Дата актуализации: 23:50:50

Общая информация

ООО «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное, медицинское, страхование жизни и многие другие․ Московский офис компании обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая удобные онлайн‑сервисы и персональное обслуживание․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://moscow․rosgosstrakh․ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны офиса (рабочие часы):
  • Основной: +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@rosgosstrakh-moscow․ru
• Личный кабинет (для клиентов): https://moscow․rosgosstrakh․ru/cabinet

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12

График приёма:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через онлайн‑календарь․

Структура отделов

1. Отдел продаж и консультаций

   Занимается подбором страховых программ, расчётом стоимости полисов и оформлением договоров․

2. Отдел урегулирования убытков (Claims)

   Принимает и рассматривает заявления о страховых случаях, организует экспертизу и выплату возмещений․

3. Отдел клиентского сервиса

   Обрабатывает запросы через телефон, чат, электронную почту и личный кабинет․

4. Юридический отдел

   Консультирует по правовым вопросам, связанным со страховыми договорами․

5. Отдел IT‑поддержки

   Обеспечивает работу сайта, мобильного приложения и личного кабинета․

Руководство компании (Москва)

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» сайта и независимых площадок․

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно, без лишних бумаг» – Мария, 34 г․, автолюбитель․
  • «Отдел урегулирования убытков помог в сложной ситуации с ДТП, выплата была произведена в течение 5 дней» – Алексей, 45 г․, предприниматель․
  • «Удобный личный кабинет: можно просмотреть полисы, оплатить онлайн и подать заявление о страховом случае» – Ольга, 28 г․, студентка․
• Негативные:
  • «При звонке в кол‑центр пришлось ждать более 15 минут, иногда ответы были не полными» – Игорь, 52 г․, водитель․
  • «В личном кабинете иногда возникают технические сбои при загрузке документов» – Елена, 39 г․, владелец малого бизнеса․

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 году была внедрена система автоматической обратной связи, а в 2026 году запустили чат‑бота с искусственным интеллектом для ускорения ответов на типовые вопросы;

Как воспользоваться онлайн‑сервисами

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
2. Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации, либо авторизуйтесь через Единый портал госуслуг․
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр и скачивание полисов;
   • Оплата страховых взносов онлайн;
   • Подача заявлений о страховом случае;
   • Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
   • Чат с оператором в режиме реального времени․
4. Если возникнут вопросы, используйте кнопку «Помощь» – вам будет предложен список часто задаваемых вопросов (FAQ) и возможность связаться с оператором․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить данные в полисе?

Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Редактировать данные»․ После подтверждения изменения будут отправлены в отдел продаж․

Как подать заявление о страховом случае?

Заполните форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете, прикрепите необходимые документы (фото, акт осмотра, справки) и отправьте․ Оператор свяжется с вами в течение 24 часов․

Какие способы оплаты доступны?

Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, MIR), через онлайн‑банкинг, а также через мобильные приложения банков․

Можно ли оформить полис без посещения офиса?

Да, полностью онлайн: заполните заявку на сайте, загрузите сканированные копии документов, подпишите электронно и получите полис в PDF‑формате․

Контактная информация в виде таблицы

Официальный сайт ООО «Росгосстрах» в Москве предоставляет полный набор онлайн‑инструментов для оформления, управления и контроля страховых полисов․ При необходимости личного общения доступны телефонные линии, электронная почта и приём в офисе․ Компания постоянно совершенствует сервис, ориентируясь на отзывы клиентов и современные технологии․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты «Росгосстрах» готовы помочь․