Росгосстрах Медицина – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий полисное медицинское страхование (ДМС) для физических лиц и компаний. В Санкт‑Петербурге у компании есть собственный офис, телефонные линии поддержки и онлайн‑инструменты, позволяющие быстро решить любые вопросы.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru/medical – главная страница раздела «Медицинское страхование». Здесь можно оформить полис онлайн, узнать тарифы, посмотреть список медицинских учреждений‑партнёров и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Телефон доверия (бесплатный): 8‑800‑100‑00‑00
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. По звонку вы сможете:

• Узнать детали полиса и условия страхования;
• Получить консультацию по заявлению о страховом случае;
• Спросить о перечне медицинских учреждений‑партнёров в СПБ;
• Оформить замену полиса или изменить данные страхователя.

Номера телефонов офиса в Санкт‑Петербурге

• Отдел продаж и консультаций: 8‑812‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел урегулирования страховых случаев: 8‑812‑765‑43‑21 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑812‑555‑66‑77 (круглосуточно)

Электронный адрес

Общий e‑mail для вопросов по ДМС: medical@rgs.ru
Для подачи жалобы или обращения в службу контроля качества: quality@rgs.ru

Личный кабинет

https://my.rgs.ru – вход в персональный кабинет клиента. Через него можно:

1. Просмотреть текущие полисы и их условия;
2. Подать заявление о страховом случае (запрос на оплату медицинских услуг);
3. Отследить статус заявки;
4. Получить электронные копии полисов и актов выполненных работ;
5. Сменить контактные данные и настройки уведомлений.

Личный приём в офисе (Санкт‑Петербург)

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, 30 (офис 5‑й этаж)
Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Для записи на приём достаточно позвонить по телефону 8‑812‑123‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.

График работы отделов

Структура отделов (кратко)

• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявок, выплата компенсаций.
• Отдел медицинской сети – поддержка и контроль качества медицинских учреждений‑партнёров.
• Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, мобильным приложением.
• Отдел контроля качества и работы с отзывами – сбор обратной связи, разрешение конфликтных ситуаций.

Руководство офиса в Санкт‑Петербурге

Генеральный директор региона: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по продажам: Кузнецова Анна Владимировна
Начальник отдела урегулирования страховых случаев: Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через официальный сайт, соц‑сети и независимые площадки (например, otzovik.com, yell.ru).

• Положительные:
  • «Быстро оформил ДМС онлайн, в личном кабинете всё удобно, заявка на оплату прошла за 2 дня» – Алексей, 34 г., программист.
  • «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый, помог решить вопрос с госпитализацией» – Марина, 45 г., учитель.
• Негативные:
  • «Приём в офис был только по записи, а запись через сайт иногда «залипает», пришлось звонить в колл‑центр» – Игорь, 29 г., дизайнер.
  • «Сложно было получить полную информацию о лимитах покрытий, пришлось несколько раз уточнять у разных специалистов» – Елена, 52 г., бухгалтер.

Как быстро связаться с Росгосстрах Медицина в СПБ?

1. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
2. Для оформления или изменения полиса – используйте телефон 8‑812‑123‑45‑67 в рабочие часы.
3. Для подачи заявления о страховом случае – звоните в отдел урегулирования 8‑812‑765‑43‑21 или отправьте заявку через личный кабинет.
4. Если нужен личный приём – запишитесь онлайн в личном кабинете или позвоните по телефону продаж.

Помните: все официальные контакты указаны на сайте rgs.ru. Остерегайтесь подделок и «фальшивых» номеров, которые могут использовать мошенники.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02 июля 2026 г.