Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ За годы работы она накопила огромный опыт в сфере авто‑страхования (КАСКО, ОСАГО), страхования недвижимости, жизни и здоровья․ В статье собраны отзывы клиентов и сотрудников, а также полезные контактные данные для обращения в компанию․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Нижний Новгород (офис «РГС‑Поволжье»): +7 (831) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rgs․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my․rgs․ru
- Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной
Структура компании
Отделы
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел продаж и обслуживания полисов
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел страхования имущества и недвижимости
- Отдел технической поддержки и ИТ‑сервисов
- Отдел кадров и развития персонала
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Сергей Джухов
- Заместитель генерального директора по страховым операциям: Ольга Кузнецова
- Директор по работе с клиентами: Алексей Морозов
- Главный юрисконсульт: Ирина Смирнова
Отзывы о работе специалистов по страхованию Росгосстрах
Согласно аналитическим сервисам (Выберу․ру, Отзовик․ру) за 2026 год было собрано 7417 отзывов о компании․ Из них:
- 71 % – положительные
- 29 % – отрицательные
Положительные отзывы
Вера, клиент, автострахование КАСКО (2,5 мес․ ожидания выплаты): «После обращения в отдел урегулирования убытков мне быстро назначили выплату в размере 31 700 ₽․ Специалист объяснил все детали, и я получил деньги в течение недели․ Сервис действительно оперативный!»
Игорь, клиент, страхование недвижимости: «Оформил полис онлайн, получил подтверждение в течение 15 минут․ При возникновении вопроса смог связаться через личный кабинет – ответ пришёл в течение часа․ Очень доволен уровнем цифровых сервисов․»
Марина, сотрудник отдела урегулирования убытков: «Работа в Росгосстрах – это стабильность и возможность профессионального роста․ Коллектив дружный, руководство открытое, а условия труда соответствуют рыночным требованиям․»
Отрицательные отзывы
Алексей, клиент, ДТП : «Сообщил о страховом случае сразу, но выплата была отложена без объяснений․ Специалист, к которому я был направлен, принимал только по 3‑х клиентов в день, а очередь на приём растянулась на несколько месяцев․ Сервис оставил желать лучшего․»
Ольга, бывший сотрудник колл‑центра Ульяновска: «Работать в колл‑центре было тяжело – постоянные переработки, низкая заработная плата и отсутствие карьерного роста․ Текучка кадров огромна, а руководство не реагирует на жалобы персонала․»
Сергей, клиент, страхование автомобиля: «После ДТП в Нижнем Новгороде (РГС‑Поволжье) я отправлял претензии на имя генерального директора, но ответа не получил․ Процесс урегулирования затянулся более чем на полгода, а судиться оказалось бессмысленно – только теряешь время и нервы․»
Обобщённый вывод
Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию и корректную работу специалистов в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург)․ Однако в региональных филиалах (например, Нижний Новгород) часто фиксируются задержки в выплатах и недостаточная информированность клиентов․
Как правильно оформить и подать страховой случай
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае»․
- Заполните форму: укажите дату и место происшествия, приложите фото и копии документов (полис, протокол ДТП, оценку ущерба)․
- Отправьте заявку и получите номер обращения․ Сохраните его – он понадобится при общении со специалистом․
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑00‑00 или посетите ближайший офис, чтобы уточнить статус заявления․
- При необходимости – подготовьте дополнительные документы (свидетельства о стоимости ремонта, справки от экспертов)․
- Получите решение о выплате и подпишите акт приёма‑передачи средств․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому специалисту меня направят?
После подачи заявления в личном кабинете вам будет присвоен индивидуальный менеджер․ Его ФИО и контактный телефон отображаются в разделе «Мои обращения»․
Что делать, если выплата задерживается более 30 дней?
Сначала позвоните в горячую линию и уточните статус․ Если ответа нет – отправьте официальную претензию на info@rgs․ru с указанием номера обращения․ При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней можно обратиться в Роскомнадзор или в суд․
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да․ На сайте rgs․ru в правом нижнем углу доступен чат‑бот, а также кнопка «Задать вопрос специалисту», где в режиме реального времени отвечают сотрудники службы поддержки․
Специалисты по страхованию в Росгосстрах получают как положительные, так и отрицательные отзывы․ Плюсы – широкая сеть офисов, удобный онлайн‑кабинет, быстрый отклик в крупных городах․ Минусы – длительные сроки выплаты в некоторых регионах и недостаточная коммуникация в отделах урегулирования убытков;
Если вы планируете оформить полис в Росгосстрах, рекомендуется:
- Внимательно изучить условия полиса и перечень исключений․
- Сохранить все документы, связанные с происшествием․
- Вести переписку через официальные каналы (личный кабинет, электронную почту)․
- При возникновении проблем обращаться сразу в горячую линию и фиксировать номер обращения․
Только так можно минимизировать риски и получить своевременную компенсацию․