Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов КАСКО, ОСАГО и дополнительных сервисов для владельцев автомобилей. В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться официальным сайтом, где найти горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов, руководство компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑расчёт стоимости полисов КАСКО и ОСАГО;
- Оформление и продление полисов в личном кабинете;
- Сервис «Мой автомобиль» – хранение документов, история страховых случаев;
- Информация о скидках, акциях и специальных предложениях;
- Контактные данные региональных филиалов.
Навигация по сайту
- Главная страница – быстрый доступ к расчётам и новостям.
- Страхование авто – разделы «КАСКО», «ОСАГО», «Дополнительные услуги».
- Личный кабинет – вход/регистрация, управление полисами.
- Контакты – телефоны, e‑mail, адреса офисов.
- Отзывы – реальный опыт клиентов.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑04‑04 | Круглосуточно (24/7) |
| Техподдержка онлайн‑страхования | 8‑800‑555‑03‑03 | 09:00 – 21:00 (мск) |
| Региональный центр (Москва) | +7 (495) -55‑04‑04 | 08:00 – 20:00 (мск) |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -55‑04‑04 | 08:00 – 20:00 (мск) |
Для вопросов, связанных с полисом КАСКО, рекомендуется использовать номер 8‑800‑555‑04‑04, так как оператор автоматически перенаправит звонок к специалисту соответствующего продукта.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения консультаций по электронной почте используйте:
- Общий запрос: info@rgs.ru
- Техническая поддержка онлайн‑страхования: support@rgs.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@rgs.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
Регистрация в Личном кабинете позволяет полностью управлять полисами онлайн:
- Оформление новых полисов без визита в офис;
- Продление и изменение условий существующего полиса;
- Оплата страховых взносов банковскими картами, СБП, электронными деньгами;
- Загрузка и хранение сканов документов (паспорт, ПТС, договоры);
- Отслеживание статуса заявок на выплату страховых возмещений;
- Получение электронных копий полисов и квитанций.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите логин/пароль, полученные после регистрации. При первом входе потребуется подтвердить личность через SMS‑код.
Личный приём (персональный приём в офисе)
5.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на странице Контакты → «Записаться на приём»;
- Позвонив в региональный центр (см. таблицу выше) и уточнив свободные слоты.
5.2 График работы приёмных окон
| Офис | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 |
| Ростов‑на‑Дону | ул. Пушкинская, д. 45, офис 3 | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 |
Для большинства регионов график приёма одинаковый – Пн‑Пт 09:00‑18:00. В праздничные дни офисы закрыты.
Структура отделов (какие отделы обслуживают автоклиентов)
- Отдел продаж автополисов – расчёт стоимости, оформление КАСКО и ОСАГО.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок на выплату, экспертиза повреждений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, изменение условий полисов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха работают следующие ключевые фигуры (данные официального сайта):
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Кузнецов | ceo@rgs.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Елена Сергеевна Петрова | insurance@rgs.ru |
| Директор по цифровым сервисам | Алексей Николаевич Сидоров | it@rgs.ru |
Контактные данные руководителей предоставляются только в рамках официальных запросов от партнёров и регуляторов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, мобильное приложение и независимые порталы:
Положительные отзывы
- Андрей, 34 года, Москва – «Оформил КАСКО онлайн за 7 минут, всё понятно, скидка за безаварийный стаж – 15 %».
- Ирина, 28 лет, Санкт‑Петербург – «Быстрое урегулирование после ДТП, оценка ущерба проведена в течение 2 дней, деньги зачислили без задержек».
- Виктор, 45 лет, Ростов‑на‑Дону – «Удобный личный кабинет, возможность загрузить фото повреждений, всё делаю без визита в офис».
Критические отзывы и ответы компании
- Сергей, 39 лет, Екатеринбург – «Долго ожидал звонка от эксперта». Ответ Росгосстраха: «Мы усилили работу кол‑центра, сейчас среднее время ожидания – 2‑3 минуты».
- Ольга, 31 год, Новосибирск – «Не смогла загрузить скан ПТС в личный кабинет». Ответ: «Техническая команда исправила баг, сейчас загрузка проходит без ошибок».
Средний рейтинг компании на независимых площадках (по состоянию на июль 2026) – 4,3 из 5.
Как быстро оформить автострахование через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу https://www.rgs.ru.
- Выберите раздел «Страхование авто» → «Купить КАСКО» или «Оформить ОСАГО».
- Введите данные автомобиля (марка, модель, год выпуска, VIN).
- Укажите желаемый уровень покрытия и дополнительные услуги (помощь на дороге, защита от угона и т.д.).
- Система автоматически рассчитает стоимость и предложит доступные скидки.
- Если вы уже зарегистрированы в Личном кабинете, войдите и подтвердите полис; если нет – создайте аккаунт за 2‑3 минуты.
- Оплатите онлайн банковской картой, через СБП или электронный кошелёк.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете. При необходимости распечатайте документ.
Весь процесс занимает не более 10 минут, если все данные введены корректно.
Официальный сайт Росгосстраха – это удобный, быстрый и надёжный инструмент для всех автолюбителей, желающих оформить полис КАСКО или ОСАГО. На сайте доступны все необходимые сервисы: расчёт стоимости, онлайн‑оформление, личный кабинет, поддержка 24/7 и возможность записаться на личный приём в региональном офисе. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑04‑04 или пишите на info@rgs.ru. Отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса и готовность компании постоянно улучшать цифровые решения.
Не откладывайте страхование – защитите свой автомобиль уже сегодня!