Росгосстрах Жизнь – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая полисы жизни‚ здоровья‚ а также широкий спектр иных страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества и т.д.). Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ способы обращения‚ график работы отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте можно:
- Оформить полис онлайн;
- Войти в личный кабинет;
- Получить информацию о тарифах и программах;
- Отправить запрос в службу поддержки.
Горячая линия
Для вопросов‚ связанных со страхованием жизни и здоровья‚ а также другими продуктами‚ работает бесплатный номер 8‑800‑100‑12‑10. Оператор даст консультацию по тарифам‚ поможет подобрать оптимальный вариант и ответит на любые уточняющие вопросы.
Номера телефонов
- 8‑800‑100‑12‑10 – общая горячая линия (страхование жизни‚ здоровье‚ консультации).
- 8‑800‑555‑55‑55 – центр урегулирования убытков (помощь при наступлении страхового случая).
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон регионального офиса в Москве (приём личных заявлений).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- support@rgs.ru – общие вопросы и техническая поддержка.
- claims@rgs.ru – заявления о выплате страховых возмещений.
- info@rgs.ru – запросы о продуктах и услугах.
При отправке письма укажите в теме номер полиса или номер убытка – это ускорит обработку запроса.
Личный кабинет
Для управления полисами‚ оплаты‚ подачи заявлений и просмотра истории страховых событий необходимо войти в личный кабинет Росгосстрах. Регистрация доступна как физическим‚ так и юридическим лицам.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (жизнь и здоровье) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑800‑100‑12‑10 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт: 08:00‑20:00‚ Сб‑Вс: 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
Структура компании (отделы)
- Отдел страхования жизни – разработка и продажа полисов «Жизнь»‚ «Здоровье»‚ «Капитал Life».
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений‚ экспертиза и выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону‚ онлайн‑чат‚ работа с обращениями в личном кабинете;
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта‚ мобильных приложений и электронных каналов связи.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка‚ разработка новых тарифов.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ПАО «Страховая компания Росгосстрах» находятся:
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович.
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Смирнова Елена Викторовна.
- Директор по клиентскому сервису – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
- Главный финансовый директор – Петрова Марина Алексеевна.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые площадки:
- Положительный: «Отличный сервис! Оформил полис «Жизнь» онлайн‚ всё прошло за 10 минут‚ а в случае обращения в центр урегулирования меня поддержали круглосуточно.» – Алексей‚ 34 года‚ г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение документов‚ что немного задерживает процесс выплаты.» – Ирина‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критический: «При подаче заявления о выплате ДИД (купона) пришлось несколько раз обращаться в офис‚ чтобы уточнить форму анкеты. В целом‚ компания решает вопросы‚ но процесс мог бы быть более автоматизированным.» – Сергей‚ 52 года‚ г. Новосибирск.
Как быстро решить вопрос?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указать в теме письма номер полиса или номер убытка;
- При звонке подготовить паспортные данные и номер полиса;
- При личном визите взять с собой оригиналы и копии всех требуемых документов (паспорт‚ полис‚ медицинские справки и т.п.);
- Воспользоваться личным кабинетом – многие операции (подача заявления‚ проверка статуса) можно выполнить без обращения в офис.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (жизнь и здоровье): 8‑800‑100‑12‑10 (бесплатно 24/7)
Телефон центра урегулирования убытков: 8‑800‑555‑55‑55
Электронная почта: support@rgs.ru‚ claims@rgs.ru‚ info@rgs.ru
Личный кабинет: https://my.rgs.ru
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Люсиновская‚ д. 27‚ стр. 3
Режим работы приёмного отдела: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс – по записи.
Руководство: Генеральный директор – Иванов А. П.; Зам. директора по страхованию жизни – Смирнова Е. В.
Компания Росгосстрах Жизнь предоставляет широкий спектр страховых продуктов‚ а также удобные цифровые каналы связи – телефонные горячие линии‚ электронную почту и личный кабинет. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑формами‚ а при более сложных ситуациях – обратиться в офис или позвонить на горячую линию.