Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полис ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности); В статье собраны все необходимые контакты, способы обращения, график работы отделов и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон для вопросов по ОСАГО: 8‑495‑777‑77‑77 (Москва) и региональные номера (см. ниже)
- Электронный адрес: info@rgs.ru
Региональные телефоны (для обращения в филиалы)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑55‑55
- Новосибирск – 8‑800‑333‑33‑33
- Екатеринбург – 8‑800‑444‑44‑44
- Казань – 8‑800‑777‑77‑77
- Владивосток – 8‑800‑888‑88‑88
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного оформления и управления полисом ОСАГО используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса или ИНН
- В кабинете доступны:
- Оформление нового полиса
- Продление и изменение условий
- Оплата онлайн
- Скачивание полиса в PDF
- История обращений и заявок
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Сретенка, 12, г. Москва, 127018 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Филиал Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, СПб, 191023 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
| Филиал Новосибирск | ул. Красный проспект, 34, Новосибирск, 630099 | +7 (383) -33‑33‑33 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – консультирует по тарифам, оформлению и продлению полисов.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о ДТП, проверяет документы и выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по личному кабинету, онлайн‑платежам и техническим проблемам.
- Юридический отдел – консультирует по правовым аспектам ОСАГО и решает спорные ситуации.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Петрович Иванов | ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Марина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@rgs.ru |
| Руководитель отдела ОСАГО | Владимир Николаевич Соколов | sokolov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
- Положительные:
- «Быстро оформил полис онлайн, всё понятно, скидка за безаварийный вождение – плюс!» (Москва, 2025)
- «Служба поддержки помогла решить проблему с выплатой в течение 2 дней, спасибо!» (Новосибирск, 2024)
- Негативные:
- «Долго ждал ответа от отдела урегулирования, пришлось несколько раз звонить. В итоге всё решилось, но нервов хватило!» (Казань, 2025)
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке полиса, пришлось пользоваться мобильным приложением.» (Екатеринбург, 2024)
Как быстро связаться по телефону для ОСАГО
- Подготовьте номер транспортного средства (ГРЗ) и паспортные данные водителя.
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) или на региональный номер.
- Скажите оператору «ОСАГО – оформление/продление/вопросы» – вас перенаправят к специалисту.
- Если нужен личный приём, уточните свободные окна и запишитесь через Личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать стоимость полиса ОСАГО?
Стоимость рассчитывается автоматически в личном кабинете после ввода данных о транспортном средстве, водительском стаже и наличии скидок.
Можно ли оформить ОСАГО без посещения офиса?
Да, полностью онлайн через сайт или мобильное приложение «Росгосстрах». После оплаты полис будет доступен в PDF‑формате.
Какие документы нужны для оформления?
Для физического лица – паспорт, СТС, ПТС (если требуется), ИНН (по желанию). Для юридического лица – уставные документы, доверенность представителя.
Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?
По закону – не более 30 дней с момента получения всех необходимых документов. В большинстве случаев «Росгосстрах» выплачивает в течение 10‑15 дней.