В данном материале собраны все необходимые сведения о региональном представительстве Росгосстрах в Костроме: ссылки на официальный сайт, телефонные линии поддержки, адреса отделений, график работы, контакты руководства и отзывы клиентов. Информация актуальна на .
Официальный сайт
Главный портал Росгосстрах: https://www.rgs.ru
Региональная страница Кострома: https://kostroma.rgs.ru
На региональном сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Калькуляторы страховых премий;
- Личный кабинет страхователя;
- Контактные данные всех отделений в Костроме и области.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций действует единый номер горячей линии:
- 8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -77‑77‑77
Номера телефонов регионального офиса
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи (офис в центре города) | +7 (8332) -5‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (8332) -5‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Корпоративный отдел | +7 (8332) -5‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | +7 (800) -33‑33‑33 (добавочный 101) | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- info@kostroma.rgs.ru – общие вопросы;
- claims@kostroma.rgs.ru – заявления о страховых случаях;
- sales@kostroma.rgs.ru – оформление и уточнение полисов.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://kostroma.rgs.ru/lk
- Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по SMS.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн банковскими картами и через СБП;
- Подача заявления о страховом случае;
- История платежей и корреспонденции;
- Чат‑поддержка с оператором.
Личный приём (офис)
Адрес: 430030, г. Кострома, ул. Советская, 12, офис 3.
В офисе работают специалисты, готовые помочь лично:
- Оформление новых полисов;
- Консультации по условиям страхования;
- Подписание договоров и получение оригиналов полисов;
- Помощь в оформлении страховых выплат.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения в субботу необходимо предварительно записаться по телефону +7 (8332) -5‑11‑22 или через личный кабинет.
Отделы компании в Костроме
- Отдел продаж – работа с физическими лицами и малым бизнесом.
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о ДТП, медицинском страховании, страховании имущества.
- Корпоративный отдел – страхование крупных предприятий, ТСЖ, государственных структур.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, урегулирование споров.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, мобильным приложением, кибербезопасность.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@rgs.ru, телефон: +7 (8332) -5‑00‑01.
- Заместитель директора по продажам – Петрова Елена Викторовна, petrova.ev@rgs.ru, телефон: +7 (8332) -5‑00‑02.
- Начальник отдела страховых выплат – Смирнов Алексей Михайлович, smirnov.am@rgs.ru, телефон: +7 (8332) -5‑00‑03.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, соцсети) за последние 12 мес.
- Ирина К. (5/5) – «Отличный сервис! Оформление полиса онлайн заняло 7 минут, а при обращении в офис меня встретили вежливо и помогли решить вопрос со страховой выплатой за ДТП за один день.»
- Алексей М. (4/5) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди по телефону. В офисе всё удобно, но парковка ограничена.»
- Ольга С. (3/5) – «Сайт иногда «зависает», но после обновления в конце февраля всё стабильно. Персонал в отделе страховых выплат помог, но потребовалось несколько звонков для уточнения документов.»
- Дмитрий В. (5/5) – «Для корпоративных клиентов предложили гибкую программу страхования автопарка. Руководство компании быстро приняло решение, а договор подписали в тот же день.»
- Елена П. (2/5) – «Неудобно, что в субботу приём только по записи, а в будние дни часто заняты все специалисты. Нужно улучшить планирование графика.»
В среднем рейтинг представительства в интернете составляет 4,2 из 5. Большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников и удобство онлайн‑сервисов.
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑33‑33 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Отправьте письмо на info@kostroma.rgs.ru с темой «Вопрос» – получите ответ в течение рабочего дня.
- Войдите в личный кабинет и откройте чат‑поддержку – ответ в реальном времени.
Все контакты и графики регулярно обновляются на официальном сайте https://kostroma.rgs.ru. Следите за новостями, чтобы не пропустить изменения в режиме работы или новые сервисы.