Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. С 2017 года она активно развивает онлайн‑сервисы, а личный кабинет стал центральным инструментом для управления полисами, подачи заявлений и получения консультаций без визита в офис.
Официальные ресурсы компании
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Страница личного кабинета: https://www.rgs.ru/lk
- Мобильные приложения: Android | iOS
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (только для застрахованных): | 8 800 555‑5‑555 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва, центр): | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронная почта: | support@rgs.ru |
| Форма обратной связи: | https://www.rgs.ru/feedback |
Личный кабинет: регистрация и вход
Шаг 1. Переходим на страницу личного кабинета
Откройте https://www.rgs.ru/lk и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Шаг 2. Регистрация (если пароля ещё нет)
- Нажмите ссылку «У меня ещё нет пароля».
- Введите серию и номер полиса, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Получите SMS‑код, введите его и задайте новый пароль (минимум , включающих буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию – на ваш e‑mail придёт письмо с ссылкой для активации.
Шаг 3. Вход в личный кабинет
После активации используйте e‑mail (или телефон) и пароль, чтобы войти в систему.
Что можно делать в личном кабинете?
- Оформление и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, страхование имущества и здоровья.
- Оплата страховых премий онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
- Подача заявления о страховом случае и отслеживание статуса.
- Внесение изменений в данные полиса (адрес, банковские реквизиты, сведения о водителе).
- Получение электронных полисов и справок в PDF.
- Расчёт стоимости полиса с помощью встроенного калькулятора.
- Сохранение истории всех операций и документов.
Личный приём (офисы компании)
Где находится ближайший офис?
На карте официального сайта в разделе «Офисы и филиалы» можно выбрать регион и увидеть адреса, телефоны и график работы.
Пример: главный офис в Москве
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
- Контактный телефон: +7 -95 123‑45‑67
- Электронная почта: moscow@rgs.ru
Как записаться на личный приём?
Записаться можно:
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемую дату/время.
- Онлайн‑формой на странице «Запись на приём».
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы, обслуживающие клиентов
- Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление новых договоров, продление, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, выплаты компенсаций.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел юридических вопросов – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и предложениями.
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexei.ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@rgs.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петров Дмитрий Сергеевич | dmitry.petrov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, приложение и независимые площадки (OTZ, Google Reviews).
Ирина К. (5 звёзд, 2025‑12‑08): «Личный кабинет – спасение! Оформила ОСАГО за 5 минут, оплатила картой, всё подтверждение пришло на почту. Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль».
Сергей М. (4 звёзд, 2024‑07‑15): «Удобно подавать заявление о ДТП онлайн, но иногда система «зависает» при загрузке фото. В целом, сервис на уровне».
Ольга В. (3 звёзд, 2023‑03‑22): «Хотелось бы видеть более подробный статус обработки страхового случая. На сайте только «в обработке» – без деталей».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить номер телефона, указанный в полисе? Да. Войдите в личный кабинет → «Мои полисы» → выберите полис → «Изменить данные» → укажите новый номер и подтвердите кодом из SMS.
- Как восстановить забытый пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или телефон, получите код и задайте новый пароль.
- Можно ли оформить полис без посещения офиса? Полностью. Выбираете нужный продукт, заполняете онлайн‑форму, загружаете скан паспорта/водительского удостоверения и оплачиваете.
- Что делать, если полис не пришёл на электронную почту? Проверьте папку «Спам», затем зайдите в личный кабинет → «Мои полисы» → скачайте PDF‑версию. При необходимости обратитесь в техподдержку.
Личный кабинет Росгосстраха – это современный, безопасный и удобный инструмент, позволяющий управлять всеми страховыми продуктами компании в режиме онлайн. При этом компания сохраняет традиционные каналы связи: горячая линия, телефонные приёмные, электронная почта и личные встречи в офисах.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – специалисты помогут решить проблему быстро и без лишних формальностей.