Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр продуктов: от обязательного страхования автотранспорта (ОСАГО) до комплексных накопительных программ «Жизнь». В статье мы подробно рассмотрим, какие уникальные услуги предлагает компания, как ими пользоваться и где получить поддержку.
Ключевые особенности услуг Росгосстраха
Автоклуб «Росгосстрах» – новые возможности для водителей
Согласно последним новостям, компания планирует создать автоклуб, который будет предоставлять клиентам страховщика услуги эвакуатора, технической помощи на дороге и специальные скидки в сервисных центрах. Это позволит держателям полисов ОСАГО и КАСКО получать:
- Бесплатный вызов эвакуатора в пределах 150 км;
- Скидки до 20 % на ремонт в официальных автосервисах‑партнёрах;
- Помощь в организации временного транспортного средства.
Программа «Мультисервис» в накопительных продуктах «Жизнь»
СК «Росгосстрах Жизнь» расширила перечень услуг в накопительных продуктах от 5 лет, добавив комплексную программу «Мультисервис». Теперь полисодержатели получают:
- Доступ к медицинским центрам сети «Медси» со скидкой 15 %;
- Консультации финансовых экспертов по управлению накоплениями;
- Участие в программах профилактического здоровья (чек‑апы, вакцинация).
Противодействие навязыванию дополнительных услуг
В августе 2024 года прокуратура Красноярского края начала проверку практик компании после сообщений о навязывании дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО. В ответ Росгосстрах:
- Внёс изменения в скрипты операторов;
- Усилил контроль качества продаж;
- Запустил обучающие программы для агентов.
Сотрудничество с региональными партнёрами
В 2024 году в Ростове-на-Дону состоялось подписание меморандума о сотрудничестве между филиалом Росгосстраха и местными автосервисами. Это позволило расширить сеть сервисных центров, где держатели полисов могут получать обслуживание без очередей.
Как связаться с Росгосстрахом
Официальный сайт
Сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Региональные номера телефонов
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург: 8‑343‑123‑45‑67
Электронный адрес
E‑mail: info@rgs.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и получения онлайн‑поддержки используйте Личный кабинет:
https://my.rgs.ru
Личный приём (офисы)
Адреса главных офисов, где можно получить персональную консультацию:
- Москва, ул. Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 45 – приём с 10:00 до 19:00
- Новосибирск, Красный пр., 12 – приём с 09:30 до 17:30
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление и обслуживание автополисов.
- Отдел «Жизнь» – накопительные и страховые программы.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС и программы «Мультисервис».
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ответственности.
- Служба клиентского сервиса – работа с обращениями, отзывы, претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Викторовна |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Дмитриевич |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Лебедева Ольга Сергеевна |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
«Отличный сервис. При ДТП быстро оформляли страховое возмещение, а эвакуатор пришёл в течение 30 минут благодаря новому автоклубу» – Алексей, г. Москва.
«Мультисервис в полисе «Жизнь» действительно помогает экономить на медобслуживании. Сэкономила более 10 000 р за год» – Елена, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
«При оформлении ОСАГО меня настойчиво предлагали дополнительные услуги, что создавало дискомфорт. Хорошо, что компания уже работает над исправлением этой практики» – Виктор, г. Новосибирск.
«Хотелось бы более гибкую систему онлайн‑записи в личный приём. Сейчас приходится ждать в очереди» – Марина, г. Екатеринбург.
Как оформить услугу в несколько шагов
- Зайдите в личный кабинет (my.rgs.ru) и выберите нужный продукт.
- Заполните онлайн‑форму, указав все необходимые данные (паспорт, СНИЛС, сведения о транспортном средстве).
- Выберите дополнительные сервисы (эвакуатор, Мультисервис, медицинские программы) – они отображаются в виде чек‑боксов.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
- При необходимости, запишитесь на личный приём через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете.
Росгосстрах постоянно расширяет спектр своих услуг, внедряет цифровые решения и улучшает клиентский сервис. Новые инициативы – автоклуб с эвакуатором, программа «Мультисервис» в накопительных продуктах, а также работа над устранением навязывания дополнительных услуг – делают компанию более привлекательной для широких слоёв населения.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или посетите ближайший офис.
Дата публикации: