расчет и выплата возмещения.
6. Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с жалобами, досудовое урегулирование споров.

Руководство компании (ПАО «Росгосстрах»)

Управление компанией осуществляется коллегиальными органами. Ключевые фигуры на уровне Центрального аппарата (Москва):

• Председатель Правления / Генеральный директор: Владимир Викторович Грошев (с 2022 года).
• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Пикушин.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц, корпоративное страхование, выплаты, правовые вопросы.

Руководитель конкретного отделения «ул. Торцева, 14» (Начальник офиса/страхового отделения) назначается Правлением и его ФИО лучше уточнять по телефону офиса или в справочной 8 (800) -00-09-00.

Реквизиты организации (Юридические)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания» (ПАО «Росгосстрах»).
• ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001 (Центральный аппарат, г. Москва).
• ОГРН: 1027739049689 (Дата регистрации: ).
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Сусчева, д. 14, стр. 1.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — жизнь; № 2373 (от ) — не жизнь. Действуют бессрочно.
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков: № 000125 (ЕРС).
• Рейтинг надежности (Эксперт РА): ruAA+ (Очень высокий уровень надежности, прогноз «Стабильный», данные на 2024-2025 гг.).

Отзывы клиентов о Росгосстрах (Общая статистика и тренды)

По данным открытых отзывных агрегаторов на 2026 год, общее количество отзывов о ПАО «Росгосстрах» превышает 7400. Структура оценок примерно следующая:

• Положительных: ~1600+ (около 22%).
• Отрицательных: ~1600+ (около 22%).
• Нейтральных / Смешанных: ~4200+ (около 56%).

Частые плюсы в отзывах (Позитив):

• Цифровизация: Удобный сайт и мобильное приложение, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, работа Личного кабинета.
• Скорость оформления: Полис на почту приходит за минуты.
• Расширенная сеть: Много офисов и партнерских СТО для ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Продуктовая линейка: Большой выбор программ (в т.ч. «Спорт», «Путешественник», «Жизнь» с доходом).
• Надежность: Высокий рейтинг агентств, гарантированные выплаты по крупным случаям.

Частые минусы в отзывах (Негатив):

• Сложности с выплатами по КАСКО: Долгая экспертиза, занижение стоимости запчастей/работ, требование оригиналов чеков.
• Работа колл-центра: Длительное ожидание на линии, роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают ненужные программы (Помощник, Юрист и т.д.).
• Отказы в выплатах по ВЗР/Здоровью: Ссылки на хронические заболевания, несоответствие диагнозов списку страховых случаев.
• Работа конкретных офисов: Очереди, некомпетентность сотрудников на местах (актуально для отделения ул. Торцева, 14, уточняйте актуальные отзывы на картах Яндекс/2ГИС перед визитом).

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Оставляйте претензию через Личный кабинет или на info@rosgosstrah.ru — это фиксирует сроки ответа (10 дней по закону).
2. Если отказ несправедлив — пишите в Финансовый омбудсман (бесплатно, без суда) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн).
3. Для ОСАГО используйте протокол ЕвроПротокол / приложение «ДТП.ЕвроПротокол» — ускоряет выплату до 400 000 руб. без ГИБДД.

Офис Росгосстрах на ул. Торцева, 14 предоставляет стандартный набор услуг крупнейшего российского страховщика. Для рутинных операций (покупка полиса, внесение правок) удобнее использовать Личный кабинет или сайт. Для сложных вопросов (выплаты, споры) рекомендуется зафиксировать обращение письменно (email/ЛК) и, при необходимости, визитом в офис с предварительной записью по телефону 8 (800) -00-09-00. Высокая финансовая устойчивость компании (рейтинг ruAA+) гарантирует исполнение обязательств, однако качество сервиса в конкретном отделении может варьироваться — изучите недавние отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) непосредственно перед посещением.