Страховая компания «Росгосстрах» – один из крупнейших игроков на рынке обязательного автострахования (ОСАГО) в России. В Ростове‑на‑Дону сеть представлена несколькими офисами, а также развитой системой онлайн‑обслуживания. В статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Главный сайт компании: https://www.rgs.ru
• Страница ОСАГО: https://www.rgs.ru/insurance/osago
• Личный кабинет клиента (ЛК): https://my.rgs.ru – оформление полисов, проверка статуса выплат, загрузка сканов документов.
• Электронная почта службы поддержки: support@rgs.ru

Горячая линия и телефонные справочные службы

Для всех вопросов, связанных с ОСАГО, действует единая горячая линия, работающая круглосуточно:

• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑900
• Для клиентов, оформляющих полис онлайн, отдельный номер: 8‑800‑200‑0‑901
• Служба поддержки по вопросам полисов, не доставленных на e‑mail: 8 (495) -56‑55‑55

Контактные телефоны офисов в Ростове‑на‑Дону

Личный приём (офисные встречи)

Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в любой из офисов. Запись производится:

• по телефону (см. таблицу выше);
• через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• по электронной почте office@rgs.ru с указанием желаемой даты и времени.

Примерный график личного приёма в головном офисе:

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
• Среда: 09:00‑12:00 (приём только по предварительной записи);
• Суббота: 10:00‑13:00 (по записи).

Структура отделов в Ростове‑на‑Дону

1. Отдел продаж и оформления полисов – консультирует по тарифам, оформляет полисы в офисе и онлайн.
2. Отдел урегулирования убытков – принимает заявки о ДТП, проверяет документы, рассчитывает компенсацию.
3. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, изменению данных, продлению страховки.
4. Отдел юридической поддержки – помогает в спорных ситуациях, подготовке заявлений в суд.
5. Отдел IT‑поддержки – решает проблемы доступа к личному кабинету и мобильному приложению.

Руководство регионального представительства

Как проверить статус выплатного дела?

Если ваш случай уже передан в отдел урегулирования, статус можно проверить двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения». После входа в систему выбираете нужное дело и нажимаете кнопку «Проверить статус».
2. Позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑0‑900 и указав номер вашего обращения (номер будет в письме‑уведомлении).

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из популярных источников (Google Maps, Яндекс.Карты, Otzovik). Оценки указаны в баллах от 1 до 5.

• Google Maps (4,6/5) – «Отличный сервис, быстро помогли оформить полис онлайн, а при ДТП всё урегулировали без проволочек».
• Яндекс.Карты (4,4/5) – «Персональный менеджер в офисе на Кировском проспекте оказался очень внимательным, объяснил все нюансы страхования».
• Otzovik (4,5/5) – «Горячая линия работает 24/7, но иногда ждать ответа в пиковые часы приходится до 10 минут. В целом – довольны».

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу компании в Google Maps или Otzovik.

Краткая справка «на всякий случай»

• Официальный телефон (центр России): 783‑24‑24 (доб. 2683)
• Факс: 783‑24‑34
• Адрес головного офиса компании (Москва): 140002, г. Люберцы, ул. Ленинградская, д. 1

Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 г.. При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.