ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Липецке и Липецкой области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и расширенного ОСАГО до КАСКО, страхования недвижимости, здоровья, жизни и имущества. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, номера телефонов и сведения о структуре филиала.

Официальные контакты и интернет-ресурсы

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Личный кабинет клиента: lk.rgs.ru (управление полисами ОСАГО, КАСКО, недвижимости, здоровья, заявление на выплату, автоплатежи, оплата по QR-коду).
• Электронная почта (общая): rgs@rgs.ru (для официальных обращений и претензий).

Единая горячая линия и телефоны колл-центра (все России)

Данные номера доступны из любого региона, включая Липецк. Звонки по 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов РФ.

• Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8 (800) -00-09-00
• Единый номер приема сообщений о страховых случаях (24/7): 8 (800) -00-99-77
• Короткий номер для сообщений о ДТП (с мобильных): 0530
• Горячая линия Росгосстрах Банка: 8 (800) -00-40-40

Адреса офисов и филиалов в г. Липецке

В Липецке расположено несколько объектов: Главный офис (Дирекция филиала), офисы продаж и урегулирования убытков (РЦУУ), а также агентские центры. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефонам ниже.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области (Главный офис / Агентский центр «Липецкий»)

Адрес: 398059, Липецкая обл., г. Липецк, ул. Фрунзе, д. 15

Телефоны офиса: +7 (4742) -3-76-00, +7 (4742) -1-20-01

Режим работы: Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:00 – 13:00), Сб–Вс: выходной.

Здесь находится руководство филиала, центральные отделы (урегулирование убытков, подwriting, юр. отдел, кадровики, бухгалтерия) и приемная директора.

Офис продаж и обслуживания (Центральный офис / Росгосстрах Банк)

Адрес: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 94а

Телефоны: +7 (4742) -1-20-01, 8 (800) -00-40-40 (банк), 8 (800) -00-09-00 (страхование)

Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование, банковские продукты (кредиты, вклады, карты Росгосстрах Банка).

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)

Адрес: 398050, Липецкая обл., г. Липецк, Правобережный округ, ул. Гагарина, д. 23

Телефон справки/горячая линия РЦУУ: 8 (800) -00-99-77

Назначение: прием документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, осмотр транспортных средств, работа с экспертами.

Дополнительные офисы и точки продаж (по данным 2ГИС и открытых реестров)

• ул. Тельмана, ст. 25 — Режим: Пн-Пт 09:00–18:00. Тел.: 8 (800) -00-09-00.
• ул. Балмочных, д; 17 — Офис продаж.
• ул. Московская, д. 79А, Офис продаж.
• ул. Льва Толстого, д. 85 (пос. Лев Толстой, Лев-Толстовский р-н) — Точка обслуживания.
• Интернациональная ул., д. 13 (с. Доброе, Добровский р-н) — Точка обслуживания.

Структура управления и отделы (Дирекция филиала, ул. Фрунзе, 15)

Руководство филиала осуществляет контроль над деятельностью всех офисов области. Основные структурные подразделения, доступные для обращений граждан и партнеров:

1. Приемная директора филиала / Руководителя агентского центра — личный прием граждан (по предварительной записи).
2. Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — работа с претензиями, выплатами, спорами по ОСАГО/КАСКО/имуществу.
3. Отдел страхования физических лиц (розничные продажи) — ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
4. Отдел корпоративного страхования — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, ОСАГО флот.
5. Отдел работы с агентами и брокерами, взаимодействие со посредниками.
6. Юридический отдел — претензионно-исковая работа, судебное представительство.
7. Бухгалтерия / Кассовый отдел — прием платежей, возврат премий, акты сверки.
8. Служба качества и обработки жалоб — рассмотрение официальных обращений (претензий, жалоб на качество сервиса).

Личный прием руководства и график приема граждан

График личного приема Директора филиала / Начальника агентского центра (ул. Фрунзе, 15)

Как правило, личный прием руководства проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или 2 раза в месяц).

• День приема: чаще всего среда или четверг (уточняйте по телефону +7 (4742) -3-76-00).
• Запись: обязательная предварительная запись через приемную или по телефону справочной службы офиса.
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, копии претензий/ответов компании, иные подтверждающие документы.

Важно: Большинство вопросов решается без личного приема директора, через горячую линию 8 (800) -00-09-00, Личный кабинет или письменную претензию, поданную в офисе (ул. Фрунзе, 15) или на сайте.

Порядок обращения граждан (Жалобы, Претензии, Предложения)

Способы подачи:

1. Личный кабинет (ЛК): раздел «Обращения» / «Чат с оператором» — самый быстрый способ получить ответ (срок до 10 дней).
2. Горячая линия: 8 (800) -00-09-00 (фиксируется запись разговора, выдается номер обращения).
3. Написать на сайте: форма обратной связи на rgs.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
4. Электронная почта: rgs@rgs.ru (для официальных претензий по страховым случаям лучше использовать претензионный адрес, указанный в правилах, или ЛК).
5. Почта России (заказное письмо с вложением): Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Фрунзе, д. 15, ПАО СК «Росгосстрах», Филиал в Липецкой области.
6. Лично в офисе: ул. Фрунзе, 15 (приемная) или любой офис продаж/РЦУУ — заполнение книги отзывов и предложений / подача письменного заявления в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

Отзывы клиентов о работе офисов в Липецке (обобщение)

На основании данных открытых карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и отзывов за 2023–2025 гг.:

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Фрунзе, 15) и офиса на Космонавтов (94а) — хорошая транспортная доступность, есть парковка.
• Квалифицированные сотрудники в РЦУУ (ул. Гагарина, 23) по осмотру авто и оформлению выплат по ОСАГО.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО онлайн и получить его на почту, не посещая офис.
• Работа Личного кабинета и мобильного приложения оценивается высоко (просмотр полисов, вызов эвакуатора, заявление на выплату).

Типичные жалобы и проблемы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисе на Фрунзе, 15. Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в непиковые часы.
• Долгое ожидание ответа на претензии по сложным КАСКО/имущественным случаям (юридические сроки до 20-30 дней, на практике иногда затягивается).
• Недоразумения при расчете стоимости полиса в офисе vs калькулятор на сайте (акции, франшизы, доп. опции). Всегда просите расчет на бумаге/email перед оплатой.
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера/эксперта по прямому городскому номеру (4742) -3-76-00 — эффективнее звонить на 8-800 или писать в ЛК.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти в Липецке?

Вопрос / Ситуация	Куда обращаться (Телефон / Адрес)
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость	Тел.: 8 (800) -00-09-00 или +7 (4742) -1-20-01 Офис: ул. Космонавтов, 94а или ул. Фрунзе, 15
Сообщить о ДТП / Страховом случае (24/7)	Тел.: 8 (800) -00-99-77 или 0530 (с мобильного)
Сдать документы на выплату / Осмотр авто	РЦУУ: ул. Гагарина, 23 (Правобережный округ) Тел.: 8 (800) -00-99-77
Руководитель филиала / Сложные споры / Жалоба на офис	ул. Фрунзе, 15 (Приемная директора) Тел. справки: +7 (4742) -3-76-00
Росгосстрах Банк (кредиты, вклаты, карты)	Тел.: 8 (800) -00-40-40 Офис: ул. Космонавтов, 94а
Личный кабинет / Онлайн-сервисы	lk.rgs.ru / Приложение «Росгосстрах»

Реквизиты для платежей и официальной переписки (Филиал в Липецкой области)

• Полное наименование: Дирекция филиала ПАО Страховая компания «Росгосстрах» в Липецкой области
• Юридический/Почтовый адрес: 398059, Липецкая область, город Липецк, улица Фрунзе, дом 15
• ИНН / КПП: 7707083893 / 480101001 (уточняйте в договоре/полисе, могут отличаться для кассовых ордеров)
• ОГРН: 1027700056736
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ), действует бессрочно.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Яндекс.Карт, официального сайта rgs.ru и реестров ЦБ РФ на дату . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по единой горячей линии 8 (800) -00-09-00 или в Личном кабинете.