Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая как цифровые, так и бумажные полисы (ОСАГО, КАСКО, защита здоровья, имущества и недвижимости). В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с компанией, какие сервисы доступны онлайн, а также что говорят реальные клиенты о полисах ОСАГО.
Общая информация о компании
- Полное название: Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания «Росгосстрах»
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689
- Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
- Рейтинг: в 2004 г. агентство «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг A, который подтверждался до 2016 года; с 2016 года – рейтинг ruBBB.
Ключевые продукты
Компания предлагает:
- ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности);
- КАСКО;
- Страхование здоровья и жизни (в России и за границей);
- Страхование имущества и недвижимости.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по полису ОСАГО, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный звонок по России);
- Для юридических лиц – 8 (495) -83‑24‑24;
- Дополнительные номера: 8 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -33‑37‑11, 8 (495) -26‑99‑77.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Все полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости и здоровья) удобно управляются в Личном кабинете Росгосстрах. Через него можно:
- Оформить новый полис онлайн;
- Продлить действующий полис;
- Внести изменения в условия полиса;
- Оплатить полис (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежом);
- Подать заявление на страховую выплату;
- Отследить статус обращения.
Мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно приложение «Росгосстрах», где реализованы все функции личного кабинета, а также push‑уведомления о сроках оплаты и новостях компании.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж ОСАГО | 8 (495) -83‑24‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
| Отдел клиентского сервиса | 8 (800) -00‑09‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 | г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
| Юридический отдел | 8 (495) -26‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному номеру или оформить заявку через Личный кабинет.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (на 2026 год)
- Президент правления: Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Смирнова Анна Викторовна
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов об ОСАГО в Росгосстрахе
На 2026 год на официальных площадках и независимых форумах оставлено 7 417 отзывов о работе компании. Из них:
- Положительные: 1 641 отзыв (≈22 %). Клиенты отмечают удобство онлайн‑оформления, быстрый сервис в личном кабинете и прозрачную стоимость полиса.
- Негативные: 1 599 отзыв (≈22 %). Основные жалобы – задержки в выплатах, сложности при изменении условий полиса и недостаточную информированность операторов колл‑центра.
- Нейтральные/информативные: остальная часть отзывов содержит вопросы о тарифах, сравнение с конкурентами и рекомендации по использованию мобильного приложения.
Что говорят клиенты?
Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Оформляла ОСАГО онлайн за 5 минут, полис сразу пришёл на почту. Плюс – возможность оплатить QR‑кодом. Очень удобно!»
Алексей, г. Новосибирск: «После ДТП заявка на выплату затянулась на 3 недели, хотя в полисе прописано 30 дней. Служба поддержки не дала чётких ответов.»
Мария, г. Екатеринбург: «Сервис в личном кабинете позволяет менять данные автомобиля без визита в офис. Сэкономила кучу времени.»
Анализ отзывов
Среди положительных моментов, отмечаем:
- Полный переход на цифровые сервисы (личный кабинет, мобильное приложение);
- Прозрачные цены и возможность сравнения тарифов онлайн;
- Круглосуточный колл‑центр (по горячей линии 8‑800‑200‑09‑00).
Критика в основном связана с:
- Скоростью обработки страховых случаев;
- Качеством работы операторов при сложных вопросах;
- Неоднозначной информацией о скидках и бонусных программах.
Для потенциальных клиентов рекомендация – воспользоваться личным кабинетом для контроля статуса полиса и своевременного получения уведомлений о выплатах.
Росгосстрах остаётся одним из лидеров на рынке ОСАГО благодаря широкому набору цифровых сервисов и доступным тарифам. Несмотря на наличие негативных отзывов, связанных с выплатами, общая оценка компании среди страхователей остаётся положительной. При выборе полиса рекомендуется:
- Оформить ОСАГО через Личный кабинет или мобильное приложение – это экономит время и позволяет сразу увидеть стоимость.
- Внимательно изучить условия полиса и наличие дополнительных опций (например, «Каско‑плюс» или «Защита здоровья»).
- При возникновении вопросов обращаться в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 или записываться на личный приём в офисе.
- Следить за статусом заявок через онлайн‑кабинет, чтобы избежать задержек в выплатах.
Если вам важна быстрая цифровая работа и возможность управлять полисом в любое время, Росгосстрах – хороший выбор. Приоритетом остаётся улучшение клиентского сервиса и ускорение процесса страховых выплат.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (для физических лиц): 8 (800) -00‑09‑00
Телефоны офиса: 8 (495) -83‑24‑24, 8 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -33‑37‑11, 8 (495) -26‑99‑77
Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Адрес офиса: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12