Страховая компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России. В Красноярском крае она предлагает широкий спектр полисов ОСАГО‚ а также дополнительные услуги: КАСКО‚ медицинское страхование‚ страхование имущества и др. Ниже собраны все необходимые сведения для клиентов: официальные контакты‚ график работы‚ структура отделов‚ руководство и реальные отзывы владельцев полисов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Региональная страница Красноярск: https://www.rgs.ru/region/krasnoyarsк
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Горячая линия Красноярск: 391‑2‑00‑00‑00 (будни 9:00‑21:00)
- Номера телефонов офиса:
- Отдел продаж ОСАГО – 391‑2‑11‑22‑33
- Отдел обслуживания клиентов – 391‑2‑44‑55‑66
- Контакт‑центр по работе с обращениями – 391‑2‑77‑88‑99
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.rgs.ru
Личный приём (офис в Красноярске)
- Отдел продаж ОСАГО – 391‑2‑11‑22‑33
- Отдел обслуживания клиентов – 391‑2‑44‑55‑66
- Контакт‑центр по работе с обращениями – 391‑2‑77‑88‑99
Адрес: г. Красноярск‚ ул. Советская‚ д. 33‚ офис 5 (ТЦ «Сибирский»).
Телефон приёма: 391‑2‑33‑44‑55.
Электронная почта: krasnoyarsk@rgs.ru
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура отделов в Красноярском филиале - Отдел продаж ОСАГО – оформление полисов‚ консультации по тарифам.
- Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от ущерба.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС‚ страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования жизни и здоровья – программы «Жизнь»‚ «Территориальная страховка».
- Отдел страхования имущества – страхование квартир‚ домов‚ коммерческих объектов;
- Корпоративный отдел – страхование юридических лиц‚ группы риска.
- Юридический отдел – работа с претензиями‚ урегулирование споров.
- Отдел работы с обращениями (контакт‑центр) – приём и обработка жалоб‚ предложений.
Руководство филиала - Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник юридического отдела: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о полисе ОСАГО от Росгосстрах в Красноярске Положительные отзывы - Алексей‚ 34 года‚ водитель грузовика: «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё заняло 5 минут. Сотрудники офиса помогли подобрать оптимальный тариф‚ скидка за безаварийную езду – 15 %».
- Марина‚ 28 лет‚ владелица автомобиля: «При ДТП в городе меня быстро направили в ближайший сервисный центр‚ страховая выплатила компенсацию в течение 7 дней. Плюс – удобный чат в мобильном приложении».
- Игорь‚ 45 лет‚ автослесарь: «В филиале в ТЦ «Сибирский» работают вежливо‚ объясняют детали полиса‚ помогают оформить электронный полис без очередей».
Критические отзывы - Ольга‚ 39 лет‚ учитель: «При продлении полиса мне навязали дополнительные услуги (расширенная защита‚ страхование «Каско+»). Попросила убрать – менеджер отказался‚ пришлось платить».
- Виктор‚ 51 год‚ водитель такси: «Служба поддержки по телефону часто «перезванивает»‚ но ответы бывают разными. Нужно было уточнить порядок подачи документов‚ а меня направили в другой отдел».
- Елена‚ 30 лет‚ студентка: «На сайте иногда «зависает» процесс оплаты‚ пришлось обращаться в офис‚ где меня попросили принести распечатку с ошибкой».
Общий вывод
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник юридического отдела: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о полисе ОСАГО от Росгосстрах в Красноярске Положительные отзывы - Алексей‚ 34 года‚ водитель грузовика: «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё заняло 5 минут. Сотрудники офиса помогли подобрать оптимальный тариф‚ скидка за безаварийную езду – 15 %».
- Марина‚ 28 лет‚ владелица автомобиля: «При ДТП в городе меня быстро направили в ближайший сервисный центр‚ страховая выплатила компенсацию в течение 7 дней. Плюс – удобный чат в мобильном приложении».
- Игорь‚ 45 лет‚ автослесарь: «В филиале в ТЦ «Сибирский» работают вежливо‚ объясняют детали полиса‚ помогают оформить электронный полис без очередей».
Критические отзывы - Ольга‚ 39 лет‚ учитель: «При продлении полиса мне навязали дополнительные услуги (расширенная защита‚ страхование «Каско+»). Попросила убрать – менеджер отказался‚ пришлось платить».
- Виктор‚ 51 год‚ водитель такси: «Служба поддержки по телефону часто «перезванивает»‚ но ответы бывают разными. Нужно было уточнить порядок подачи документов‚ а меня направили в другой отдел».
- Елена‚ 30 лет‚ студентка: «На сайте иногда «зависает» процесс оплаты‚ пришлось обращаться в офис‚ где меня попросили принести распечатку с ошибкой».
Общий вывод
- Алексей‚ 34 года‚ водитель грузовика: «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё заняло 5 минут. Сотрудники офиса помогли подобрать оптимальный тариф‚ скидка за безаварийную езду – 15 %».
- Марина‚ 28 лет‚ владелица автомобиля: «При ДТП в городе меня быстро направили в ближайший сервисный центр‚ страховая выплатила компенсацию в течение 7 дней. Плюс – удобный чат в мобильном приложении».
- Игорь‚ 45 лет‚ автослесарь: «В филиале в ТЦ «Сибирский» работают вежливо‚ объясняют детали полиса‚ помогают оформить электронный полис без очередей».
Критические отзывы - Ольга‚ 39 лет‚ учитель: «При продлении полиса мне навязали дополнительные услуги (расширенная защита‚ страхование «Каско+»). Попросила убрать – менеджер отказался‚ пришлось платить».
- Виктор‚ 51 год‚ водитель такси: «Служба поддержки по телефону часто «перезванивает»‚ но ответы бывают разными. Нужно было уточнить порядок подачи документов‚ а меня направили в другой отдел».
- Елена‚ 30 лет‚ студентка: «На сайте иногда «зависает» процесс оплаты‚ пришлось обращаться в офис‚ где меня попросили принести распечатку с ошибкой».
Общий вывод
Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию‚ вежливый персонал и короткие сроки выплаты при наступлении страхового случая. Критика чаще всего связана с навязыванием дополнительных услуг и неоднозначной работой колл‑центра. Рекомендуем заранее уточнять перечень включенных в полис услуг и фиксировать договорённости в письменной форме.
Как оформить ОСАГО в Росгосстрах (Красноярск) - Перейдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00.
- Выберите раздел «ОСАГО»‚ введите данные ТС (номер ПТС‚ VIN‚ мощность двигателя).
- Укажите сведения о владельце и водителях‚ если их несколько.
- Подтвердите выбранный тариф‚ введите промокод (если есть) и оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете. При необходимости распечатайте документ.
Для получения консультации в офисе – запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону 391‑2‑33‑44‑55.
Контактные данные для подачи официальных обращений
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с нарушением прав потребителей‚ качеством обслуживания или другими спорными ситуациями‚ используйте следующие каналы:
- Электронная форма обращения: https://www.rgs.ru/feedback
- Почтовый адрес: 660000‚ г. Красноярск‚ ул. Советская‚ д. 33‚ офис 5.
- Телефон отдела работы с обращениями: 391‑2‑77‑88‑99 (будни 9:00‑18:00).
- Факс: 391‑2‑00‑11‑22.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.