Актуально на: 02 июля 2026 г. Страховая компания «Росгосстрах-Медицина» (ООО «РГС-Медицина») является ключевым игроком рынка обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в составе Группы компаний «Росгосстрах». Ниже представлена подробная информация по московским офисам, контактам и порядку обращения застрахованных.
Описание компании
Росгосстрах-Медицина, специализированная страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Компания входит в Группу «Росгосстрах», к которой также относятся ПАО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», НПФ «РГС» и другие структуры.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах-Медицина» (РГС-Медицина)
- ИНН / КПП: 5027089703 / 502701001
- ОГРН: 1025003213641
- Лицензия ЦБ РФ: № 977 (действует бессрочно с )
- Основные направления: ОМС (полис ОМС), ДМС (корпоративные и индивидуальные программы), страхование выезжающих за рубеж (VZR), защита прав застрахованных.
- Количество офисов в Москве (по данным на ): 12 отделений продаж и обслуживания.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и портал электронных услуг:
- Сайт Группы компаний: www.rgs;ru (раздел «Здоровье» / «ОМС» / «ДМС»)
- На сайте доступны: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, реестр медицинских организаций, форма обращения застрахованного.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для консультаций по полисам ОМС, ДМС, VZR, сообщения о страховых случаях и жалоб:
- 8-800-200-0-900, бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
- +7 (495) -50-0-900 — для звонков из Москвы и мобильной связи (по тарифу оператора).
Номера телефонов отдельных направлений
| Направление | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочная / Горячая линия | 8-800-200-0-900 | Ежедневно 8:00–22:00 |
| Служба качества и защита прав (ОМС) | 8-800-200-0-900 (доб. меню) | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Корпоративные продажи (ДМС для бизнеса) | +7 (495) -88-66-55 (уточняйте на сайте) | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Страхование выезжающих за рубеж (VZR) | 8-800-200-0-900 | Круглосуточно |
Электронный адрес (E-mail)
Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений:
- oms@rgs.ru — вопросы по ОМС, замена полиса, защита прав.
- dms@rgs.ru — вопросы по ДМС, корпоративным программам.
- claims@rgs.ru — уведомление о страховых случаях (ДМС/VZR).
- info@rgs.ru — общие информационные запросы.
- Почтовый адрес ЦО (для заказных писем): 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Киевская, д. 59 (Центральный офис ПАО «Росгосстрах»).
Личный кабинет застрахованного
Доступен на официальном сайте rgs.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС / ДМС.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений и жалоб.
- История визитов к врачам (по ОМС, при согласии на обработку данных).
- Поиск клиник-партнеров по геолокации и специальности.
- Оплата продления ДМС / VZR банковской картой.
- Настройка уведомлений (SMS / Push / Email).
Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием и график приема руководства
Личный прием граждан руководителями офисов и территориальных управлений проводится по предварительной записи.
График приема в Центральном офисе (Москва, ул. Киевская, 59/7)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Запись: по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
Примечание: График приема в конкретных филиалах (ул. Профсоюзная, ул. Рождественская и др.) может отличаться. Уточняйте у администратора отделения или в ЛК.
Адреса офисов и отделов в Москве (основные)
По данным на апрель 2026 года, в Москве функционирует 12 офисов. Ниже приведены ключевые адреса из открытых реестров (2ГИС, официальный сайт). Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы на сайте или по телефону 8-800-200-0-900.
Центральный офис / Главное управление (ПАО «Росгосстрах», департамент «Медицина»)
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 59 (ГСП-1) / также указывается адрес: ул. Киевская, д. 7 (бизнес-центр «Киев Плаза» / «Европейский»).
Функции: управление компанией, работа с крупными корпоративными клиентами ДМС, рассмотрение сложных претензий по ОМС/ДМС.
Офис «Профсоюзная» (Специализированный офис РГС-Медицины)
Адрес: 117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1.
Метро: «Новые Черёмушки» / «Калужская».
Функции: выдача полисов ОМС, консультации по правам застрахованных, прием обращений по ОМС/ДМС.
Офис на Рождественской улице (Центр Москвы)
Адрес: г. Москва, Рождественская улица, д. 14.
Метро: «Тверская» / «Театральная» / «Охотный ряд».
Функции: продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Жизнь), оформление ОМС, обслуживание частных клиентов.
Пункт выдачи / Офис в ТК «Отрадное» (СВАО)
Адрес: г. Москва, ул. Декабристов, д. 15а (ТК «Отрадное»).
Метро: «Отрадное».
Функции: оформление полиса ОМС, защита прав застрахованных, консультации.
Офис у метро «Фили» (ЗАО)
Адрес: г. Москва, район Фили (точный адрес уточняйте на карте 2ГИС / Яндекс.Карт по запросу «Росгосстрах Медицина Фили»).
Функции: обслуживание застрахованных ОМС/ДМС.
Точка обслуживания «Капитал Медицинское Страхование» (Одинцово, МО — прилегает к Москве)
Адрес: г. Одинцово, Московская обл., ул. Маршала Неделина, д. 2.
Примечание: Является партнерской точкой (СМО «Капитал МС» часто взаимодействует с Росгосстрахом по ОМС), уточняйте принадлежность перед визитом.
Дополнительные отделения (адреса уточняйте на карте сайта rgs.ru):
- ЮВАО: район Марьино / Люблино.
- ЮЗАО: район Чертаново / Северное Бутово.
- СЗАО: район Строгино / Кунцево.
- ВАО: район Новогиреево / Перово.
- ЦАО: дополнительные точки на Пресненской наб., ул. Садово-Самотечной.
Совет: Используйте раздел «Офисы и банкоматы» на rgs.ru с фильтром «Медицина / ОМС / ДМС» для построения маршрута к ближайшей точке.
Структура управления (Руководство)
Точные ФИО действующего Генерального директора ООО «РГС-Медицина» и членов Правления на июль 2026 года не публикуются в открытом доступе в реальном времени. Официальная информация о составе руководства содержится в реестре ЦБ РФ (лицензия № 977) и в разделе «О компании» на сайте rgs.ru.
Общая структура управления Группой «Росгосстрах» (акционерами которой является ООО «РГС-Медицина»):
- Председатель Правления ПАО «Росгосстрах»: Владимир Чернов (данные на 2024-2025 гг., актуальность уточняйте в пресс-релизах).
- Руководство направления «Здоровье» / Медицина: Вице-президент / Директор по медицинскому страхованию.
- Территориальные директора: Управляют сетью офисов в Москве и МО.
Для обращения к руководству используйте почту info@rgs.ru с пометкой «Руководству РГС-Медицина» или форму на сайте.
Отзывы застрахованных (Агрегированная оценка)
Оценки основаны на данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и отзовиков за 2024–2026 гг.
| Площадка / Офис | Средняя оценка | Кол-во отзывов | Основные темы |
|---|---|---|---|
| Офис на Рождественской, 14 | 4.2 / 5.0 | ~17–20 | Удобное расположение, быстрая выдача ОМС, иногда очереди. |
| Офис Профсоюзная, 43 к.1 | 4.0 – 4.5 / 5.0 | ~10–15 | Компетентные сотрудники по ОМС, помощь в выборе клиники. |
| ТК «Отрадное» (Декабристов, 15а) | 3.8 – 4.2 / 5.0 | ~30+ | Удобно в ТЦ, парковка, но тесно в часы пик. |
| Капитал МС (Неделина, 2, Одинцово) | 5.0 / 5.0 | ~23 | Высокая оценка сервиса, вежливый персонал (партнерская сеть). |
| Горячая линия 8-800-200-0-900 | 3.5 – 4.0 / 5.0 | Сотни | Долгое ожидание оператора, но решают вопросы по ДМС/VZR эффективно. |
Частые плюсы в отзывах:
- Возможность получить полис ОМС за 15 минут в офисе.
- Работает мобильное приложение и ЛК (электронный полис всегда под рукой).
- Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС в Москве.
- Быстрая оплата страховых случаев по VZR (по отзывам — 5–10 рабочих дней).
Частые минусы в отзывах:
- Долгое ожидание на горячей линии в пиковые сезоны (январь, май, сентябрь).
- Не во всех офисах можно сразу распечатать пластиковый полис ОМС (часто выдают бумажный или направляют в ЛК).
- Сложности с согласованием дорогостоящих хирургических операций по ДМС (требуют много справок).
Важные напоминания для застрахованных
- Полис ОМС бессрочен. Меняйте его только при смене паспорта, ФИО или повреждении. Оформить замену можно в любом офисе «Росгосстрах-Медицина» или через Госуслуги / ЛК rgs.ru.
- ДМС / VZR: При страховом случае звоните по телефону, указанному в полисе (обычно 8-800-200-0-900) ДО обращения в клинику (кроме экстренных случаев).
- Защита прав: Если отказано в медпомощи по ОМС — звоните на горячую линию СМО (8-800-200-0-900) или в ТФОМС Москвы: +7 (495) -39-55-55.
- Электронный полис: Имеет такую же юридическую силу, как пластиковый. Предъявляйте на телефоне в поликлинике.
Данные актуальны на . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут меняться. Официальная справочная информация — на сайте www.rgs.ru или по телефону 8-800-200-0-900.