В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе ПАО «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 14. Здесь вы найдете телефоны для связи, режим работы, контакты горячей линии, информацию о личном кабинете, структуре отделов и отзывы клиентов. Данные актуальны на .

Описание офиса

Офис по улице Дзержинского, 14 — это один из ключевых точек обслуживания клиентов «Росгосстраха» в Краснодаре. В этом здании (часто указываеться 5 этаж) размещается Агентский центр «На Дзержинского» и, согласно справочным данным, Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) (кроме убытков по ОСАГО).

Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности и другие виды полисов, а также получить консультацию по урегулированию страховых случаев.

Контакты для обращений

Адрес

350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14 (5 этаж, вход со двора/улицы, уточняйте на месте).

Телефоны офиса (Дзержинского, 14)

• +7 (861) -53-76-48 — основной городской номер агентского центра / РЦУУ (указан в большинстве официальных источников).
• +7 (928) -92-64-20 — дополнительный мобильный номер для связи с офисом.
• +7 (861) -59-57-94 / +7 (861) -67-67-61 — номера, встречающиеся в справочниках для данного адреса (возможно, отдельные отделы или старые контакты).

Официальный сайт

Главный ресурс компании: www.rgs.ru

На сайте можно рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщить о страховом случае, найти ближайший офис на карте и войти в личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для общих вопросов, покупки полисов онлайн, консультаций по продуктам и сообщения о страховых случаях (в т.ч. ОСАГО) используйте федеральный номер:

• ###-###-#### — единая бесплатная горячая линия по России (круглосуточно).
• ###-###-#### — горячая линия Регионального центра урегулирования убытков (РЦУУ) по убыткам, кроме ОСАГО.
• 0530 — короткий номер для сообщения о ДТП (ОСАГО) из стационарных телефонов или мобильных (зависит от оператора).

Номера телефонов, сводная таблица

Направление	Номер телефона	Режим работы
Офис Дзержинского 14 (Агентский центр / РЦУУ)	+7 (861) -53-76-48	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Офис Дзержинского 14 (доп. линия)	+7 (928) -92-64-20	Пн-Пт: 09:00–13:00 (уточняйте)
Единая горячая линия (продажи, инфо)	###-###-####	Круглосуточно / Ежедневно
РЦУУ (урегулирование убытков, кроме ОСАГО)	###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00
Сообщение о ДТП (ОСАГО)	0530 / ###-###-####	Круглосуточно

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail конкретного офиса (Дзержинского, 14) в открытых источниках не публикуется для массовых обращений. Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
• Электронный документооборот (ЭДО) для партнеров и юрлиц.
• Личный кабинет клиента (внутренние сообщения).

Важно: На почту офиса не принимаются сканы документов для урегулирования убытков — используйте Личный кабинет или приложение «Росгосстрах».

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Сообщение о страховом случае и загрузка документов (фото/сканы).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).

Как войти:

1. Перейдите на rgs.ru или откройте мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
2. Нажмите «Войти в личный кабинет».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (смс-код) или email.

Личный прием посетителей

В офисе по адресу ул. Дзержинского, 14 осуществляется личный прием граждан для:

• Оформления страховых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
• Подачи документов по страховым случаям (если не отправляете через ЛК/приложение).
• Получения консультаций специалистов по урегулированию (РЦУУ).
• Выплаты вознаграждений/страховых сумм (при наличии решения).

Рекомендация: Перед визитом желательно записаться на консультацию через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону +7 (861) -53-76-48, чтобы избежать очереди.

График приема (Режим работы офиса Дзержинского, 14)

Внимание: В разных источниках указаны немного разные графики. Наиболее полный и частый вариант:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (офис закрыт для посетителей).
• Суббота, Воскресенье: Выходной;

Примечание: В некоторых картах (Яндекс/2ГИС) для отдельного входа/подразделения указан сокращенный график Пн-Пт 09:00–13:00. Рекомендуем звонить по телефону +7 (861) -53-76-48 заранее для подтверждения актуального расписания на день визита.

Отделы и структура офиса

В здании ул. Дзержинского, 14 (5 этаж) функционируют следующие ключевые подразделения:

• Агентский центр «На Дзержинского» (Продажи): оформление всех видов полисов для физлиц и юрлиц. Телефон: +7 (861) -53-76-48.
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) — Краснодар: работа с документами по страховым случаям кроме ОСАГО (имущество, ДМС, Жизнь, Ответственность, Каско и др.). Телефон РЦУУ: ###-###-####.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (Б2Б): страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, страхование грузов.
• Касса / Финансовый отдел: прием платежей, выдача квитанций, работа с возвратами премии.

Руководство

Информация о руководителе конкретного отделения (начальнике агентского центра или РЦУУ по адресу Дзержинского, 14) в открытых справочниках не раскрывается в целях безопасности и корпоративной политики.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте каналы эскалации:

1. Жалоба через Личный кабинет / сайт (раздел «Качество сервиса» / «Обратная связь»).
2. Звонок на горячую линию ###-###-#### с просьбой соединить с отделом качества или старшим смены.
3. Обращение в территориальное управление ПАО «Росгосстрах» по Краснодарскому краю (адрес обычно: Краснодар, ул. Красная / ул. Северная, уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Контакты управления»).

Отзывы клиентов

На популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Google Maps) офис по адресу ул. Дзержинского, 14 имеет средний рейтинг около 1.9 – 2.5 из 5 (по данным на 2026 год, количество оценок 80+).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (центр города, общественный транспорт).
• Возможность решить сложные вопросы по урегулированию убытков (РЦУУ) лично.
• Некоторые клиенты отмечают компетентность отдельных сотрудников по КАСКО и имуществу.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгие очереди и время ожидания (1–2 часа), особенно в сезон ОСАГО.
• Несоответствие графика работы на двери и в интернете (закрыто в указанное время работы);
• Сложность дозвониться по городскому телефону +7 (861) -53-76-48 (часто занят/не берут трубку).
• Недостаточное информирование о необходимых документах (приходится идти второй раз).
• Проблемы с парковкой рядом с офисом.

Советы от клиентов:

1. Обязательно записывайтесь заранее через сайт или приложение.
2. Уточняйте полный пакет документов по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.
3. По возможности используйте Личный кабинет / Приложение для подачи документов, это быстрее личного визита.
4. Если вопрос по ОСАГО — для урегулирования убытков ОСАГО в этот офис (РЦУУ) документы не принимаются (только через ЦУО или ЛК), уточняйте адрес ЦУО ОСАГО в Краснодаре.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

• Адрес: Краснодар, ул. Дзержинского, 14 (5 этаж).
• Телефон офиса: +7 (861) -53-76-48
• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• РЦУУ (кроме ОСАГО): ###-###-####
• Сайт / ЛК: www.rgs.ru
• Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

Данная информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт rgs.ru, справочники организаций) на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы по единой горячей линии ###-###-####.