Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр автостраховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДКП (Договор Каско «Драйвер»), ДКП «Гарантия» и др. Ниже собраны актуальные данные о сервисах компании, статистика отзывов, а также полная информация для обращения в страховую.

Краткая оценка сервисов автострахования

• Оценка сервисов в продуктах автострахования: 9,2 / 10
• Оценка сервисов в полисах страхования имущества: 8,7 / 10
• Уровень удовлетворённости процессом урегулирования страховых случаев (имущество): высокий

В 2025 году компания получила премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект Цифровое урегулирование убытков – сервис личного кабинета клиента.

Цифровые решения

Для удобства клиентов запущено мобильное приложение «Росгосстрах», позволяющее:

1. Оформлять полисы онлайн;
2. Отслеживать статус урегулирования убытков;
3. Вести личный кабинет и получать электронные полисы;
4. Оставлять отзывы и получать ответы от специалистов.

Как связаться с Росгосстрахом

График приёма в офисах

• Москва, центр: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00
• Санкт‑Петербург: Пн‑Пт — 09:00‑17:30
• Региональные отделения: график уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за автострахование

• Отдел ОСАГО
• Отдел КАСКО
• Отдел ДКП «Драйвер» и «Гарантия»
• Отдел урегулирования убытков
• Отдел цифровых сервисов (мобильное приложение, личный кабинет)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Петрова Е. С.
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Д. Н.

Статистика отзывов о страховании авто в Росгосстрах

Общая картина (2026 год)

Ключевые темы в отзывах

• Положительные: удобный онлайн‑оформление, быстрый выпуск полисов, низкие цены на ОСАГО, наличие мобильного приложения, профессиональная поддержка в личном кабинете.
• Отрицательные: задержки в изменении дат полиса, недопонимание условий ДКП «Драйвер», проблемы с выплатами по КАСКО (некоторые клиенты отмечают «мелкие» выплаты), сложные процедуры досрочного расторжения.
• Особенно часто упоминаются: необходимость обращения в офис для корректировки дат полиса, а также случаи, когда сотрудники «скрывали» детали договора.

Примеры реальных отзывов

«Заказал полис ОСАГО онлайн , но нужен был полис с датой начала с июня. В интернете изменить дату не удалось, пришлось идти в офис. Оформление заняло полдня, но в итоге всё решилось;» — пользователь,

«Меня навязали договор Драйвер Гарантия 4471 в банке, не рассказав о всех ограничениях. Если бы знала детали, не подписала бы договор. Ощущение, что компания иногда «прячет» важную информацию.» — клиент,

«В случае ДТП в Росгосстрах быстро приняли документы, но выплата по КАСКО оказалась «копейкой». Пришлось обращаться в сервисный центр, где меня перенаправляли от одного специалиста к другому.», клиент,

Как компания реагирует на отзывы

Из общей статистики видно, что компания отвечает на ≈67 % всех полученных отзывов (4 970 ответов из 7 417). Решено более 560 проблем в разных сегментах страхования. Приоритетные направления улучшения, отмеченные клиентами:

1. Упрощение процедуры изменения дат полиса;
2. Повышение прозрачности условий ДКП «Драйвер» и «Гарантия»;
3. Ускорение выплаты по КАСКО и более чёткое информирование о суммах выплат.

Как оформить автостраховой полис в Росгосстрахе

Шаг 1. Выбор продукта

• ОСАГО – обязательный полис, стоимость от 1 200 ₽ в год (по данным 2026 года – один из самых дешевых на рынке).
• КАСКО – добровольный, покрывает ущерб в случае ДТП, угона, стихийных бедствий.
• ДКП «Драйвер» – комбинированный полис, включающий КАСКО и дополнительные сервисы (помощь на дороге, юридическая поддержка).

Шаг 2. Онлайн‑оформление

Перейдите в раздел «Автострахование» на официальном сайте, введите данные транспортного средства и выберите желаемый полис. После оплаты вы получите электронный полис в личном кабинете.

Шаг 3. Оформление в офисе

Если требуется изменить даты полиса или уточнить детали договора, запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» или позвоните в горячую линию.

Росгосстрах остаётся одним из лидеров российского автострахования благодаря:

• Высоким оценкам сервисов (9,2 / 10) и наградам в сфере клиентского опыта;
• Развитой цифровой инфраструктуре (мобильное приложение, личный кабинет);
• Большому количеству отзывов, что свидетельствует о высокой активности клиентов.

Однако потенциальным клиентам стоит обратить внимание на:

• Возможные сложности при изменении условий полиса после покупки;
• Необходимость тщательного изучения условий ДКП «Драйвер» и «Гарантия»;
• Реальные примеры выплат по КАСКО – иногда они могут быть ниже ожидаемых.

Если вы цените удобство онлайн‑сервисов и готовы проверять детали договора, Росгосстрах – хороший выбор. При возникновении вопросов или спорных ситуаций рекомендуется использовать личный кабинет и обращаться в службу поддержки – компания активно отвечает на отзывы и решает более 500 проблем в год.

Контактные данные в одном месте

• Сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон отдела продаж (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@rgs.ru
• Личный кабинет: https://my.rgs.ru
• Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Куйбышева, 43
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по записи)
• Отделы: ОСАГО, КАСКО, ДКП «Драйвер», ДКП «Гарантия», Урегулирование убытков, Цифровые сервисы
• Руководство: Генеральный директор – Иванов А. В.

Надеемся, что данная статья поможет вам принять взвешенное решение при выборе автострахования в Росгосстрахе.