ООО «Росгосстрах Медицина» — одна из крупнейших медицинских организаций управления (МОУ) в России, входящая в экосистему ПАО «Росгосстрах». Компания специализируется на организации медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС, управлении здоровьем застрахованных, проведении диспансеризации и профилактических осмотров. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений, поиска адресов клиник-партнеров и взаимодействия с компанией.

Общее описание и статус организации

ООО «Росгосстрах Медицина» действует на основании лицензии на осуществление деятельности по организации медицинской помощи (МОУ). Ключевые направления работы:

• Обслуживание застрахованных по полисам ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование).
• Организация диспансеризации и профилактических осмотров (включая онкоскрининг).
• Управление случаями (Case Management) для пациентов с хроническими заболеваниями.
• Телемедицина и удаленные консультации врачей.
• Качество медицинской помощи (экспертиза качества и сроков оказания помощи).

Юридический адрес головного офиса: 115114, г. Москва, ул. Крутицкая, д. 19, стр. 1.

Контакты для обращений (Горячая линия и Телефоны)

Единый многоканальный контакт-центр работает для решения вопросов по полисам ОМС и ДМС, записи к врачам, жалоб на качество медицинской помощи.

Единая горячая линия (всей России, бесплатно):

8 800 200 0 800 — работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны для корпоративных клиентов (ДМС):

• +7 (495) -86-66-66, единый номер входящей связи (Москва).
• 8 800 200 0 900 — горячая линия по ДМС для застрахованных корпоративных программ.

Телефоны по регионам (примеры):

У компании широкая региональная сеть. Ниже приведены номера для ключевых регионов (актуальный список для вашего субъекта РФ лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» → «Региональные офисы»):

• Москва и МО: +7 (495) -86-66-66
• Санкт-Петербург: +7 (812) -36-66-66
• Волгоградская область: +7 (8442) -3-66-66 (согласно недавней информации о расширении диспансеризации в регионе)
• Краснодарский край: +7 (861) -22-66-66
• Свердловская область: +7 (343) -22-66-66
• Республика Татарстан: +7 (843) -22-66-66

Официальный сайт и Электронные сервисы

Официальный веб-сайт:

www.rosgosstrakh-medicina.ru

На сайте доступны: поиск клиник-партнеров по карте, оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, личный кабинет, база знаний, новости и акции.

Электронные адреса (E-mail):

• info@rosgosstrakh-medicina.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@rosgosstrakh-medicina.ru — претензии и жалобы на качество медпомощи.
• dms@rosgosstrakh-medicina.ru — вопросы по добровольному медстрахованию (корпоративным клиентам).
• oms@rosgosstrakh-medicina.ru — вопросы по обязательному медстрахованию.
• hr@rosgosstrakh-medicina.ru — кадровые вопросы и вакансии.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления своим здоровьем и полисом.

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисом: просмотр статуса полиса ОМС/ДМС, скачивание электронного полиса (в формате PDF/QR-код).
2. Запись к врачу: онлайн-запись в клиники-партнеры по ОМС (через интеграцию с ЕМИАС и региональными порталями) и по ДМС.
3. Телемедицина: видеоконсультации терапевтов, педиатров, узких специалистов (психолог, дерматолог и др.) без выхода из дома.
4. История визитов: электронная история болезни, назначения, рецепты, направления на анализы.
5. Диспансеризация: проверка готовности к прохождению, запись на этапы, получение результатов.
6. Чат-бот и поддержка: быстрые ответы на частые вопросы.

Как войти:

• Через сайт rosgosstrakh-medicina.ru (кнопка «Личный кабинет»).
• Через мобильное приложение «Росгосстрах Медицина» (App Store, Google Play, RuStore).
• Авторизация: по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или через Госуслуги (ЕСИА).

Адреса клиник-партнеров и Поиск медицинских организаций

Важно: ООО «Росгосстрах Медицина» — это страховщик/организатор, у него нет собственных стационаров или поликлиник по всем городам. Медицинская помощь оказывается в клиниках-партнерах (государственных и частных), входящих в сеть МОУ.

Как найти адрес клиники рядом с вами:

1. Заойдите на раздел «Клиники» / «Поиск клиник» на официальном сайте.
2. Выберите тип полиса: ОМС или ДМС (сети клиник различаются).
3. Укажите ваш регион/город и район/метро.
4. Выберите специальность (терапевт, стоматолог, МРТ и т.д.).
5. Система выдаст список клиник с адресами, телефонами, режимом работы и картой проезда.

Примеры крупных федеральных партнеров (сеть может меняться, проверяйте в ЛК):

• Группы «Медси», «ЕМЦ», «Семейная клиника», «КДЦ», «Инвитро» (лаборатории/процедурные кабинеты).
• Городские клинические больницы и поликлиники (по ОМС — практически все гос. учреждения региона).
• Специализированные центры (кардиология, онкология, репродукция).

Личный прием руководства и График приема граждан

Обращения к руководству ООО «Росгосстрах Медицина» регулируються Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

График личного приема в Головном офисе (Москва, ул. Крутицкая, 19, стр. 1):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (прием руководителем или заместителем).
• Четверг: 14:00 – 17:00 (прием кураторами направлений).

Требуется предварительная запись по телефону: +7 (495) -86-66-66 (доб. секретариата руководства) или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».

Прием в региональных офисах:

График устанавливается локально. Обычно: 1-2 раза в неделю в рабочее время. Адреса региональных офисов и график приема директора филиала публикуются на сайте в карточке региона (раздел «Контакты» → выберите регион).

Порядок обращения:

1. Написать письменное обращение (заявление, жалобу, предложение).
2. Приложить копии документов (паспорт, полис, меддокументы).
3. Вручить лично или отправить почтой/через сайт/ЛК.
4. Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (по 59-ФЗ).

Структура отделов (Департаменты Головного офиса)

Для адресной отправки официальных писем или вызова конкретного специалиста:

Руководство компании

Состав руководства может актуализироваться. На ключевые фигуры:

• Генеральный директор: [ФИО актуального ГД на дату] — общее управление, стратегия.
• Первый заместитель Генерального директора: курирует операционную деятельность и ОМС.
• Заместители Генерального директора: по ДМС, по IT/Цифровым продуктам, по финансам, по регионам, по качеству медпомощи.
• Главный врач / Медицинский директор: отвечает за медицинскую экспертизу, протоколы, телемедицину.

Для получения актуального списка ФИО руководства обратитесь в пресс-службу или посмотрите раздел «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы застрахованных и Репутация

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов) на 2026 год: 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая запись к врачу, хранение истории болезни, телемедицина «в один клик».
• Телемедицина: высокая доступность врачей (часто в течение 15-30 мин), возможность получить рецепт/больничный удаленно.
• Организация диспансеризации: проактивные звонки/СМС с напоминанием, помощь в прохождении этапов (актуально для Волгоградской области и других пилотных регионов);
• Широкая сеть по ДМС: доступ к ведущим частным клиникам крупных городов.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, понедельник). Рекомендуется использовать ЛК или чат-бот.
• Расхождения в сетях клиник: клиника есть на сайте, но на месте отказывают по полису (необходимо всегда подтверждать актуальность в ЛК перед визитом).
• Сроки рассмотрения претензий по ОМС (до 30 дней) кажутся долгими пациентам.
• Ограниченная сеть в малых городах/селе по ДМС (часто только гос. учреждения).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: поиск «Росгосстрах Медицина» + ваш город (отзывы про конкретные офисы/филиалы).
• Сайт «ПроДокторов» / «СберЗдоровье»: отзывы про клиники-партнеры, в т.ч. обслуживаемые Росгосстрахом.
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв/предложение».
• Приложение «Росгосстрах Медицина»: встроенная форма обратной связи после визита/консультации.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

1. Срочно нужен врач / Телемедицина / Запись к специалисту: Приложение «Росгосстрах Медицина» или 8 800 200 0 800.
2. Проблема с полисом ОМС (не выдан, потерян, ошибки в данных): oms@rosgosstrakh-medicina.ru или горячая линия.
3. Жалоба на врача / клинику / качество лечения (ОМС): claims@rosgosstrakh-medicina.ru (письменно, с копиями документов).
4. Вопросы по полису ДМС (корпоративный): Ваш HR-менеджер или dms@rosgosstrakh-medicina.ru / 8 800 200 0 900.
5. Поиск адреса клиники: Только через сайт (раздел «Клиники») или Личный кабинет — данные обновляются ежедневно.
6. Официальное письмо в руководство: 115114, Москва, ул. Крутицкая, д. 19, стр. 1, ООО «Росгосстрах Медицина», Генеральному директору.

Данная статья составлена на основе открытых данных и структуры компании на . Контактные данные, адреса клиник-партнеров и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrakh-medicina.ru или в Личном кабинете.