Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов, в т.ч. добровольное медицинское страхование (ДМС). Ниже собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться официальным сайтом, личным кабинетом ДМС, а также контактные данные для обращения в компанию.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о страховых продуктах (ДМС, автострахование, имущество, жизнь и др.).
- Онлайн‑калькуляторы стоимости полисов.
- Раздел «Личный кабинет ДМС» – доступ к полисам, заявкам и истории выплат.
- Контактные данные региональных офисов.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.
Личный кабинет ДМС
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый застрахованный может управлять своим полисом ДМС в режиме 24/7.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу личного кабинета ДМС.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и дату рождения.
- Укажите контактный e‑mail и телефон – на них придёт код подтверждения.
- Создайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию, следуя инструкциям в письме.
Что доступно в кабинете
- Просмотр полиса – полные условия, сроки действия, страховые суммы.
- Заявки на лечение – отправка и отслеживание статуса.
- История выплат – подробный перечень возмещённых расходов.
- Скачивание документов – полис, справки, акты выполненных работ.
- Обратная связь – чат с консультантом, форма обратной связи.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Линия ДМС: 8‑800‑200‑50‑50 (рабочие часы 08:00‑20:00).
- Экстренная медицинская поддержка (для ДМС): 8‑800‑100‑00‑00 (24 ч).
Телефоны региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Удмуртия (Урё) | +7 (3412) -5‑55‑55 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -22‑22‑22 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
- Общие запросы: info@rgs.ru
- Поддержка ДМС: dms-support@rgs.ru
- Обратная связь от клиентов: feedback@rgs.ru
Личный приём (офис в Москве)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить приёмный центр в Москве.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12‑34
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -77‑77‑78
- Электронная запись: https://www.rgs.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 | Консультации по ДМС, оформление полисов |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 | Вопросы по выплатам, страховым случаям |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 | Консультации по корпоративным программам ДМС |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 | Техническая поддержка личного кабинета |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | Общие вопросы, приём жалоб |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы компании (ключевые подразделения)
- Отдел продаж ДМС – обработка заявок, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка и выплата компенсаций.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам страхования.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и предложениями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Петрович Кузнецов
- Заместитель директора по розничному страхованию: Марина Морозова (Удмуртия)
- Директор Департамента ДМС: Ирина Сергеевна Лебедева
- Главный финансовый директор: Дмитрий Владимирович Соколов
- Руководитель ИТ‑подразделения: Сергей Николаевич Орлов
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).
- Иван Петров, г. Москва: «Благодаря личному кабинету ДМС я смог быстро оформить полис онлайн и в течение 15 минут подать заявку на лечение. Служба поддержки ответила в течение 5 минут в чате.»
- Елена Смирнова, г. Урё: «Горячая линия 8‑800‑200‑50‑50 помогла решить спор по выплате. Оператора вежливый, всё объяснили подробно.»
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Отдел урегулирования страховых случаев работает быстро, но иногда требуется дополнительная документация. В целом, доволен сервисом;»
- Марина Иванова, г. Санкт‑Петербург: «Личный приём в Москве удобный, но запись через сайт обязательна – иначе ждать в очереди более часа.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Если вам нужен быстрый доступ к полису ДМС, удобный способ подачи заявок и возможность получить профессиональную поддержку, Росгосстрах предлагает полностью цифровой сервис через официaльный сайт и личный кабинет ДМС. При необходимости личного общения доступны горячие линии, телефонные справочные службы, электронная почта и приёмные центры в крупных городах России.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, так как номера и графики могут изменяться.