Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, более 1500 точек продаж и более 140 офисов урегулирования страховых случаев по всей стране. В Ростове‑на‑Дону отдел урегулирования убытков (РУУ) расположен в Кировском районе и обслуживает жителей Южного федерального округа.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (единый диспетчерский центр): 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатный звонок)
• Телефон отдела урегулирования убытков в Ростове‑на‑Дону: 7 (8634) -6‑30‑67
• Дополнительный телефон: 7 (863) -20‑20‑20
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.rgs.ru

Адрес и карта

Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Кировский проспект, д. 84, 1‑й этаж

Офис находится в удобном центральном районе, рядом с остановками общественного транспорта и парковками.

Схема проезда и карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

Режим работы

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Личный приём (запись на приём)

Для обращения в отдел рекомендуется предварительно записатся:

1. Позвонить по телефону 7 (8634) -6‑30‑67 и согласовать удобное время.
2. Либо оформить запись через Личный кабинет на сайте my.rgs.ru в разделе «Запись на приём».
3. При обращении без записи возможна задержка в обслуживании.

Структура отдела (отделы внутри РУУ)

• Отдел ОСАГО – урегулирование убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – рассмотрение заявлений по добровольному страхованию автотранспорта.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, работа с полисами сотрудников и физических лиц.
• Отдел международного страхования – страхование выезжающих за рубеж, туристические полисы.
• Отдел страхования от клеща и пандуса – специальные программы для людей с ограниченными возможностями.

Руководство отдела

Как подать заявление об убытке

1. Соберите необходимые документы:
   • Полис страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.)
   • Акт осмотра повреждений (можно сделать фото‑фиксацию)
   • Документы из ГИБДД (если речь о ДТП)
   • Квитанцию об уплате госпошлины (при необходимости)
2. Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или в отдел 7 (8634) -6‑30‑67 и уточните, нужен ли выезд эксперта.
3. Если требуется эксперт, согласуйте время выезда и укажите адрес происшествия.
4. Заполните заявление в личном кабинете my.rgs.ru или принесите бумажный вариант в офис.
5. Получите решение о выплате в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности случая).

Отзывы клиентов

Согласно данным портала Zoon:

• Средний рейтинг отдела – 4,4–4,7 из 5.
• Количество отзывов – более 80 (по состоянию на июль 2026 г.)
• Положительные комментарии часто отмечают:
  • быструю реакцию горячей линии;
  • профессионализм сотрудников;
  • удобное расположение офиса.
• Критика обычно связана с длительностью экспертизы в пиковые периоды.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату по КАСКО?

При наличии всех необходимых документов и отсутствии споров – в среднем 10‑15 рабочих дней.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявления.

Какие часы работы у горячей линии?

Круглосуточно, 24 × 7, без выходных.

Есть ли доступ для людей с ограниченными возможностями?

Да. Офис оборудован пандусом и доступным входом.

Контактные данные в таблице

Отдел урегулирования убытков Росгосстрах в Ростове‑на‑Дону – это современный сервис, доступный как по телефону, так и онлайн. Благодаря широкому спектру страховых продуктов, удобному графику работы и положительным отзывам клиентов, отдел обеспечивает быстрое и профессиональное решение страховых случаев.

Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление, используйте один из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем получить необходимую помощь от Росгосстрах.