Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. В Ростове‑на‑Дону сеть представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить консультацию специалистов и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.rgs.ru
- Мобильные приложения: «Росгосстрах» для iOS и Android – доступны в App Store и Google Play.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑00
- Колл‑центр Ростов‑на‑Дону: 8 (863) -27‑00‑00
- Экстренная служба (страховые случаи): 8 (863) -27‑00‑01
Электронная почта
Для обращения по вопросам страхования, подачи заявлений и получения справок можно использовать:
- Общий e‑mail: info@rgs.ru
- Отдел продаж (Ростов‑на‑Дону): sales-rostov@rgs.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims-rostov@rgs.ru
Офисы Росгосстраха в Ростове‑на‑Дону
Главный офис в центре города
- Адрес: 610000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, д. 105
- Телефон: 8 (863) -27‑00‑00
- Электронная почта: rostov@rgs.ru
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
Офис в деловом районе «Торговый центр «Горизонт»
- Адрес: 610000, г. Ростов‑на‑Дону, пр‑т Кольцовский, д. 2, ТЦ «Горизонт», 2‑й этаж
- Телефон: 8 (863) -27‑00‑11
- Электронная почта: gorizont@rgs.ru
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Офис в районе Пушкинская
- Адрес: 610000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 14, офис 307
- Телефон: 8 (863) -27‑00‑22
- Электронная почта: pushkin@rgs.ru
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной, Вс — выходной
Офис в микрорайоне Ставропольский
- Адрес: 610000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Ставропольская, д. 12, корпус 1
- Телефон: 8 (863) -27‑00‑33
- Электронная почта: stavropol@rgs.ru
- График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — выходной, Вс — выходной
Личный приём (индивидуальные встречи)
Для клиентов, которым необходима персональная консультация (например, оформление крупного полиса, обсуждение условий страхования бизнеса), в каждом офисе предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно:
- По телефону колл‑центра (8‑800‑100‑00‑00) – укажите желаемую дату, время и цель визита.
- Через личный кабинет my.rgs.ru – в разделе «Запись на приём».
- Онлайн‑формой на официальном сайте: https://www.rgs.ru/contacts.
График личного приёма
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота – только по согласованию (запрос через личный кабинет).
Структура отделов в офисах Ростова‑на‑Дону
Каждый офис имеет стандартный набор подразделений, позволяющих обслуживать широкий спектр страховых продуктов:
- Отдел продаж и консультаций – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования, страхования недвижимости.
- Отдел урегулирования убытков (claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ответственности, грузов, транспортных средств.
- Отдел финансового контроля – вопросы оплаты, рассрочки, возвратов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратная связь.
Руководство регионального представительства
На 2026 год в региональном представительстве Ростова‑на‑Дону работают следующие руководящие сотрудники (информация актуальна на момент публикации, рекомендуется уточнить на официальном сайте):
- Генеральный директор регионального представительства: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Руководитель отдела корпоративных клиентов: Петрова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети). Они отражают общие тенденции и не являются официальным рейтингом.
- Положительные:
- «В офисе на Большой Садовой быстро помогли оформить КАСКО, сотрудники вежливые и компетентные» – 5‑звёздный отзыв, 2025 г.
- «Отличный сервис в ТЦ «Горизонт»: удобный график, возможность оформить полис онлайн и сразу получить полис в офисе» – 4,8/5, 2024 г.
- Негативные:
- «В пятницу было много очередей, пришлось ждать более часа. Советую записываться заранее» – 3‑звёздный отзыв, 2025 г.
- «Сложно было связаться с отделом урегулирования убытков, телефон переадресовывал, но в итоге всё решилось» – 3,5/5, 2024 г.
Как добраться до офисов
Транспортная доступность – важный фактор при выборе офиса. Ниже указаны основные варианты:
- Большая Садовая, 105 – рядом станция метро «Вокзальная» (линия 1), остановки автобусов № 12, 27, 56.
- ТЦ «Горизонт», пр‑т Кольцовский, 2 – в пешей доступности от станции метро «Торговый центр», автобусные маршруты № 5, 19.
- Пушкинская, 14 – остановка «Пушкинская», маршрутки № 4, 31.
- Ставропольская, 12 – автобусные маршруты № 7, 23, парковка у здания.
Полезные ссылки
- Контактная страница Росгосстраха
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы клиентов
Информация актуальна на март 2026 года. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить адрес и часы работы на официальном сайте rgs.ru или позвонить по горячей линии.