Страховая компания ООО «Росгосстрах-Медицина» является одним из ведущих страховщиков в сфере добровольного медицинского страхования (ДМС) и ОМС в Костромской области. В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация для клиентов: телефоны горячей линии, адреса офисов, режим работы, доступ к личному кабинету и отзывы посетителей.

Описание и виды деятельности

Филиал «Росгосстрах-Медицина» в Костроме предоставляет широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления работы:

• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — полисы для частных лиц и корпоративных программ для предприятий.
• Обязательное медицинское страхование (ОМС), выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Страхование выезжающих за рубеж (VISA, туристическое страхование).
• Страхование от клеща (сезонное актуальное предложение).
• Страхование жизни, недвижимости, ОСАГО, КАСКО (через универсальные офисы партнера — ПАО «Росгосстрах»).
• Ипотечное страхование и страхование гражданской ответственности.

Компания обеспечивает доступную среду: в офисах предусмотрены пандусы и доступный вход для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений: Телефоны, Сайт, Email

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

Основной номер для консультаций по полисам ДМС, ОМС, запись на прием, уточнения адресов клиник-партнеров:

###-###-####
(Круглосуточно / Время работы операторов уточняйте на автоинформаторе)

Официальный сайт

www.rgs-oms.ru, официальный портал ООО «Росгосстрах-Медицина». На сайте доступны: оформление полиса онлайн, поиск клиник, личный кабинет, реестр медицинских организаций, новости и нормативная база.

Электронная почта

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте rgs-oms.ru (обычно это центральный ящик info@rgs-oms.ru или региональные ящики филиалов).

Адреса офисов в Костроме (Актуально на 2025-2026 гг.)

По данным на август 2025 года, в Костроме функционирует несколько офисов сети «Росгосстрах» (включающих направление «Медицина»). Главный офис ООО «Росгосстрах-Медицина» расположен по адресу:

Главный офис ООО «Росгосстрах-Медицина»

• Адрес: г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 33
• Телефон справки/ресепшн: уточняйте по горячей линии ###-###-####
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. График может меняться в праздничные дни.

Универсальные офисы ПАО «Росгосстрах» (оформление ДМС/ОМС/ОСАГО/КАСКО)

Дополнительные точки обслуживания, где можно получить консультацию по медицинскому страхованию:

1. Офис на ул. Сусанина: г. Кострома, ул. Ивана Сусанина, д. 41.
2. Районный офис на пр. Мира: г. Кострома, пр-кт Мира, д. 18а.

Примечание: Всего в городе насчитывается до 4-х офисов сети. Рекомендуется заранее позвонить по горячей линии для подтверждения работы конкретного отделения и наличия специалиста по ДМС/ОМС.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статусов заявок, изменения данных и получения справок используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных полисов (ДМС, ОМС, Страх жизни, Выезд за рубеж).
• Электронный вид полиса (скачивание PDF для предъявления в клинике).
• История обращений и выплат.
• Поиск и запись к врачам в клиниках-партнерах (для программ ДМС).
• Направление претензий и жалоб.
• Обновление контактных данных (телефон, email, адрес).

Как войти:

1. Перейдите на rgs-oms.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
3. Авторизация возможна через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона, указанный в полисе, или логин/пароль (при регистрации).

Личный прием и График приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии к клиникам, корпоративные контракты) предусмотрен личный прием.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####.
2. Сообщите оператору суть вопроса — вас перенаправят к ответственному специалисту или запишут на прием к руководителю отделения;
3. Уточните список необходимых документов (паспорт, полис, договор, медицинские справки, чеки).

Типовый график приема посетителей в офисе (пр. Текстильщиков, 33):

Важно: График приема руководителя филиала или старших экспертов может отличаться от общего графика офиса. Обязательно предварительно согласовывайте время визита по телефону ###-###-####.

Структура отделов (Внутренняя организация)

В костромском филиале ООО «Росгосстрах-Медицина» функционируют ключевые департаменты, с которыми клиенты взаимодействуют через контакт-центр или при личном визите:

• Отдел продаж и обслуживания ДМС — оформление новых полисов, продление, консультации по программам.
• Отдел ОМС и защиты прав застрахованных — выдача полисов ОМС, рассмотрение жалоб на качество медпомощи, независимая экспертиза.
• Отдел страховых выплат (регулирования убытков) — рассмотрение заявлений на выплату по ДМС (реимбурс), страховым случаям жизни/здоровья.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B) — разработка программ ДМС для предприятий Костромской области.
• Медико-экспертная комиссия (МЭК) — проведение экспертиз качества оказанной медицинской помощи;
• Бухгалтерия и касса, прием платежей, выдача чеков, справок для налогового вычета.

Руководство филиала

Официальные данные о ФИО текущего Директора Костромского филиала ООО «Росгосстрах-Медицина» и его заместителях являются служебной информацией. Для официальных обращений (претензий, предложений, благодарностей) адресуйте документы:

Кому: Директору Костромского филиала ООО «Росгосстрах-Медицина»
Адрес: 156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 33
Телефон секретаря/канцелярии: уточняйте по горячей линии ###-###-####

На сайте rgs-oms.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы» публикуются актуальные сведения о назначениях.

Отзывы клиентов (Анализ на 2025-2026 гг.)

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных сайтах офис на проспекте Текстильщиков, 33 имеет смешанную, но в целом среднюю оценку (обычно 3.5 – 4.0 из 5.0).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (остановка «Текстильщиков», парковка рядом).
• Наличие пандуса и доступной среды.
• Компетентные сотрудники по оформлению полисов ДМС/ОМС.
• Быстрая выдача электронного полиса на почту/в ЛК.

Частые замечания (риски):

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обеденное время) — рекомендуется запись через ЛК или звонок заранее.
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (начало года, сезон клещей).
• Не всегда в универсальных офисах (ул. Сусанина, пр. Мира) сидит специалист именно по «Медицине» — часто консультируют по ОСАГО/КАСКО, по ДМС перенаправляют на горячую линию или в главный офис на Текстильщиков.

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) после посещения — это помогает компании улучшать сервис, а другим клиентам — выбирать удобное время визита.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная информация собрана из открытых источников (карты, официальный сайт, справочники организаций) на марту 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график и наличие специалиста по телефону ###-###-####.