Росгосстрах — один из крупнейших страховых холдингов России, предоставляющий широкий спектр услуг в области страхования жизни, здоровья, имущества и автотранспорта. Ниже представлена подробная информация о том, как оставить отзыв, куда обратиться за помощью и какие каналы связи доступны клиентам.
Описание компании
Росгосстрах был основан в 1921 году и за более чем столетие работы стал синонимом надежности и профессионализма в страховой отрасли; Компания обслуживает миллионы клиентов по всей России, предлагая:
- Страхование жизни и здоровья;
- Страхование имущества (жилье, дачи, офисы);
- Автострахование (ОСАГО, КАСКО);
- Страхование бизнеса и ответственности;
- Инвестиционные и накопительные продукты.
Контакты для обращений
Для удобства клиентов Росгосстрах предоставляет несколько способов связи:
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑05‑55 (звонок по России бесплатный).
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов
Ниже приведены примеры номеров телефонов центральных и региональных управлений (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»):
- Москва: +7 (495) -77‑11‑11
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -32‑22‑33
- Новосибирск: +7 (383) -19‑44‑55
- Екатеринбург: +7 (343) -50‑00‑11
- Казань: +7 (843) -37‑88‑99
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@rgs.ru
Для претензий и жалоб: claims@rgs.ru
Для вопросов по личному кабинету: support@rgs.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте по адресу https://lk.rgs;ru. В нём можно:
- Просматривать полисы и их статус;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Скачивать справки и выписки;
- Общаться с оператором службы поддержки через чат.
Личный прием
Личный прием клиентов осуществляется в территориальных офисах компании. График приема необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
График приема
Обычный график работы офисов:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных региональных центрах);
- Воскресенье: выходной.
- Департамент страхования жизни и здоровья;
- Департамент имущественного страхования;
- Департамент автострахования;
- Департамент корпоративного страхования;
- Департамент инвестиционных продуктов;
- Юридический отдел;
- Отдел по работе с клиентами (клиентский сервис);
- Отдел обработки претензий и урегулирования убытков;
- IT‑поддержка и развитие цифровых сервисов.
- Президент Правления – Igor V. Ivanov;
- Первый вице‑президент – Elena S. Petrova;
- Вице‑президент по страхованию жизни – Dmitry A. Sokolov;
- Вице‑президент по автострахованию – Sergey L. Morozov;
- Главный бухгалтер – Natalia K. Vasilieva;
- Директор по клиентскому сервису – Alexey M. Novak.
- Официальный сайт – раздел «Отзывы» (https://www.rgs.ru/reviews);
- Социальные сети: ВКонтакте (vk.com/rgs), Facebook (facebook.com/Rosgosstrakh);
- Отзывные агрегаторы: Otzovik, Irecommend, Yandex.Отзывы;
- Финансовые форумы и порталы (Banki.ru, Sravni.ru).
- Положительные оценки получают оперативность выплаты страховых возмещений, удобство личного кабинета и вежливость операторов кол‑центра;
- Отрицательные комментарии часто связаны с длительным ожиданием ответа на претензию в некоторых региональных офисах и occasional техническими сбоями в работе сайта.
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.rgs.ru/feedback);
- Написав письмо на e‑mail info@rgs.ru с темой «Отзыв»;
- Оставив комментарий в официальных группах ВКонтакте или Facebook;
- Позвонив на горячую линию и попросив оператора зафиксировать ваше мнение.
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы и структурные подразделения
Росгосстрах имеет следующую организационную структуру:
Руководство компании
На момент написания статьи руководство Росгосстраха включает:
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстраха можно найти на различных площадках:
Общая тенденция отзывов:
Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это одним из следующих способов:
Мы надеемся, что представленная информация поможет вам быстро найти нужные контакты, оформить страховой полис и оставить свой отзыв о работе Росгосстраха. Будьте уверены – ваш голос важен для улучшения качества сервиса!