Обновлённый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускается в виде пластиковой карты с электронным носителем.
С 2022 года все новые полисы имеют единый 16‑значный номер, который заменил прежнюю комбинацию «серия + номер».
В статье подробно рассказываем, где искать номер, как его правильно читать и что делать, если карта утеряна.
Содержание
- Что такое полис ОМС нового образца
- Где находится номер на пластиковой карте
- Формат 16‑значного номера
- Как проверить полис онлайн
- Как оформить полис в 2026 году
- Что делать, если карта потеряна
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные для обращений
Что такое полис ОМС нового образца
Новый полис ОМС – это пластиковая карточка (размера банковской карты) с встроенным чипом, который хранит электронную версию полиса.
Карта заменяет бумажный бланк и позволяет пользоваться услугами через терминалы «Электронный полис», а также через мобильные приложения.
Где находится номер на пластиковой карте
Номер полиса размещён на лицевой стороне карты:
- В верхней части, сразу под штрих‑кодом;
- Ниже логотипа Фонда ОМС и названия страховой компании;
- Номер набран шрифтом жирным и состоит из 16 цифр без пробелов.
Пример расположения (условный вид):
+---------------------------------------------------+ | Фонд обязательного медицинского страхования | | [Логотип] | | 1234 5678 9012 3456 ← 16‑значный номер полиса | | [Штрих‑код] | | ФИО, дата рождения, пол | +---------------------------------------------------+
Формат 16‑значного номера
Номер состоит из четырёх блоков по четыре цифры:
- Первая группа (4 цифры) – код региона (например, 7700 – Москва).
- Вторая группа (4 цифры) – идентификатор страховой медицинской организации (СМО).
- Третья группа (4 цифры) – уникальный номер застрахованного в пределах СМО.
- Четвёртая группа (4 цифры) – контрольный код, рассчитанный по алгоритму Luhn.
Такой формат позволяет быстро проверять корректность номера автоматически.
Как проверить полис онлайн
Для проверки действительности полиса и получения сведений о страховой компании используйте один из способов:
- Официальный портал Госуслуги – раздел «Мой полис ОМС»;
- Сайт территориального фонда ОМС вашего региона (пример: moscow.tfonline.ru);
- Мобильное приложение «Электронный полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).
Для проверки понадобится только 16‑значный номер и дата рождения застрахованного.
Как оформить полис ОМС нового образца в 2026 году
- Подайте заявление в любой центр «Мои документы» или через портал Госуслуг;
- Предоставьте паспорт, СНИЛС и полис старого образца (если он есть);
- Оплатите госпошлину (если полис оформляется в частной страховой компании);
- Получите пластиковую карту в течение 5–10 рабочих дней (можно оформить экспресс‑выдачу за дополнительную плату).
Что делать, если карта потеряна
Потеря пластиковой карты не лишает вас права на медицинскую помощь, но необходимо:
- Сразу позвонить в горячую линию ТФОМС (см. раздел Контакты) и сообщить о потере;
- Подать заявление о выдаче заменяющего полиса в центр «Мои документы» или онлайн через портал Госуслуг;
- Получить временный электронный полис, который будет действовать до выдачи новой карты.
Часто задаваемые вопросы
Чем отличается номер нового полиса от серии и номера старого образца?
Старый полис имел две части: серия (4 цифры) и номер (6‑7 цифр). Новый полис объединён в один 16‑значный код, который уникален по всей России;
Можно ли использовать полис в электронном виде без пластиковой карты?
Да. После регистрации в личном кабинете на портале Госуслуг вы получаете QR‑код, который сканируют в поликлинике. Однако карта удобнее в ситуациях, когда нет доступа к интернету.
Как изменить данные (ФИО, дата рождения) в полисе?
Обратитесь в отдел «Обслуживание застрахованных лиц» вашего ТФОМС с документами, подтверждающими изменение (паспорт, свидетельство о браке и т.п.).
Где посмотреть историю обращений по полису?
В личном кабинете на сайте ТФОМС доступен журнал всех запросов и подтверждений посещений медицинских учреждений.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
- https://www.tfonline.ru
Горячая линия ТФОМС (круглосуточно)
- Телефон: 8‑800‑100‑55‑55
- Сокращённый номер для мобильных: 8‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Ульяновская область: 8‑8422‑33‑44‑55
Электронный адрес
- info@tfonline.ru
- support@tfonline.ru (служба технической поддержки)
Личный кабинет
- Ссылка: https://lk.tfonline.ru
- Для входа используйте СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
- Адрес (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 3, 2‑й этаж
- Время приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00
- Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только по записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы ТФОМС
- Отдел обслуживания застрахованных лиц
- Отдел выдачи и замены полисов
- Отдел технической поддержки электронных карт
- Отдел контроля качества медицинских услуг
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист по электронным полисам – Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы застрахованных
- «Получила карту в течение 3 дней, всё удобно, проверяю полис в мобильном приложении – 5 звёзд!» – Марина, г. Москва
- «Горячая линия помогла быстро заблокировать утерянную карту, замену оформили за 2 дня.» – Алексей, г. Ульяновск
- «Трудно было найти нужный отдел, но после звонка в поддержку всё прояснилось.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
Дата актуализации: 09:17:45